טאָמער עס איז נישט אַ סוד פֿאַר ווער עס יז אַז די בעסטער ינטערלאַקיאַטער איז דער וואָס ווייסט ווי צו הערן. און אין שטוב, אין פאַל פון אַ שמועס מיט דיין דיראַסט האַלב, עס איז אפילו האַרדער - נאָך אַלע, איר דאַרפֿן צו הערן אַזוי אַז ער אָדער זי פּעלץ אַז זיי פֿאַרשטיין זיי.
די אַזוי גערופענע "עמפּאַטהאָוס געהער" איז אַ קריטיש סקילז פֿאַר שטאַרק באציונגען, ווייַל עס אַלאַוז די שוטעף צו פילן זאָרגן און פארשטאנד. לאָמיר געבן זעקס שליסל מאָומאַנץ פון ווי צו אויסדריקן עמפּאַטי צו דיין שוטעף ווען ער אָדער זי וויל צו טיילן זיין געפילן1. עצות - אַוואַנסירטע פאַל
פּרוּווט נישט צו סאָלווע די פּראָבלעם אָדער געבן עצה, אויב דאָס איז נישט ספּאַסיפיקלי געפרעגט וועגן אים. מאל מענטשן נאָר וועלן זיי צו זיין געהערט און געהערט זייער געפילן. ווען עמעצער כערץ, ער דאַרף מיטגעפיל, ניט עצה. דאָך, עס גלייך ערייזאַז אַ פאַרלאַנג צו העלפֿן און פאָרשלאָגן אַ רעגע באַשלוס צו דיין באַליבט מענטש, אָבער די קאָונסיל קען נישט זיין וואָס דער מענטש דאַרף זיין אין דעם מאָמענט. מענטשן טענד צו סאָלווע פּראָבלעמס, אָבער עס איז ווערט צוגעהערט צו דעם פּראָבלעם.
2. געדולד, בלויז געדולד!
זיין געדולדיק און נישט יבערקערן אויב די שוטעף קען נישט מיד זאָגן אַז ער אָדער זי פילז.מאל אַ מענטש נעמט צייט צו געפֿינען ווערטער צו אויסדריקן וואָס ער אָדער זי פילז. שטילקייַט און געדולד העלפֿן מענטשן אויסדריקן זייער געפילן.
3. אין רחמנות שטאַרקייט
דו זאלסט נישט נעמען די סענסיז פון דיין שוטעף "צו דיין חשבון." עס איז זיין אָדער איר געפילן און זיי טאָן ניט דאַווקע צונויפפאַלן מיט דייַן. ראַכמאָנעס מיטל די קינדער פון די סענסיז פון די שוטעף ווי זיי זענען.
4. געדענק - איר זענט נישט אַטאַקירט
דו זאלסט נישט באַשיצן און נישט אַגרעסינג ווען די שוטעף יקספּרעסאַז די געפילן וואָס איר זענט באַזאָרגט. עס דאַרף ניט זיין קריטיקירט. מיר דאַרפֿן צו געבן אַ שוטעף צו בעשאָלעם אויסדריקן מיין יקספּיריאַנסיז אָן ינטערפיראַנס. עס וועט זיין אן אנדער, מער פּאַסיק צייט צו זאָגן דאָס אויף דער מיינונג. מאל עס איז נוצלעך צו פרעגן: "קען איך שטיל זיין קאַמלי אויסדריקן וואָס איך טראַכטן? איך דאַרפֿן צו רעדן וועגן עפּעס וואָס באַדערז מיר. "5. "ריפלעקטיוו געהער"
ניצן די אַזוי גערופענע "רעפלעקסיווע געהער", אַ טעכניק וואָס מאכט אן אנדער מענטש פילן אַז ער איז פארשטאנען און נעמען קעיר פון אים. ווען עמעצער זאגט: "איך פֿאַרשטיין אַז עס כערץ איר רעכט איצט." אָדער "איך האָב געהערט אַז איר האָט קיין פּשוט צייט," שוטעף אויטאָמאַטיש פילז אַז ער קען דערציילן מער וועגן דעם פּראָבלעם. אויב ער זאגט: "איך קען נישט פֿאַרשטיין וואָס איר פילן עס" אָדער "עס קען נישט מאַכן זינען פֿאַר מיר," דערנאָך די שוטעף קלאָוזיז.
6. מיטל זאָרגן
פאָרשלאָגן מיטגעפיל אויב די שוטעף כערץ, אָבער ער קען נישט דערוואַרטן שאָד. שאָד קענען אָנמאַכן אַ געפיל פון קאָנדעססענסיאָן אָדער שטעל - באַטיילונג און אָפנהאַרציק קער - ניט.
פּסיטשאָלאָגיסץ אָפט געבן פּאַראַם "לעקציעס" צו פיר פינף מינוט פּער טאָג "מאַסקאָטום געהער". שוטעף און זאגט עפּעס positive וועגן שוטעף בי פֿאַר בייַשפּיל: "איך אָפּשאַצן די גרויס מיטאָג וואָס איר האָט צוגעגרייט" אָדער "איר העלפֿן דיין לעקציעס אַזוי גוט." נאָך דעם, די שוטעף זאגט אַ נעגאַטיוו זאַך. למשל, "איך וואָלט וועלן צו העלפן מיט רייניקונג" אָדער "איך וואָלט ווי איר צו באָדנ זיך קינדער אין די אָוונט." ביז איצט, די שוטעף זאגט, די פּאַרטנער ב בישטיקע ליסאַנז. דערנאָך די שוטעף ב זאגט איין positive און איין נעגאַטיוו, בשעת די שוטעף איז צוגעהערט. נאָך דעם, עס איז אוממעגלעך צו דיסקוטירן וואָס איז געזאגט.
די ביסל געניטונג אַלאַוז איר צו סלאָולי אויסדריקן קליין קאָנפליקט וואָכעדיק לעבן צוזאַמען, אַזוי אַז זיי טאָן ניט אָנקלייַבן, פאָרמינג די וואַנט צווישן די פּאָר.