Сучасна психологія говорить нам, що без навичок активного слухання неможливо домогтися успіху в жодній сфері життя. Pics сперечатися з цим не стане. Але нас цікавить інше: чому сучасна психологія не пояснює нам на простих і зрозумілих прикладах, як, блін, активно слухати-то?
Втім, ми вже самі розібралися і щедро ділимося з тобою основними правилами активного слухання. З прикладами!
заохочення
Твоя задача - дати співрозмовнику зрозуміти, що ти його дуже уважно слухаєш. Дивись йому в очі. Піддакуй. Використовуй фрази «Серйозно?», «Нічого собі!»
уточнення
Уточнити, що має на увазі співрозмовник абсолютно необхідно. Інакше ви обидва почнете додумувати один за одного дрібні недомовленості. Важливо пам'ятати про те, що твій співрозмовник може несвідомо уникати уточнення деяких болючих питань. Використовуй фрази «Ви не могли б повторити ..», «Ти хотіла сказати, що ...», «У вашому розумінні це ...»
переказ
Якщо ти перекажеш думки свого співрозмовника, він, по-перше, почує, як це звучить з боку, а по-друге - зрозуміє, що зворотний зв'язок налагоджена. І зможе або скорегувати свої слова, або перейти до підведення підсумків. Використовуй фрази «Іншими словами ...», «Тобто ...», «Як я зрозуміла ...»
Розвиток думок співрозмовника
Тобі потрібно підхопити основну думку співрозмовника і спробувати її розвинути. Так вам обом буде простіше дістатися до справжнього змісту висловлювання. Використовуй фрази «Я теж думаю, що ..», «У мене склалося враження ..»
Відображення почуттів співрозмовника
Твоя задача - дати співрозмовнику зрозуміти, що тобі зрозумілий не тільки сенс їм сказаного, а й його почуття з приводу сказаного. Використовуй фрази «Ти, мабуть, дуже переживаєш ..», «Мені здається, ви відчуваєте себе ..»
співпереживання
Тобі потрібно повідомити співрозмовнику про те, що ти не тільки розумієш, але і повністю поділяєш його почуття. Використовуй фрази «На твоєму місці я б теж ..», «Як я тебе розумію ..»
резюме
Дуже важливо підвести підсумки розмови. Так твій співрозмовник зрозуміє, що не дарма оголив перед тобою душу. Використовуй фрази «Якщо узагальнити сказане ..», «В результаті виходить, що ...»
