«Покажіть сумочку, будь ласка. Залиште її на вході, покажіть кишені, зніміть куртку. Пройдіть, будь ласка, на розстріл », - ти не зобов'язаний підкорятися будь-яку вимогу охорони магазинів. Треба знати свої права. І взагалі, не дарма говорили великі: «Знання - сила». Але не забувай, що грубу силу охоронців магазину ще ніхто не відміняв. Будь ввічливим, закон на твоєму боці.
1. Ти не зобов'язаний загортати сумку в поліетилен або залишати її в осередку.
Звична ситуація, перед входом до супермаркету тебе просять звернути сумку в пакет і запаяти його гарячими щипцями. В цьому випадку можна сміливо сказати охоронцеві в чорній формі, щоб він ступав лісом. Ти не зобов'язаний цього робити. Те ж стосується і прохання залишити сумку в камері схову. Магазин за збереження речей відповідальності не несе, а відкрити такий осередок можна за допомогою викрутки. Їх переживання за свій товар цілком зрозумілі, але це проблема не твоя, а служби безпеки. Наявність у тебе сумки - це не привід відмовляти в продажу товару. Якщо твій відмова не діє на охоронця, клич адміністратора і нагадай йому про статтю 466 ГК РФ.
2. Ти не зобов'язаний показувати сумку і чек на виході.
Пам'ятай, охоронці магазину не має права тебе обшукувати. Стандартні прохання показати покупки і чек - не більше, ніж прохання однієї людини до іншої. Якщо не хочеш, можеш не показувати ні одне, ні іншого. Тим більше, не давай себе обшукувати. Все, що може зробити охоронець - це викликати поліцію, не маючи права навіть тебе затримувати до їх приїзду. Тобто формально ти можеш піти, не чекаючи людей у синій формі. Але не варто забувати, що поліція любить вставати на бік Чопівці, які часто виявляються їх колишніми колегами. Не варто зовсім вже нахабніти.
3. Фотографувати можна.
Фотографувати можна скрізь, якщо це не режимний об'єкт. Тим більше, у тебе є право фіксувати ціну товару за допомогою блокнота або фотоапарата на вибір. Якщо в кадр потрапляє хоча б один цінник, то можна сміливо вказувати охоронцям на ліс. Всі номери приватну власність не мають під собою жодної підстави. На території приватної власності діють закони Російської Федерації так само, як і на державній. Наклейка з перекресленим фотоапаратом на вході в магазин не може скасувати твоїх прав і свобод, даний Конституцією.
4. Тобі зобов'язані давати касовий чек.
Касовий чек - це підстава для повернення товару, гарантії і т.д. Купуючи будь-який товар, вимагай чек. А ще, що не вибиваючи чек, співробітники можуть обманювати свого роботодавця. Це, може і не твоя проблема, але навіщо ставати співучасником? У кафешках, наприклад, офіціанти люблять приносити не фіскальний, а пречек, який не говорить про проведену операцію. Це робиться або для ухилення від податків, або для обману власника бізнесу. Після того, як ти розплатишся за таким чеком, офіціант натисне скасування замовлення і всю виручку покладе собі в кишеню. Фіскальний чек відрізняється від пречек великими літерами «ФП» внизу. Чого вже точно не варто робити отримавши пречек, це залишати чайові. І так вся вартість замовлення піде офіціантові. Сенс переплачувати?
5. Неправильна цінник на товар.
Часто виникає така ситуація, що товар на полиці стоїть з однією ціною, а на касі його пробивають дорожче. На питання: «А, власне, поркуа?», Касир відповідає, що, мабуть, не встигли поміняти цінник, і по базі товар проходить дорожче. Це проблеми виключно касира, директора магазину і далі за списком. Але явно не твої. Цінник на товар - це документ, він повинен мати підпис директора магазину і круглу печатку. Якщо він стоїть навпроти товару, то тобі зобов'язані відвантажити товар саме за ту суму, яка вказана в чеку. Не забудь показати їм, в якій стороні ліс.
6. Підвищення ціни перед розпродажем.
Знижки по 50-60% - що може бути краще? Тільки ця знижка не завжди вважається від реальної вартості товару. Спритні продавці люблять піднімати ціну за пару днів до розпродажу, а потім вже робити дисконт від підвищеного прайса. Тут тебе може врятувати тільки здоровий глузд і спостережливість. Якщо ти запідозрив магазин в махінаціях зі знижкою, то ти все одно нічого їм не можеш зробити. Це їхня справа, як формувати цінову політику. Все що можна - це послати їх лісом, а самому піти в іншому напрямку.
7. Неповна комплектація.
Це важливо, особливо, коли купуєш електроніку. Часто в комплекті з телефоном йдуть навушники, з електронними вагами батарейки і так далі. Це приємні дрібниці працівники магазинів люблять залишати собі. Часто цим грішать інтернет-магазини, вірніше їх кур'єри. Перевіряй комплектність не відходячи від каси або не відпускаючи кур'єра далі витягнутої руки.
8. Минулий термін придатності.
Це особливо стосується мережевих магазинів. Замазувати термін придатності на консервах ніхто не буде, це занадто клопітно. Бачив сир, нарізаний трикутничками або шматки буженини, упаковані в стрейч-плівку? Ось це безмежне поле для махінацій. Справа в тому, що дата, що стоїть на стікерах з логотипом магазину не має ніякого відношення до терміну виготовлення. Це день, коли співробітник порізав головку сиру, загорнув шматок в пакет і роздрукував наклейку. Якщо сир не продався, а термін на наклейці виходить, ті ж співробітники розгортають сир або м'ясо, обрізають ножем потемнілі межі, загортають в нову плівку і клеять нову наклейку зі свіжими термінами. Перевірити це неможливо, тому, якщо є сумніви, краще брати продукти в заводській упаковці.
9. Неповні сертифікати і ущербні бонуси.
Магазини електроніки люблять дарувати купони на певну суму при купівлі товару. Наприклад, при покупці холодильника, тобі дають сертифікат на пару тисяч рублів. Але це не означає, що ти можеш піти і взяти на нього який-небудь чайник або фен. При спробі розплатитися, тобі вказують на дрібні букви внизу, де сказано, що сертифікатом можна сплатити не більше десяти або п'ятнадцяти відсотків від вартості товару. Тобто фактично тобі дають не грошовий еквівалент, а можливість отримати знижку на товар. Це, звичайно, теж не погано, але не те, що очікувалося. Завжди читай правила акції і не ведісь на заманухи.
10. Не приймають справний товар назад.
Для повернення справного товару є певні умови: наявність чека, комплектність товару, відсутність слідів експлуатації. Те, що ти зняв упаковку з товару - нічого не означає. За гарантії можна взагалі приносити товар без упаковки, навіть якщо в умовах гарантії просять її зберігати. Улюблений спосіб продавців послати покупця - це посилання на технічну складність пристрою. Є такий пункт в нормативах. Але в них же чітко перераховані товари, які потрапляють під цю категорію. Якщо твого товару там немає, то ти пам'ятаєш, де ліс і кому туди варто йти.
