Күптән, Скайппплар һәм веб-серләр һаман да җиргә бармагач, яраткан (яки кирәкле) кеше белән тоташырга, махсус әзерләнгән яхшы фәрештә кирәк иде. Яки бик яхшы түгел ... Ләкин һәрвакыт сабыр һәм әдәпле
Кемгә ким дигәндә сиксәненче яшьтә тотылган, аңлашылган гасырда, бу Высостаның "нуль-җиде" җырындагы җырны аңлатырга кирәк түгел: "Кыз, Сәлам! Исемең ничек? Том! Җитмеш секунд! Көтү, сулыш ала! " Ләкин монда кызыксыну: ни өчен, ни өчен, шәһәр саннарын язып, хатын-кыз тавышлары булганнар? Ни өчен ул "кыз", "яшь ханым", ягъни телефончы түгел, ә телефон була? Бу һөнәрнең кызыклы хикәясе бар дип чыга ...Эш - ярымүткәргеч
2578 елның 25 гыйнвары. Белла беренче телефон станциясен ачты. Ул кул белән хезмәт иттеләр. Хезмәтче шалтыратуга җавап бирергә тиеш иде - һәм абонентларны махсус вагон кулланып тоташтырырга тиеш иде. Бу әсәр өчен без яшь егетләр тупларга булдык. Әйе, аларның көче, декстерлыгы, реакциясе, техник седачер бар - һәм эш үпкә түгел иде: корыч чыбыклар арасында, сүндерегез, сүндерегез. Yetәм, телефонны чишәргә теләүчеләрдән, монда сез шулай ук техник уенчык, көч хисе, шул ук вакытта анонимлык.
Эш авыр, кызыклы - ләкин, ләкин хезмәткәрләр боларның барысы уртасында чәйнәлгән кәгазь белән көрәшү өчен, савыт-саба булырга өйрәнделәр. Yetәм шулай да - шалтыратуларны өзлексезлек, абонентның тоташуы беркем белән дә түгел ... һәм чо, күңелле!
Журналист Герберт Кассон проблеманы сурәтләде:
"Малайлар Операторлары тулы уңышсызлык булып чыкты. Аларның хаталары һәм гөнаһлары бөтен күләм өчен җитәрлек булыр иде. Алар таралыш калканын якладылар, абонентларга ант иттеләр, буталдылар һәм гел кабул ителмәгән ... һәм алар белән бернәрсә дә эшләмәү мөмкин булмады. "
Ләкин нәрсәдер эшләргә кирәк!
Хатын-кыз эзләгез
1878 елның 1 сентябре. Беренче кыз, 18 яшьлек эмма тегермәннәре Натт Бостон телефон компаниясендә эшкә килә. Берничә сәгатьтән соң - телефон линиясе тарихында икенче урында, сеңлесе Стелла. "Барышни" бик яхшы күрсәтте: алар чүми түгел, ә әдәпле генә җавап бирделәр, алар пычак белән көрәштеләр.
Эшнең авырлыгы беркайда да эшләмәве белән. Атнага алты көн сәгать 11дә, сәгать 600 шалтыратуга бер сәгать. Ал, җавап бирегез, дөрес розеткагызны табыгыз, тоташыгыз - бар нәрсәдә дә 8 секунд. Сәламәтлеге, югары үсеш иде (өскә барып җитү өчен) - һәм искиткеч стресс каршылыгы. Практикка караган вакытта, эшчеләр үзләре сурәтлиләр.
Дороти Джонсон, язучыга кергән телефон:
"Авыр көннәрдә кабельләр гел буталды тупка ачуланган. Ярты калория безнең сәләтсез яки аларны җәзалыйбыз дип ышанган. Weәм без чыбыкларны оятка калдырдык, саннарны алдык, мин хәтерлим, 44нчесен 170-К яки 170-лга җитәргә теләдем?! Кайту һәм языгыз - юк, клиент сезне күңелсезләндерәчәк ... Гистерика алдында калу. Eachәрберсе бер тапкыр кычкыру турында хыялландылар: "Әйе, сез барыгыз да тәмугка!", Бу чыбыкларны тартыгыз, горурланып бетерегез, бу хаоска төкерегез. Ләкин моны беркем дә эшләмәде. Без дөньяның почмагында зур җаваплылык тоябыз. Алар без аның вертификатлары, кызларның һәрберсе калканы тарату калканы. "
Хезер Бәрән, 17 яшьлек телефончы, язучы һәм журналист Луи Терекел белән биргән интервьюсында:
"Аларның һәрберсенең үз номеры бар. Минем - 407. Сезнең карточкаларга салыгыз, һәм хата һәрвакыт гаепле дип күренгән очракта. Сез бары тик корал гына. Сезнең бизнес номерны теркәү. Әйе, һәм сез үзегез дә сан. Кызлар янәшә утыралар: минем белән күрше арасында 15 сантиметрдан артык түгел. Даими рәвештә терсәкләрегезне этәрү, аеруча якын кеше булса. Кыш көне барысы даими үткенләнә - кысылганга да. Бер генә рнезлар гына - иртәгә һәркем зарарланган һәм әйләндереп алган. Һәм куллар хәтта иреннәр кебек арымыйлар! Сулышсыз алты сәгать сөйләшергә тиеш! "
Шул ук вакытта, "ханымнар" кызганучан абонентларын кызганып, кызганучанлыкларын кызганып, кызганучан абонентларын кызганып, кызганучанлык урнаштыра алдылар, ләкин ул кагыйдәләр белән тыелган. Шул ук Хезер болай ди:
"Безнең утильдә алты-җиде җөмләдә:" Хәерле иртә "мин сезгә нәрсә ярдәм итә алам?" Хәерле кич ", -" кабатлау, игелекле бул ", - дип китәсез Сез андый әйбер яки андый әйбер. Сез түләрсезме? "," Доллар егерме центка төшәчәк. " Сез әйтә аласыз. Клиент белән әңгәмәдә катнашу мөмкин түгел. Әгәр дә ул үпкәләсә, күрә алсаң: "Синең авырлыгың бар, ләкин күбрәк түгел. Клиент белән әңгәмә өчен - шелтәләү. Ләкин кеше авыр булса яки начар кәеф булса, мин ничектер аңа ярдәм итәсем килә: "Сезнең белән нәрсә бар?". Шулай итеп, сез кешеләргә кирәк булганны сизмисез ... "
Конкуренция - прогресс двигати
Иң көлке нәрсә - батыр хикәясе формада кабатланды ... әйбәт, бәлки, Бөек, мирония түгел.
1889 елның 10 мартында. Elmon журналлары автоматик телефон алмашу өчен патент ала, "PBX Атасы" булып китә һәм ачыла, бу яктан яңа чор. Ләкин бу Канзас Ситидагы җеназа бюросы хуҗасы гына иде! Америкадагы көтелмәгән талант "Безенчук"?
Theәм нәрсә булды, вокзалдагы телефон функцияле хатыны хатынының хатыны белән эшләгән. Anәм "аны алган яшь ханымның теләсә нинди чакыруы миңа җеназа кирәк!" Әлбәттә, мин тормыш иптәшемә күчтем. Шуңа күрә мин мондый үпкә юу жязмасын югалтмадым. Societyәмгыятьне бу явызлыктан коткарыр өчен коточкыч ант бирде - мәкерле телефончы. Һәм мин алга киттем, техникада, һәм минем карьерамда - компаниянең теге машиналарын автоматик телефоны нигезендә нигез салу.
ПБХС, сабе белән эшләгән нәрсә, хәзер эшли. Ләкин, ниндидер юл белән, телефон һаман да эшли! ..;)