Medeni bir düzeyde bir sohbeti sürdürmek oldukça zordur, eğer duvarlardan sanatın düşerse. Veya öfkeyle kolu. Veya bir gemi sireni gibi kükreme ve hiçbir şeyi sökemezsiniz.
Ancak böyle bir konuşma bile, bazı profesyonel psikolog ve müzakereciler tekniklerini uygularsak, rasyonel raylara çevrilebilir.
kendini tut
Burada bir şiddet zaten orada, varlıkları çarpmayalım. Aksi takdirde, bir konuşmayı değil, "Godzilla vs. Hulk": Panikteki nüfus, şehir, kalıntılar ve kutunun başarısızlığı. Öfke ve çığlık, uyarıcıya oldukça ilkel bir tepkidir, ancak uzun yıllar boyunca, bir zihin ihtiyacınız olduğunda Koy veya Koşma sisteminin sizi güç almasına izin vermek için milyonlarca yıl boyunca gelişti. Görevinizin şimdi belirli bir şeyi kabul etmesi ve rakibi yarıya yememek için kabul edilmesini unutmayın (ve kapıyı çarpmayın).
Bir çocuk olarak muhataplara bak
Açıkça kontrolü kaybetti ve ne yaptığı çok iyi düşünmüyor. Görecekti - yemin etmek ve ağlamak yerine müzakereler olurdu. Kükreyen bebek mantıksal hesaplamaları sağlamaya çalışmıyoruz? En iyi şey, histerilerinizi kulakları geçerken atlamak ve bunlara maruz kalan bir problemle çalışmaktır. Yetişkinlerle aynı: onlara kükreme yardımcı olmayacaklarını açıklamada bir nokta yok. Öyleyse, skandal olmadığı formu yapın - tüm bu duygusal tinsel şu anda önemsizdir.
Helilik derece draması
Bütün bunlar güzel, ama kişi hala bağırıyor. Küre etme zamanı. Aletlerin potya / kişisel / şeref konuşmasını isteyin, aksi takdirde hiçbir şey anlamazsınız ve yardım / düzeltemez / açıklayamazsınız. Bu basit teknik, profesyonel müzakerecileri ve agresif hastalarla çalışan psikiyatristleri kullanır. Sadece kişiye "çığlık atmayı bırak" veya "sakinleştirmeyi" istemeyin - kimse yok, kimse emirleri yürütmeyi sevmiyor ve daha da çok daha fazlası bobinlerden uçtu. Sadece yavaşlamayı isteyin - bu bir çatırtı desenli bir yırtılma şeklidir, çünkü bir kişi sizi korumak, itiraz etmek, itiraz etmek veya gerekçelendirmek için bekliyor - ama işbirliği yapmaya hazır değil.
Talimatları sorun
Bir kişiyi Tentrum testlerinden dünyaya geri döndürmek için, beyinlerinin yapıcı bir anahtarda çalışmasını sağlamanız gerekir. Ve basit bir sorudan daha iyi bir şey yok: "Ne yapmalıyım?". Durdurulmasını ve cevabı düşünmesini sağlar - bir şekilde "hiçbir şey" cevaplamak ve OP'ye devam etmek için çok aptalca. Ve kesinlikle hiç kimse "hiçbir şey, sadece sana bağırmak istiyorum" diyemez. Havadaki değişiklikleri fark etmedi mi? Evet, bu artık vahşi canavarın evcilleştirilmesi değil, müzakereler.
Tartışma, ama sor
Size "Her şeyi yanlış yapıyorsunuz!" Diye söylerseniz, "Evet, her şeyi mükemmel bir şekilde yapıyorum!" - Şekil stratejisi. Bahane hem koruma hem de saldırıdır ("Doğru noktasını tanımıyorum, yalan söylüyorsun, kaybettin"). Sorular sormak daha iyi: Tam olarak ne sıklıkta ve nasıl gerekli olduğunda yanlış yapıyorum? Harika çılgınlıklar olmalı mı? Bundan dolayı çok fazla problemin var mı? Ne? Bu, rakibin bir düşman olmadığına ve genel olarak olduğuna inanmasını sağlayan, müzakerecilerin klasik bir numarasıdır, duygularını ve ihtiyaçlarını anladığını anlar. Ve sen, sırayla bir sürü faydalı bilgi ve sakin, rasyonel bir muhatap al.
Daha küçük "sen", daha fazla "ben"
Etiketleri asmayın ve ışınlanmış gibi bir kişiyi tanıyın gibi davranmaya çalışmayın. Bunun yerine, "Mutfakta her zaman srach'tan ayrılırsınız" "Bana bir mutfak temizliğini istiyorum." Anlamı tamamen aynıdır, ancak kişi gizlice bir domuz olarak gördüğünüz gerçeğinden dolayı patlayamaz.
