Psikolog Julia Rubleva, modern dünyada çok yardımcı olacağını takip eden on beş iletişim kuralını getirdi.
#bir
Whatsapp, telgraf, viber gibi "tüm bu habercileri" akıllıca küçümsüyorsanız, postadaki en eski örnek, aramalar ve zarif yetkin harflerden yararlanarak, lütfen herkesin birbirleriyle anında ve ücretsiz iletişim kurduğunu düşünün ve sadece Tanıdıklarınızı sizinle iletişim kurmaya zorlayın - alarmın olup olmadığı, zamanın olsun.
# 2.
Kimseye kimseniz varsa - telefon numaranızı şöyle yazın: 910 567 89 12, o zaman bu kişi zorla, kahrolası, bu numarayı kopyalayın, telefon rehberine koyun, önüne 8 veya +7 koyun ve sadece Sonra sen alıyorsun. Bütün bunlar, size incedir. Numaranızı +7 910 567 89 12'inizi, ardından herhangi bir akıllı telefondan yazarsanız, aramak için parmağını bu numaraya itmek yeterli olacaktır. Şu anda, parmak sahibi iyi hissettiriyor, ama hayatını kolaylaştırdığınız için ısının gelgiti ve size şükran. Bir mobil banka için hemen kopyalanabilmesi için bir banka kartı numarası göndermek için tek bir satır gönderin.# 3.
Müşteri işinin sahibi ve sitenizde ise, sadece odaya tıklayarak sizi aramak ve aramak imkansızdır, ancak siteye bir referans değilsiniz, ancak resim, müşterilerinizin çoğunluğu olacak Basit bir tıklamayı arayabileceğiniz başka bir işe gidin.
#four
Eğer bir öğretmen, bir psikolog, bir çevrimiçi mağaza sahibi, bir evlenmiş organizatör ve diğer müşteri bağımlısı müşterinin akışıysanız ve aynı zamanda "kendiniz, o zaman çoğu durumda şöyle göründüğü gibi) satacağız: Servis, ancak hizmete erişim yok. Size yalnızca postayla yazmayı önerirseniz, acımasızca cevap bekleyenleri ve kimin yazacağını bilmeyenleri yazmazsınız. Aksine, sadece telefon ve posta yoksa, kısa bir mektup yazmak ve çağrılmamak için rahat olduğu için içe dönük yazmazlar. Her durumda, utangaç, rahatsız edici ve sabırsız yazmazlar.
Müşterilerimin birçoğu, bir başkasıyla istediğini söyledi, ama diğerleri, diğerleri, tüm iletişim kanallarında, ya da bir çağrı ya da mektubu kaçırmadan cevap vermediler. ısrar etmekten korkuyor. Müşterinin gözüyle erişilemesine bakın. Onun için mütevazı bir profesyonel değilsin, reklamcılıkta ihtiyaç duyulmuyor, ancak erişilemeyen, çok çalışan ve denetimli artılar, muhtemelen serin ve talepte olduğu için ona düşmeyecek bile. Kullanılamazlığınız bu şekilde phonite değildir, annemin "hiç izlenmiyoruz."
Bu arada, PM Facebook'ta filtrelenmiş mesajları izler misiniz? Mobias ile sadece Türk-Pakistan Mahmuda ve müşteriler dahil bir düzine üç iyi insan var. Ve sessizliğin acı verici görmezden gelince muhtemeldir.
#beş
Eğer sadece "kız yöneticisi" aracılığıyla varsa, o zaman bir hikayem var, neredeyse bir yıl olduğum gibi, ihtiyaç duyduğum için iyi bir kişiye ulaşamıyorum, ancak birkaç kez yorumlarıyla demlenemem "dedi. "Ve kişisel," Lusy Pupkin aracılığıyla tüm girişleri "aldığını yazdı. Ve sadece bir kez, "Lucy" adlı yöneticisinden stricker bir mektup aldıktan sonra, kamuoyunun çok fazla bağırdığı şey, sizi bu adresten yanlış yazdınız ya da orada değil - anlamadım, ancak yöneticinizin yeteneğini kontrol ettim. "Müşteriyi tut." Mektupta benim için anlaşılmaz olmayan soruya karar verecek teklifler orada değildi ve yerleşik desen üzerinde bir şeyler yazmak için tekrar bir teklif vardı. Ayrılmaya çalışıyordum ve yapacağımı karar verdim. Ve ben kararlı bir müşteyim, gelir getiriyor ve bu alanda (filoloji) ve böylece görüldüğü konusunda benimle çalışmak ilginçtir ve bu yüzden gözükmemiz ve bana danışma atayacağımız iletişim için uygundur - tükürmek.# 6.
SMS veya örgütsel siparişin mektuplarına herhangi bir şeye cevap verirseniz, kısaca tarzına cevap vermek yerine: Tamam, gelmeyeceğim, memnunum, her şey her şeyi aldık, her şey açık, - o zaman organizatörleri tahmin etmeye zorladın, Size yazdıklarını ve ruhun derinliklerinde yazdıklarını aldınız mı, size bağışıklık kazanan, tahmin eden ve anlayanlardan daha fazla dikkatli davranırsınız ve kısa bir geri bildirimde bulunur.
# 7.
Bir kişi sosyal ağlarda yazarsa: Öyleyse beyaz çanları / petersburg / arkadaşlarım / sitz elbiselerimi seviyorum, o zaman gelecek kadar aptal olmanız gerekir, hepsini siktirin, hepsini siktirin Bekle, aynı şekilde buraya yazın, benden bir bok olsun. " Bir zamanlar bir tür gıda katkı maddesi için bir tür fitness kulübüne geldim. Amca, satıcı katkı maddeleri ve koç. Diyorum ki, arkadaşlarım bana flopoten satın almamı önerdi (icat edildi). "Orada arkadaşlarınız ne anlarlar, bu aptallardır, bunları hiç anlamıyorlar, beni dinlemiyorlar, beni dinle, daha iyi makopin satın alıyorlar," dedi Amca ve içtenlikle ona - amca, arkadaşlarımı seviyorum. Uzun zamandır ve seni ilk defa görüyorum. Onları ne korkuyorsun? Hayır olduğunu bildiklerini umursamıyorum, onları seviyorum. Aniden sobbed ve seni sevmemi ister misin? Ya da aptal olduklarına inandınız?
Ve sol. Ve her ikisini de satın alabilirdi, eğer sadece söylerse - "Arkadaşların sana harika bir şekilde tavsiye ettiler. Flapoten mükemmel. Ama yine de Macophin, yeni, deneyin. " Ama amca aptaldı.
Bir kişinin pahalı olduğunu azarsanız, öyleyse, öfke dışında başka bir reaksiyon beklemek için gerçekten aptal olmalısınız.
#sekiz
Bir vagon veya telgrafa yazarken adınızı mesaja yazın. Varışta, adınız görülür, ancak ikinci bir saniye sonra - hayır. Sadece telefon numarası görünür. Eğer imzalamıyorsanız, mesajın alıcısının oturduğunu, telefondan göz getirmemesini varsayalım. Hayır, kabul ettiğiniz olamaz. Büyük olasılıkla, düşünmedin.#dokuz
Konforlu bir yatağınız ve bir sandalyeye ve masanın bulunduysanız, rahat bir ses geçiriyorsanız, hoş bir sesiniz varsa, yemek için özel bir zaman geçirmezseniz, Ve döküyorsunuz, o zaman bunlar performans sağlayan konfor noktalarıdır. En az bir nokta ihlal edilmiş bir şeyse, tezahür ettiği durumlardan kaçınırsınız. Yatağınızda uyumak için tatsızsanız (ya da hala karşılanan korkunç bir kanepeniz varsa), uyku zamanını geciktirirsiniz. İş yerinde rahatsız bir sandalyeniz varsa, her zaman ayrılmaya çalışacaksınız. Eğer bağırırsa, çığlık atarsa, un, atın ya da yemin ederse, oraya gitmenin gerekli olduğu düşüncesindeki ruh haliyle temizleneceksiniz (ruh, herhangi bir yüksek ses seviyesini güvenlik tehdidi olarak okur). Çok sıcak ya da çok soğuksanız, açsanız veya sigara içiyorsanız, konsantrasyon gerektiren herhangi bir işlemi erteleyeceksiniz. Vücudu, gövdeye ve temel ihtiyaçlara saygı gösterin. Bazen favori erteleme buradan büyür.
# 10
Çay için ruble içindeki garsonlara ayrılırsanız, demir önemsememek. "Ruble" kelimesini görmediyseniz, tekrar okuyun, lütfen.
#eleven
Eğer bir belirsizlik, güçsüzlük ve para eksikliğinin zor bir durumuna düştünse, mevcut olanı yapın. Her zaman bu anlarda ve nakledilen çiçeklerde kaldırıldı. Panik ve kaygıdan temiz zemin ve taze koku ile kirli olmaktan daha keyifli bir şekilde ölmek. Aynı zamanda, motor aktivitesi boyunca, voltaj çalışacaktır.# 12
Yapılamayan bir hizmetiniz olsaydı, bir iyilik yaptıysanız, bir kişiye çiçek gönderin (varsa). Bu inanılmaz derecede güzel.
# 13
Hafta sonu çalışmaya insanları yazmayın. Nasıl rahatlayacağını biliyorsun ve hepsi yorgun. Ve yazarsanız, Pazartesiden önce cevabı beklemeyin. Patronsanız ve her zaman cumartesi veya pazar sabahı bir alt olarak yazarsanız, bir hafta sonu geçirmiş olmasına rağmen, bir hafta sonra sabahları cumartesi günü moronik SMS'iniz "Galya'yı, sözleşmeyi yeniden hızlandırması gerekir, gelebilir misiniz? Bugün Remake? " "Aptal patronun sınırlarını nasıl koyacağımı" eğitimime oturtum. " Bu eğitimde, Guli, sıkıca ve çatışmadan birleşmesi öğretilecek ve sonra hiç ayrılacak. Çünkü sözleşme hakkında değil, sinirleriniz, histerik, kötü yönetim ve alarmı düzenleyememesi ve tüm bunları Gali'ye dökün.
#fourteen
İletişim inisiyatifi sizden gelirse (örneğin, bir kişinin sizinle tanışıp yapamayacağını veya bir kişinin sizinle buluşup karşılamadığını sorma konusunda ortak bir tanıdık isteyin) - Koşullar isteyen ve isteyenler isteyenleri belirler. Çocukluğumda, "bir göbek gitmediği" atasözü tarafından ifade edildi. Uygundur: Nerede rahat olduğunu sorun ve uygun olduğunda ve adapte olun. Uygunsuz: Size uygun zamanı ve yeri atayın. Ben bu barikatın farklı taraflarından öyleyim. Birisi size 33 kuccun içinden geçtiğinde ve onun için kestin ve o zaman ona, ona uygun bir zaman geçirmelisin, o zaman böyle görünüyor. "Merhaba Julia. Ben Vasya Pupkin. Gerçekten seninle iletişim kurmam gerekiyor. Saat 11: 00'de Perşembe günü benim için uygundur, Cheryomushki'de bir spor barı kurabilir misiniz? " İyi, içinde doğan, ne düşünüyorsun? Evet, gitmeyecektin Vasya. Ve hissedeceğiniz hissedeceğiniz hissi doğar.#fift
2017'de, tiyatroda ve sinemada telefonu devre dışı bırakmayı unuttuğu hakkında konuşmamalıyız. Konuşma, sesi eklemeyi unutabilecekleriniz hakkında gitmelidir. Hepsi aynı şekilde meşgulse, bir filmi veya performansı daha konsantre olursa, bir grupta çalışın, birlikte yemek yiyin ve sohbet edin, daha sonra sonsuz, arayan, titreşimli telefonların sahipleri bu anlarda hoşlanmazlar. Onlara her konuda. Ringtone, aramayı kaçırıp kaçıramadığınız haricinde zaten anakronizmi var. Hayatınız, aramayı kaçıramadığınızda tamamen anlardan oluşursa, dünya standartlarında bir cerrahınız olmalıdır.
Kaynak: Blog Julia Rubleva
Çizimler: Shutterstock