Aikido เจรจาต่อรอง: วิธีการสนทนาอย่างหนักง่ายขึ้น

Anonim

ay
มันค่อนข้างยากที่จะรักษาการสนทนาในระดับอารยธรรมถ้าคุณตะโกนเพื่อให้ศิลปะจากกำแพงตกลงมา หรือคันโยกในความโกรธ หรือคำรามเหมือนไซเรนเรือและคุณไม่สามารถถอดแยกชิ้นส่วนอะไรได้

แต่แม้กระทั่งการสนทนาเช่นนี้สามารถแปลเป็นรางเหตุผลได้หากเราใช้เทคนิคบางอย่างของนักจิตวิทยามืออาชีพและการเจรจาต่อรอง

ใจเย็น

หนึ่งที่มีความรุนแรงที่นี่มีอยู่แล้วแล้วเราจะไม่ทวีคูณนิติบุคคล มิฉะนั้นปรากฎว่าไม่ใช่การสนทนา แต่ "Godzilla vs. Hulk": ประชากรในความตื่นตระหนกเมืองในซากปรักหักพังและความล้มเหลวในบ็อกซ์ออฟฟิศ ความโกรธและเสียงกรีดร้องเป็นปฏิกิริยาดั้งเดิมที่ดีต่อการกระตุ้น แต่ไม่ใช่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีการพัฒนาหลายล้านปีเพื่อให้ระบบอ่าวหรือระบบดำเนินการใช้อำนาจเหนือคุณเมื่อคุณต้องการความคิด โปรดจำไว้ว่างานของคุณได้เห็นด้วยกับสิ่งที่เฉพาะเจาะจงและไม่กินฝ่ายตรงข้ามครึ่งหนึ่ง (และอย่าสัดประตู)

ดูที่คู่สนทนาเป็นเด็ก

เขาสูญเสียการควบคุมอย่างชัดเจนและไม่คิดว่าจะทำอะไรได้ดี ฉันจะเห็น - จะมีการเจรจาแทนที่จะสาบานและร้องไห้ เราไม่พยายามที่จะให้การคำนวณเชิงตรรกะของทารกคำราม? สิ่งที่ดีที่สุดคือการข้ามฮิสทีเรียของคุณผ่านหูและทำงานกับปัญหาที่ผ่านไปได้ ด้วยผู้ใหญ่ที่เหมือนกัน: ไม่มีประเด็นในการอธิบายให้พวกเขาว่าพวกเขาจะไม่ช่วยคำราม ดังนั้นรูปแบบที่ไม่มีเรื่องอื้อฉาว - ดิ้นอารมณ์ทั้งหมดนี้ไม่มีนัยสำคัญ

ละครระดับไฮเนส

ay1
ทั้งหมดนี้สวยงาม แต่บุคคลนั้นยังคงตะโกน ถึงเวลาที่จะต้องขุ่นเคืองแล้ว ขอให้คู่สนทนาพูดกับ Potya / Personal / Honor มิฉะนั้นคุณจะไม่เข้าใจอะไรเลยและคุณไม่สามารถช่วย / แก้ไข / อธิบาย เทคนิคง่ายๆนี้ใช้การเจรจาต่อรองมืออาชีพและจิตแพทย์ที่ทำงานกับผู้ป่วยที่ก้าวร้าว เพียงแค่ไม่ขอให้บุคคลนั้น "หยุดกรีดร้อง" หรือ "ใจเย็น ๆ " - ไม่มีใครไม่มีใครชอบที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อและอีกแล้วยอมรับว่าเขาบินจากขดลวด เพียงแค่ขอให้ช้าลง - นี่คือรูปแบบการฉีกขาดที่มีรูปแบบเสียงแตกเพราะคนกำลังรอให้คุณปกป้องหรือโจมตีคัดค้านหรือเหตุผล - แต่ไม่มีทางที่จะให้ความร่วมมือ

ขอคำแนะนำ

เพื่อส่งคืนบุคคลให้กับโลกจากการทดสอบ Tantrum ของเขาคุณต้องทำให้สมองของเขาทำงานในคีย์ที่สร้างสรรค์ และไม่มีอะไรดีไปกว่าคำถามง่ายๆ: "ฉันควรทำอย่างไร" มันทำให้หยุดและคิดเกี่ยวกับคำตอบ - อย่างใดมันโง่มากที่จะตอบ "ไม่มีอะไร" และดำเนินการต่อไป และแน่นอนว่าไม่มีใครพูดว่า "ไม่มีอะไรฉันแค่อยากจะตะโกนใส่คุณ" ไม่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในอากาศ? ใช่นี่ไม่ใช่การฝึกฝนของสัตว์ป่าอีกต่อไป แต่การเจรจาต่อรอง

อย่าโต้แย้ง แต่ถาม

ay2
หากคุณบอกคุณว่า "คุณกำลังทำทุกอย่างผิด!" ตอบคำถามเกี่ยวกับดูเหมือนว่า "ใช่ฉันทำทุกอย่างได้อย่างสมบูรณ์แบบ!" - กลยุทธ์รูป ข้อแก้ตัวเป็นทั้งการป้องกันและการโจมตีในครั้งเดียว ("ฉันไม่รู้จักจุดที่เหมาะสมของคุณคุณกำลังโกหกคุณแพ้") คำถามที่ดีกว่าถาม: ฉันทำอะไรผิดเมื่อเกิดความจำเป็นบ่อยแค่ไหน? มันควรจะเป็นอวัยวะที่ดีหรือไม่? คุณมีปัญหามากมายเพราะเรื่องนี้หรือไม่? อะไร? นี่คือเคล็ดลับคลาสสิกของการเจรจาต่อรองซึ่งทำให้ฝ่ายตรงข้ามเชื่อว่าคุณไม่ใช่ศัตรูและโดยทั่วไปเข้าใจความรู้สึกและความต้องการของมันได้ดี และคุณในทางกลับกันรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์และคู่สนทนาที่สงบเข้มข้น

เล็กกว่า "คุณ" มากขึ้น "ฉัน"

อย่าแขวนป้ายกำกับและอย่าพยายามแกล้งทำเป็นว่าคุณรู้จักคนที่ชอบฉายรังสี แต่ "คุณมักจะออกจาก Srach ในครัว" บอกฉัน "เสมอฉันต้องการห้องครัวที่สะอาด" ความหมายนั้นเหมือนกันทุกประการ แต่บุคคลนั้นจะไม่ระเบิดเนื่องจากความจริงที่ว่าคุณกลายเป็นแอบพิจารณามันเป็นหมู

อ่านเพิ่มเติม