För länge sedan, när Skypes och Webiers fortfarande inte gick på marken, för att ansluta till den älskade (eller nödvändiga) mannen, krävdes en specialutbildad god ängel. Eller inte så mycket bra hur trött ... men alltid patient och artig
Vem fångade även åtminstone åttiotalet i den medvetna åldern, det behöver inte förklara vad Vysotsky sjunger i sången om "noll-sju": "Girl, Hello! Vad heter du? Tom! Sjuttio sekund! Väntar, andan tar! " Men här är nyfiken: Varför, i själva verket genom att skriva in numren av intercity, gjorde någon abonnent kvinnlig röst? Varför var det en "tjej", "ung dam", det vill säga, inte en telefonist, men en telefonplats? Det visar sig att detta yrke har en nyfiken historia ...Arbete - Halvledare
25 januari 1878. Bella har öppnat den första telefonstationen. Det serverades manuellt. Arbetstagaren ska ha svarat på samtalet - och anslut abonnenter med hjälp av en speciell plugg. För detta arbete bestämde vi oss för att rekrytera unga killar. Jo, de har makt, fingerfärdighet, reaktion, teknisk seducker - och arbetet var inte lungorna: känner till gungan där bland ståltrådar, stäng av. Och än, från dem som ville bosätta telefonisten, fanns det ingen postboy - här är du också en teknisk leksak och känslan av makt och samtidigt anonymitet.
Arbetet är tungt, intressant - men anställda har lärt sig i mitten av allt detta för att få en kamp, öl och ormar med tuggbart papper. Och ändå - koppling av samtal är anslutningen av abonnenten inte med någon eller själv ... och cho, det roliga!
Journalisten Herbert Casson beskrev problemet:
"Boys operatörer visade sig vara ett fullständigt misslyckande. Deras misstag och synder skulle vara tillräckligt för en hel volym. De föryngrade distributionsskölden, svär och släppte skämt till abonnenter, förvirrade ledningar och var ständigt oförändrade som accepterade ... och ingenting var omöjligt att göra någonting med dem. "
Men något borde göras!
Sök en kvinna
1 september 1878. Den första tjejen, 18-åriga Emma Mills Natt kommer att arbeta i Boston telefonföretag. Och efter några timmar - den andra i telefonlinjens historia, hennes syster Stella. "Baryshni" visade sig mycket bättre: de var inte hamili, de svarade artigt, de klarade sig wheezing.
Med det faktum att svårighetsgraden av arbetet inte gör någonstans. Sex dagar i veckan klockan 11, en timme till 600 samtal. Ta, svara, hitta rätt uttag, anslut - på allt om alla 8 sekunder. Det tog god hälsa, hög tillväxt (för att nå upp till toppen) - och utmärkt stressmotstånd. När det såg ut, beskriver arbetarna själva.
Dorothy Johnson, en telefon som blev författare:
"I hårda dagar var kablarna galen på en ständigt förvirrad boll. Halva kalorier var säker på att vi var inkompetenta eller hatade dem personligen. Och vi generade ledningarna, de fick siffrorna, jag kommer ihåg, jag ville att den 44: e för att nå 170-k eller 170-l?! Återvänd och skriv upp - Nej, klienten kommer att lösa det du tråkigt ... stanna på randen av hysterik. Var och en drömde om att skrika en gång: "Ja, du är allt till helvete!", Dra alla ledningar och ta bort stolt, spottar på detta kaos. Men ingen gjorde det. Vi kände ett stort ansvar för vårt hörn av världen. När allt kommer omkring är vi hans vertorer, var och en av tjejerna ensam med en distributionssköld. "
Heather Lamb, 17-årig telefonist, i en intervju med författare och journalist Louis Teregel:
"Var och en har sitt eget nummer. Min - 407. Numret sätter på dina kort, och om felet alltid är synligt vem som ska skylla på. Du är bara ett verktyg. Ditt företag är att ringa numret. Ja, och du själv är ett nummer. Tjejer sitter sida vid sida: inte mer än 15 centimeter mellan mig och grannen. Ständigt trycker på armbågarna, speciellt om den vänstra handlaren i närheten. På vintern är allt ständigt skärpt - också på grund av trånga. Endast en nyzes - imorgon har alla redan blivit smittade och blåser runt. Och händerna blir inte ens trött som läppar! Du måste tala sex timmar utan en andning! "
Samtidigt lyckades "damerna" sympatisera och sympatisera med sina lustiga abonnenter, även om det var förbjudet av reglerna. Samma Heather berättar:
"Till vårt förfogande sex till sju fraser:" God morgon, vad kan jag hjälpa dig? "," God eftermiddag "," god kväll "," vilket nummer behöver du? "," Upprepa, var snäll "," du orsakar du sådant eller sådant. Kommer du att betala? "," Det kommer att kosta dollarn tjugo cent. " Det är allt du kan säga. I samtal med klienten är det omöjligt att gå med. Om han är upprörd, om du inte kan se: "Jag är mycket ledsen att du har problem," men inte mer. För en konversation med kunden - reprimand. Men om en person har problem eller bara ett dåligt humör, vill jag på något sätt stödja honom, fråga åtminstone: "Vad är med dig?". Och så känner du inte att du gör något som är nödvändigt för människor ... "
Konkurrens - Progress Engine
Det roligaste är att den heroiska historien upprepades i formuläret ... ja, kanske inte farce, men ironi.
10 mars 1889. Elmon Jource mottar ett patent för en automatisk telefonutbyte, blir "Fader till PBX" och öppnar faktiskt en ny era i samband. Men det var bara ägaren till begravningsbyrån i Kansas City! Vad var den oväntade talangen i den amerikanska "Bezenchuk"?
Och saken var att telefonisten vid stationen arbetade sin hustru. Och något samtal av den "unga damen som fick henne, jag behöver en begravningsbyrå!" Självklart bytte jag till min make. Så jag förlorade inte jib av en sådan vrede. Och gav en hemsk ed för att rädda samhället från denna onda - listiga telefonist. Och jag gjorde ett genombrott och i tekniken, och i min karriär - grundade företaget Strowger automatisk telefon.
Något där PBX, arbetade med stubben, jobba nu. Men på något sätt fungerar telefonisten fortfarande! ..;)