Psykologen Julia Rubleva tog femton kommunikationsregler, varav som hjälper till att hjälpa till i den moderna världen.
#ett
Om du intelligent förnekar "alla dessa budbärare" som Whatsapp, Telegram, Viber, utnyttjar det äldsta provet, samtal och eleganta kompetenta bokstäver i posten, tänk på vad alla kommunicerar med varandra direkt och gratis, och bara gör du Tvinga dina bekanta att betala för kontakt med dig - om tiden, oavsett om larmet.
# 2.
Om du har någon till någon - skriv ditt telefonnummer så här: 910 567 89 12, då är den här personen tvungen, knullar, kopiera det här numret, lägg det i telefonboken, sätt 8 eller +7 framför honom, och bara då hämtar du. Hela tiden förbannar han dig fint. Om du skriver ditt nummer +7 910 567 89 12, sedan från någon smartphone, kommer det att räcka för att trycka på fingret till det här numret för att ringa. Vid den här tiden känns fingerhållaren bra, men flytvattnet och tacksamhet för dig för att underlätta sitt liv. Skicka en enda rad för att skicka ett bankkortsnummer så att det kan kopieras omedelbart för en mobilbank.# 3.
Om du är ägare till kundverksamheten och på din webbplats är det omöjligt att bara ta och ringa dig genom att klicka på rummet, och numret du inte är en referens till webbplatsen, men bilden, kommer majoriteten av dina kunder Gå till ett annat företag, där du kan ringa enkelt klick.
#four
Om du är en handledare, en psykolog, en onlinebutiksägare, en onsdags arrangör och annan kundberoende kunds flöde, och samtidigt kommer vi att sälja "själv, så ser det i de flesta fall ut så här: det finns ingen Tjänsten, men det finns ingen tillgång till tjänsten. Om du föreslår att du bara skriver i posten, skriver du inte de som smärtsamt väntar på svaret och som inte vet vad du ska skriva. Om, tvärtom, bara telefonen och inget mail, kommer de inte att skriva introverts för vilka det är mysigt att skriva ett kort brev och inte ringa. I alla fall skriver de inte blyg, störande och otåliga.
Många av mina kunder sa att de ville ha någon annan, men kom bara till mig för att den andra inte var så tillgänglig som jag, på alla kommunikationskanaler, eller svarade inte på dem för missade ett samtal eller ett brev, och de skickade de var rädd för att insistera. Titta på din otillgänglighet genom klientens ögon. Du är inte en blygsam professionell för honom, i reklam är inte i behov, men otillgänglig, alltför någonsin anställd och övervakade proffs, som förmodligen inte ens kommer att falla ner till honom, eftersom han är cool och efterfrågan. Det är hur din otillgänglighet är fonit, och inte min mammas "Vi spåras inte alls."
Förresten, tittar du på filtrerade meddelanden i PM Facebook? Det finns inte bara turkiska pakistanska mahmuda med Mobias, och ett dussin tre bra människor, inklusive kunder. Och din tystnad är mest sannolikt som smärtsam ignorering.
#fem
Om du bara är tillgänglig via "Girl-Manager", så har jag en historia, som jag nästan ett år kan jag inte komma till den goda som behövs, även om han spunnit i sina kommentarer flera gånger "jag svarade inte bokstäverna "Och skrev han är i en personlig, mottagande" all post genom Lusy Pupkin ". Och bara en gång fick han ett stricker brev från sin chef "Lucy" i stil - ja, vad som offentligt skriker så mycket, skrev du dig fel från den adressen, eller inte där - jag förstod inte, men kontrollera din chefs förmåga att "GRASP KUND". Förslag som bestämmer frågan som inte var förståelig för mig i brevet var inte där, och det fanns ett förslag igen att skriva något på det etablerade mönstret. Jag försökte lämna och bestämde mig för att jag skulle göra. Och jag är en stabil klient, vilket ger inkomst, och det är intressant att arbeta med mig i detta område (filologi) och så i sikte och är tillgänglig för kommunikation som vi tilldelar samråd till mig - att spotta.# 6.
Om du svarar på något till SMS eller bokstäverna i organisationsbeställningen, istället för kort svarat i stil: ok, jag kommer inte att komma, jag är glad, allting har allt, allt är klart, då tvingade du arrangörerna att gissa, Fick du vad de skrev till dig och någonstans i själens djup till dig kommer du att behandla dig med större försiktighet än de som är immuna, förutsäga och förstå, och ger en kort återkoppling
# 7.
Om en person skriver i sociala nätverk: Jag älskar så vita klockor / Petersburg / Mina vänner / Sitz klänningar, då måste du vara ganska dum att komma, knulla allt och som svar på pinks under röven förvånad över att fråga "och vad gjorde Du förväntar dig, du kommer att skriva här, så få någon skit från mig. " När jag kom till en slags träningsklubb för någon form av livsmedelstillsats. Farbror, säljare tillsatser och tränare. Jag säger, mina vänner rådde mig att köpa flopoten (uppfunnet). "Vad förstår dina vänner där, de är i dessa idioter, de förstår inte alls, lyssna på mig, köpa bättre makofin (uppfunnet)," sa farbror och jag frågade honom - farbror, jag älskar mina vänner för En lång tid, och jag älskar jag ser dig för första gången. Vilken skräck skäller du dem? Jag bryr mig inte om vad de vet att det inte finns nej, jag älskar dem. Vill du att jag plötsligt sitter och älskade dig? Eller vad trodde du att de idioter?
Och vänster. Och det kunde köpa båda, om han bara sagt - "dina vänner har rekommenderat dig bra. Fapoten är utmärkt. Men det finns fortfarande makofin, nytt, försök. " Men farbror var dumt.
Om du skäller att en person är dyr, bör du verkligen vara ganska dum att förvänta dig någon annan reaktion, med undantag för ilska.
#åtta
Skriv ditt namn i meddelandet när du skriver i en vagn eller telegram. Vid ankomsten ses ditt namn, men en sekund senare - nej. Endast telefonnumret är synligt. Om du inte skriver, antar du att mottagaren av meddelandet sitter, ta inte med ögat från telefonen? Nej, det kan inte vara att du antog det. Mest troligt, du tänkte inte på det.#nio
Om du är väldigt bekväm, om du har en bekväm säng och en stol och ett skrivbord, om du planerar en speciell tid för mat, om du inte tolererar länge när du vill ha toaletten om du har en trevlig ljudbakgrund Och du häller, då är det här de komfortpunkter som ger prestanda. Om minst en punkt är något kränkt, kommer du att undvika situationer där det manifesteras. Om du är obehaglig att sova i din säng (eller du har en hemsk soffa, som fortfarande möter), kommer du att fördröja sömntid. Om du har en obekväm stol på jobbet, kommer du att försöka lämna hela tiden. Om runt skriker, skrek, mjöl, kasta eller svär, kommer du att rengöras med humöret på en tanke att det är nödvändigt att åka dit (Psyche läser någon hög ljudnivå som ett säkerhetshot). Om du är för varm eller för kall, om du är hungrig eller rök, kommer du att skjuta upp någon process som kräver koncentration. Respektera kroppen, kroppen och grundläggande behov. Ibland växer vår favoritprocrastination härifrån.
# 10
Om du lämnar för te till servitörer i rubel, lämna inte järnbandet. Om du inte har sett ordet "i rubel", läs igen, tack.
#elva
Om du föll i en svår situation med osäkerhet, maktlöshet och brist på pengar, gör vad du är tillgänglig. Jag togs alltid bort vid dessa ögonblick och transplanterade blommor. Döende från panik och ångest med rent golv och färsk lukt trevligare än med smutsiga. Samtidigt, genom motoraktiviteten, kommer spänningen att träna.# 12
Om du hade en tjänst som inte kunde göras, gjorde en tjänst, skicka blommor till en person (om tillgänglig). Detta är otroligt trevligt.
# 13
Skriv inte folk att arbeta i helgen. Du vet hur man slappnar av och vad är allt trött. Och om du skriver, lägg till att du inte väntar på svaret före måndag. Om du är chefen och skriv en underordnad alltid på lördag eller söndagsmorgon, även om han under kontraktet har en helg, då en dag din moroniska SMS på morgonen på lördag "Galya, brådskande måste återkalla kontraktet, kan du komma till Remake idag? " Fångade honom sitter på min träning "Hur man sätter gränserna i den dumma chefen." I denna utbildning kommer Guli att läras att slå samman och utan konflikter, och då kommer hon att sluta alls. Eftersom det inte handlar om kontraktet, men om dina nerver, hysterik, dålig hantering och oförmåga att reglera larmet, och allt detta häller du på Gali.
#fjorton
Om kommunikationsinitiativet kommer från dig (till exempel ber du om en gemensam bekantskap att presentera dig för någon eller fråga om en person kan träffas med dig) - villkoren dikterar den som vill, och inte vem vill ha. I min barndom uttrycktes det av det ordspråket "brödet för en mage går inte." Det är lämpligt: fråga var det är bekvämt och när det är bekvämt och anpassa sig till det. Otillräckligt: Tilldela tiden och placera dig bekvämt. Jag är att jag är från olika sidor av denna barrikad. Och när någon bryter igenom dig genom 33 kakare, och du kupoler ner för honom, och då måste du gå till honom, i honom en bekväm tid, så ser det ut så här. "Hej, Julia. Jag är Vasya Pupkin. Jag behöver verkligen kommunicera med dig. Det är bekvämt för mig på torsdag klockan 11, kan du köra upp i en sportbar i Cheryomushki? " Tja, vad är född inuti, vad tycker du? Ja, du skulle inte gå, vasya. Och känslan är född som du behöver tjäna.#femton
År 2017 bör vi inte prata om vad du i teatern och biografen glömde att inaktivera telefonen. Tal bör gå om vad du kan glömma att inkludera ljudet. Om alla är upptagna med detsamma, kolla en film eller en prestanda, arbeta i en grupp, äta tillsammans och chatta, då är ägarna av den eviga, uppringare, vibrerande telefoner ogillas inte på dessa stunder. Med alla avseenden till dem. Ringtone har redan anakronism förutom när du inte kan missa samtalet. Om ditt liv helt och hållet består av stunder när du inte kan missa samtalet måste du ha en världsklass kirurg.
Källa: Blog Julia Rubleva
Illustrationer: Shutterstock