Ieu rada hese pikeun mulasara paguneman di tingkat beradab, lamun ngagorowok kitu eta seni ti tembok dawah. Atanapi uas dina amarah. Atanapi gaur sapertos kapal siren, sareng anjeun henteu tiasa ngaleupaskeun nanaon.
Tapi sanajan paguneman sapertos bisa ditarjamahkeun kana rel rasional, lamun urang nerapkeun sababaraha teknik psikolog profésional sarta negotiators.
tetep tenang
Hiji telenges di dieu parantos aya, hayu urang ngalikeun entukan. Upami teu kitu, tétéla teu paguneman, tapi "Godzilla vs Hulk": nu nyicingan di panik, anu kotana di ruruntuhan jeung gagal dina kotak kantor. Amarah sareng ngajerit mangrupikeun réaksi primitif anu pikaresepeun pikeun stimulus, tapi henteu pikeun taun-taun parantos mekar jutaan taun kanggo ngijinkeun bay atanapi ngajalankeun sistem pikeun mun anjeun. Inget yen tugas anjeun ayeuna ka satuju kana hal husus, sarta moal dahar lawan dina satengah (jeung ulah Slam panto).
Tingali interlocorom salaku murangkalih
Anjeunna jelas kadali sareng henteu nyangka pisan naon éta. Kuring bakal ningali - bakal aya rundingan tinimbang sumpah sareng nangis. Kami henteu nyobian nyayogikeun itungan logis infant Hal Hadé pisan mun éta skip histeria anjeun geus kaliwat Ceuli jeung karya kalawan masalah anu ngalaman eta. Kalayan dunungan anu sami: teu aya titik pikeun ngajelaskeun aranjeunna yén éta moal ngabantosan ngour. Jadi ngalakukeun nu formulir nu aya skandal - kabeh tinsel emosi ieu ayeuna kalindih.
Drama gelar drama
Sadaya ieu anu éndah, tapi jalma masih ngagorowok. Waktosna kanggo muffle éta. Tanya interlocutor ka nyarita Potya / Personal / Honor, disebutkeun anjeun moal ngarti nanaon jeung teu bisa pitulung / fix / ngajelaskeun. Teknik sederhana ieu nganggo rundingan profésional, sareng psikiater damel sareng pasien agrésif. Ngan ulah naroskeun ka jalma pikeun "ngeureunkeun ngajerit" atanapi "tender" - Teu aya anu resep pikeun ngaekstikeun, bahkan langkung jelas tina coil. Ngan naroskeun ka handap - ieu mangrupikeun pola cide sareng pola racun, sabab jalma ngantosan anjeun nangtayungan atanapi leresan - tapi henteu siap damel.
Nanyakeun paréntah
Pikeun mulang jalma ka Bumi ti tés karostrum na, anjeun kedah damel uteuk na damel dina konci konstruktif. Sareng teu aya anu langkung saé tibatan pertanyaan sederhana: "Naon anu kuring kedah laksanakeun?". Éta ngajantenkeun éta sareng mikiran jawaban - kumaha waé anu bodo pisan pikeun ngajawab "euweuh" sareng neraskeun op. Sareng pasti teu aya anu bakal nyarios "euweuh, kuring ngan ukur hoyong ngagorowok di anjeun." Naha henteu perhatikeun parobahan dina hawa? Leres, ieu henteu deui taming sato galak, tapi hungkul.
Entong ngajawab, tapi naros
Lamun ngabejaan Anjeun "Anjeun nuju ngalakukeun sagalana salah!", Jawab hal ngeunaan sigana "Leres, abdi ngalakukeun sagalana sampurna!" - Strategi. musabab éta téh duanana panyalindungan, sareng serangan sakaligus ( "Kuring henteu mikawanoh titik katuhu anjeun, anjeun bohong, anjeun leungit"). Langkung saé naroskeun: Naon persis kuring ngalakukeun salah nalika persis kumaha sering sareng kumaha diperyogikeun? Kedah janten instrangat anu saé? Naha anjeun seueur masalah kusabab ieu? Naon? Ieu mangrupikeun trik klasik tina samék, anu ngajantenkeun lawan percaya yén henteu anjeun henteu mangrupikeun musuh sareng sacara umum, ngartos parasaan na. Jeung anjeun, kahareupna meunang kebat inpormasi mangpaat tur tenang a, interlocutor rasional.
Leuwih leutik "anjeun", langkung "i"
Entong ngagantung labél sareng henteu nyobian yén anjeun terang jalma sapertos henteu ngaganggu. Sabalikna, "Anjeun sok ninggalkeun srach di dapur" wartosan ka kuring "kuring hoyong dapur bersih." Haké persisna sami, tapi jalma moal ngabeledug kusabab kanyataan yén anjeun ngahurungkeun cicingeun anu mertimbangkeun yén babi.
