Ho bonolo, botsitso, ho kopana - melemo ea mantlha ea taolo ea likamano tsa Mokhatlo (CRM) lebokose le le leng. Ho sebetsana le mekhoa ea taolo ea basebetsi ho fokotsa litšenyehelo tsa eona mme ho eketsa phetoho lefapheng le leng le le leng la khoebo ho tlisa odara le ho netefatsa ts'ebetso e lumellanang ea k'hamphani. Ho Etsa Khetho Molemong oa sistimi e joalo, k'hamphani ena e hapa khoebo.
eng Na sistimi ea letsoho la crm e le leng le le leng ke joang?
United Sistimi ea CRM VanBOKs. E kenyelletsa likarolo tse tharo: CRM, ERP le BPM. Sistimi e 'ngoe le e' ngoe e sebetsana le mesebetsi e itekanetseng. Bona Tlhaloso E ka tlase:- Sisteme ea CRM - Kholiseho Mokhatlo oa mosebetsi le bareki. Kameho e qaqileng ea china, kamano ea bona e lumella ho ntlafatsa tlhokomelo ea bona.
- Sistimi ea ERP - e kopanyang tlhahiso le ts'ebetso ea thepa le basebetsi, molao oa lichelete le taolo ea lichelete.
- Sistimi ea BPM e reretsoe ho hlakile ebile e le pepeneneng ho tsamaisa ts'ebetso ea khoebo, ka ho amohela khafetsa ke mohlala.
Ts'ebetso e pharalletseng le katleho ea sethala e tla thusa ho nolofatsa ho boloka likhoebo tse nyane, tse kholo, 'me li tla boloka tsa lits'ebetso tsa tloaelo. Taeo Tsamaisong, e tla thusa le mosebelisi ea neng a sa tšepahale oa ho fumana litsebo tse nepahetseng mme a bone melemo eo.
Melemo ea sistimi ea CRM ENCHX
Joalokaha ho ka khoneha ho utloisisa litlhoko tsa bareki le ketso ka nepo e lumella sistimi ea crm. Ka lebaka la ts'ebetso ea eona, bareki baa amohela:
- kholo ea tlhahiso ea basebetsi ea likarolo tsohle tsa sebopeho;
- Ho ntlafatsa boleng ba tšebelisano ea manane le litšebeletso tsa ba amohelang;
- bokhoni ba ho hokahanya merero e atamelang ka nako e tsoang sebakeng leha e le sefe sa lefatše;
- Itlhomphehi ea basebetsi le taolo e sa tloaelehang holim'a ts'ebetso ea mesebetsi:
- Ho bokelloa ha sistimi le ts'ebetso ea mehala, mangolo, melaetsa;
- Sistimi ea taolo le likonteraka;
- Ho sebetsa litheko ho tsoa ho barekisi;
- Ho holisa mesebetsi ea ho ikarabella bakeng sa polokelo le ho sisinyeha ha maemo;
- Database ea moreki e fana ka tlhaiso-leseling e hlokahalang ho lipampiri tse 'maloa;
- Thepa le tsamaiso ka basebetsi ba batho;
- Tsamaiso ea lichelete: taolo ea chelete le litšila.
Ho hlahisoa ha sistimi joang?
Ts'ebetso Ho kenya tšebetsong ho mathela kapele, 'me moreki o ikemela o ikhethile mesebetsing e fapaneng le ho thehwa ha sephutheloana sa litokomane. Bakeng sa ba ipotsang: joalo ka Ho molemo ho hlophisa khoebo ea hau - karabo ke e 'ngoe: Kenya CRM..
Kamora ho reka sistimi ho na le mekhoa e mengata ea ho kenya le ho e lokisa. Khetho ea pele e fana ka mosebetsi o ikemetseng mabapi le kenyelletso ea software eohle ho k'hamphani ea hau. Bakeng sa ho tlosa mathata a lefats'e, bareki ba fane ka litaelo tse qaqileng. Mokhoa oa bobeli e tla ba phephetso ea setsebi ke mang ea neng a sebetsana ka katleho le ho tloaelana le tataiso e itseng. E fumaneha hape ho etsa mosebetsi oa ho kenya ka fetoha
Lebokose le le leng. E ikutloa e le tlasa efe kapa efe Khampani le likarolo tsa eona Taolo ho eena. Tsamaiso e ntle e u lumella ho etsa tharollo le ho sebetsa ka pele. Lihlooho tsohle tse mohloling o le mong ka ho ba teng ha tšehetso ea mahlale a hlokahalang ho tla lumella ho tlisa khoebo maemong a macha a boleng bo holimo. Likahlolo tsa pele li tla bonahala kapele kamora ho qala ha sistimi khoebong ea bona. Tlohela nako ho rarolla mesebetsi e rarahaneng feela haeba lits'ebetso tse ngata tsa tloaelo li etsoa ka bohona.