Shumë kohë më parë, kur skipat dhe webiers ende nuk shkojnë në tokë, për t'u lidhur me njeriun e dashur (ose të nevojshëm), ishte kërkuar një engjëll i mirë i trajnuar posaçërisht. Ose jo aq shumë mirë sa e lodhur ... por pa dyshim i durueshëm dhe i sjellshëm
Kush kapi edhe të paktën tetëdhjetë në moshën e ndërgjegjshme, kjo nuk ka nevojë të shpjegojë se çfarë vysotsky këndon në këngë për "zero-shtatë": "Vajza, Përshëndetje! Si e ke emrin? Tom! Shtatëdhjetë e dytë! Duke pritur, fryma po merr! " Por këtu është kurioz: pse, në fakt, duke shtypur numrat e ndërlidhës, çdo parapagues e bëri zërin femëror? Pse ishte një "vajzë", "zonjë e re", domethënë jo një telefonist, por një vend telefonik? Rezulton se ky profesion ka një histori kurioze ...Puna - gjysmëpërçues
25 janar 1878. Bella ka hapur stacionin e parë telefonik. U shërbeu me dorë. Punonjësi duhet të ketë përgjigjur thirrjen - dhe lidh abonentët duke përdorur një prizë të veçantë. Për këtë punë, ne vendosëm të rekrutojmë djemtë e rinj. Epo, po, ata kanë pushtet, zhdërvjelltësi, reagim, seducker teknik - dhe puna nuk ishte mushkëritë: njohin swing atje, këtu në mesin e telave të çelikut, fikur. E megjithatë, nga ata që donin të zgjidhin telefonin, nuk kishte postboy - këtu ju jeni gjithashtu një lodër teknike, dhe ndjenja e pushtetit, dhe në të njëjtën kohë anonimiteti.
Puna është e rëndë, interesante - megjithatë, punonjësit kanë mësuar në mes të gjithë kësaj për të pasur një luftë, birrë dhe gjarpërinj me letër të përtypur. E megjithatë - shkyçja e thirrjeve, lidhja e pajtimtarit nuk është me asnjë ose vetë ... dhe Cho, fun!
Gazetari Herbert Casson e përshkroi problemin:
"Operatorët e djemve dolën të jenë një dështim i plotë. Gabimet dhe mëkatet e tyre do të ishin të mjaftueshme për një vëllim të tërë. Ata rinovuan mburojën e shpërndarjes, betohen dhe lëshuan shaka për abonentët, të hutuar të telave dhe ishin vazhdimisht të pandryshuara si të pranuara ... dhe asgjë nuk ishte e pamundur të bënte asgjë me ta ".
Por diçka duhet bërë!
Kërkoni një grua
1 shtator 1878. Vajza e parë, 18-vjeçari Emma Mills Natt vjen për të punuar në kompaninë telefonike Boston. Dhe pas disa orësh - e dyta në historinë e linjës telefonike, motra e saj Stella. "Baryshni" tregoi shumë më mirë: ata nuk ishin Hamili, ata u përgjigjën me edukatë, ata përballuan wheezing.
Me faktin se ashpërsia e punës nuk po bën kudo. Gjashtë ditë në javë në orën 11, një orë në 600 thirrje. Merrni, përgjigjuni, gjeni fole të djathtë, të lidheni - në gjithçka rreth 8 sekondave. U desh një shëndet të mirë, rritje të lartë (në mënyrë që të arrinte deri në krye) - dhe rezistencë të shkëlqyeshme të stresit. Siç dukej në praktikë, vetë punëtorët e përshkruajnë.
Dorothy Johnson, një telefon që u bë shkrimtar:
"Në ditë të vështira, kabllot ishin të çmendura në një top të hutuar vazhdimisht. Gjysma e kalorive ishin të sigurtë se ne ishim të paaftë ose i urrejmë personalisht. Dhe ne i zënë ngushtë telat, ata fituan numrat, unë do të kujtoj, kam kërkuar 44 të arrijë 170-K ose 170-L?! Kthehu dhe shkruaj - Jo, klienti do të zgjidhë që ju të shurdhër ... qëndroni në prag të histerikëve. Secili ëndërronte të bërtiste një herë: "Po, ju jeni të gjithë në ferr!", Tërhiqni të gjitha telat dhe hiqni me krenari, duke pështyrë në këtë kaos. Por askush nuk e bëri këtë. Ne ndjehemi përgjegjësi të madhe për cepin tonë të botës. Në fund të fundit, këto janë ne vertors e tij, secila prej vajzave vetëm me një mburojë shpërndarjeje ".
Heather Qengji, telefonia 17-vjeçare, në një intervistë me shkrimtarin dhe gazetarin Louis Terekel:
"Secili ka numrin e vet. My - 407. Numri i vënë në kartat tuaja, dhe në rast se gabimi është gjithmonë i dukshëm, kush duhet fajësuar. Ju jeni vetëm një mjet. Biznesi juaj është që të telefononi numrin. Po, dhe ju vetë jeni një numër. Vajzat ulen krah për krah: jo më shumë se 15 centimetra midis meje dhe fqinjit. Vazhdimisht duke i shtyrë bërrylat tuaja, veçanërisht nëse maja e majtë aty pranë. Në dimër, gjithçka është e mprehur vazhdimisht - shumë për shkak të ngërçit. Vetëm një teshtimë - nesër të gjithë tashmë janë bërë të infektuar dhe defekt rreth. Dhe duart as nuk lodhen si buzët! Ju duhet të flisni gjashtë orë pa një pushim! "
Në të njëjtën kohë, "zonjat" arritën të simpatizonin dhe të simpatizonin me abonentët e tyre kapriçiozë, megjithëse u ndalua nga rregullat. I njëjti heather tregon:
"Në dispozicionin tonë gjashtë deri në shtatë fraza:" Mirëmëngjes, çfarë mund të të ndihmoj? "," Mirëdita "," mbrëmje e mirë "," çfarë numri ju nevojitet? "," Përsëriteni, jini të mirë "," ju shkaktoni ju një ose diçka të tillë. A do të paguani? "," Do të kushtojë dollarit njëzet cent ". Kjo është e gjitha që mund të thuash. Në bisedat me klientin është e pamundur të bashkohet. Nëse ai është i mërzitur, nëse nuk mund të shihni: "Më vjen keq që keni probleme", por jo më shumë. Për një bisedë me klientin - qortim. Por nëse një person ka probleme ose vetëm një humor të keq, unë dua që disi ta mbështes atë, të paktën të pyes: "Çfarë është me ju?". Dhe kështu ju nuk mendoni se ju bëni diçka të nevojshme për njerëzit ... "
Konkurrenca - Motori i përparimit
Gjëja më qesharake është se historia heroike u përsërit në formë ... mirë, ndoshta jo fars, por ironi.
10 mars 1889. Elmon Jource merr një patentë për një shkëmbim telefonik automatik, bëhet "babai i PBX" dhe hapet, në fakt, një epokë e re në lidhje. Por ishte vetëm pronari i Byrosë Funerale në Kansas City! Cili ishte talenti i papritur në "Bezenchuk" amerikan?
Dhe gjëja ishte se telefonia në stacion punonte gruan e gruas së tij. Dhe çdo thirrje e "zonjës së re që e mori atë, unë kam nevojë për një zyrë funerale!" Sigurisht, unë u ktheva në bashkëshortin tim. Kështu që unë nuk e humbja JIB të një pakënaqësi të tillë. Dhe dha një betim të tmerrshëm për të shpëtuar shoqërinë nga ky telefon i keq - dinak. Dhe unë bëra një përparim dhe në teknik, dhe në karrierën time - duke themeluar kompaninë e telefonit automatik.
Diçka ku PBX, ka punuar me cung, punë tani. Megjithatë, në një farë mënyre dhe telefonisti ende punon! ..;)