Sodobna psihologija nam pove, da je brez spretnosti aktivnega zaslišanja nemogoče uspeti v nobenem življenju. S tem se ne bodo prepirale. Vendar nas zanima druga: zakaj sodobna psihologija nam ne pojasni na navadnih in razumljivih primerih, kot, prekleto, aktivno poslušajte nekaj?
Vendar smo že ugotovili in velikodušno delili z vami osnovna pravila aktivne obravnave. S primeri!
Promocija
Vaša naloga je, da sogovornik razume, da boste zelo pozorno poslušali. Poglej njegove oči. Vrh. Uporabite besedno zvezo "resno?", "Wow!"
Pojasnilo
Pojasnite, da to pomeni sogovornik, ki je nujno potreben. V nasprotnem primeru bosta oba začela razmišljati o drugih majhnih poceni. Pomembno je, da se spomnite, da se lahko vaš sogovornik nezavedno izogne pojasnitvi nekaterih bolečih vprašanj. Uporabite besedno zvezo "Ne morete se ponoviti.", "Želeli ste reči, da ...", "V vašem razumevanju ..."
Resecija
Če se boste naučili misli svojega sogovornika, bo prvič slišal, kako se sliši s strani, in drugič, to bo razumelo, da je ugotovljena povratna informacija. In bo lahko ali prilagodila svoje besede, ali pa pojdi na povzetek. Uporabite frazo "z drugimi besedami ...", "to je ...", ", kot sem razumel ..."
Razvoj misli sogovornika
Morate pobrati glavno idejo sogovornika in jo poskusite razviti. Torej bo lažje, da pridete do pravega pomena izjave. Uporabite besedno zvezo "Mislim, da je ..", "Imam vtis .."
Razmišljanje o občutkih sogovornika
Vaša naloga je, da sogovorniku razumete, da ste razumljivi ne le s pomenom njih, ampak tudi njegova čustva o tem, kaj je bilo povedano. Uporabite besedno zvezo "vi očitno, zelo zaskrbljujoče." ", Mislim, da se počutiš .."
Sočutje
Morate obvestiti sogovornika, da ne samo razumete, ampak tudi v celoti delite njegova čustva. Uporabite besedno zvezo "na vašem mestu bi jaz." "," Kako vas razumem. "
Povzetek
Zelo pomembno je, da povzamemo pogovor. Torej bo vaš sogovornik razumel, da ni bilo nič, kar sem dal dušo pred vami. Uporabite frazo ", če povzamemo, da je rekel.", "Na koncu se izkaže, da ..."
