Psychológ Julia Robleva priniesol pätnásť komunikačných pravidiel, ktorým pomôže veľmi pomôcť v modernom svete.
drobný
Ak inteligentne pohŕdate "všetkými týmito poslami", ako je WhatsApp, Telegram, Viber, pričom využije najstaršie vzorky, hovory a elegantné kompetentné listy v pošte, prosím, premýšľajte o tom, čo každý komunikuje navzájom okamžite a zadarmo, a len vy Vynútiť svoje známe, aby ste zaplatili za kontakt s vami - či čas, či už, či či poplatok.
# 2.
Ak máte niekoho, kto by niekto - napíšte svoje telefónne číslo takto: 910 567 89 12, potom táto osoba je nútená, kurva, kopírovať toto číslo, dať ho do telefónneho zoznamu, dať 8 alebo +7 pred ním a len Potom si vyzdvihnete. Celý tentoraz vás jemne prekliaty. Ak napíšete svoje číslo +7 910 567 89 12, potom z akéhokoľvek smartfónu, stačí stlačiť prst na toto číslo na volanie. V tomto okamihu sa prstom pocit, že je v poriadku, ale príliv tepla a vďačnosti vám uľahčuje jeho život. Pošlite jeden riadok na odoslanie čísla bankovej karty tak, aby sa mohol okamžite kopírovať pre mobilnú banku.# 3.
Ak ste vlastníkom klientskeho podniku a na vašej stránke je nemožné len vziať a zavolať vám kliknutím na izbu, a číslo, ktoré nie ste odkaz na stránku, ale obraz, väčšina vašich zákazníkov bude Choďte do iného podniku, kde môžete volať jednoduché klikanie.
#four
Ak ste učiteľ, psychológ, majiteľ internetového obchodu, Organizátor Weldding a ďalší zákazník závislý od zákazníka, a zároveň budeme predať "seba, potom vo väčšine prípadov to vyzerá takto: nie je Služba, ale nie je prístup k službe. Ak vás navrhnete napísať len v pošte, potom nebudete písať tých, ktorí bolestne čakajú na odpoveď a kto nevie, čo písať. Ak, naopak, len telefón a žiadna pošta, nebudú písať introverty, pre ktoré je útulný, aby ste napísali krátke písmeno a nevolali. V každom prípade nebudú písať plachý, rušivé a netrpezlivé.
Mnohí z mojich zákazníkov povedali, že chceli niekomu inému, ale prišli ku mne len preto, že druhý nebol taký k dispozícii ako ja, na všetkých komunikačných kanáloch, alebo ich neodpovedali na zmeškanie hovoru alebo list, a poslali, že boli bojí trvať. Pozrite sa na svoju neprístupnosť cez oči klienta. Nie ste pre neho skromný profesionál, v reklame nie je v núdzi, ale neprístupné, príliš niekedy zamestnané a kontrolované profesionály, ktoré pravdepodobne nebudú spadnúť k nemu, pretože je v pohode a dopytu. To je, ako je vaša nedostupnosť fonit, a nie moja matka "Nie sme vôbec sledovaní."
Mimochodom, sledujete filtrované správy v PM Facebook? Tam nie sú len turecké-pakistanské Mahmuda s Mobiasom a tucet troch dobrých ľudí vrátane zákazníkov. A vaše ticho je s najväčšou pravdepodobnosťou ako bolestivé ignorovanie.
#päť
Ak ste k dispozícii len prostredníctvom "Dievča-Manager", potom mám príbeh, ako som skoro rok, nemôžem sa dostať k dobrej potrebnej osobe, aj keď sa niekoľkokrát otočil v jeho pripomienkach "Neodpovedal som na listy "A napísal, že je v osobnom, prijímaní" všetky vstupy cez Lusy Pupkin ". A len raz dostal striekanie od svojho manažéra "Lucy" v štýle - No, čo si verejne kričal, ste vás napísali zle z tejto adresy, alebo nie - som nerozumel, ale skontrolujte schopnosť svojho manažéra "Uchopte zákazníka." Návrhy na rozhodnutie o otázke, ktorá mi nie je zrozumiteľná v liste, nebola tam a opäť došlo k návrhu, aby niečo napísal o zavedenom vzore. Pokúsil som sa odísť a rozhodol, že by som to urobil. A som stabilný klient, prinášajúci príjem, a je zaujímavé pracovať so mnou v tejto oblasti (filológia) a tak v dohľade a je k dispozícii na komunikáciu, ktorú mi pripravujeme konzultácie so mnou - pľuvať.# 6.
Ak odpoviete niečo na SMS alebo listy organizačného poriadku, namiesto krátko odpovedal v štýle: OK, nebudem prichádzať, som rád, všetko dostalo všetko, všetko je jasné, - potom ste nútili organizátorov, aby ste hádali, Dostali ste to, čo vám napísali a niekde v hĺbkach duše, budete s vami zaobchádzať s väčšou opatrnosťou ako tí, ktorí sú imunitné, predpovedajú a rozumejú a dávajú krátku spätnú väzbu
# 7.
Ak osoba píše v sociálnych sieťach: ja tak milujem biele zvony / Petrohrad / Moji priatelia / Sitz šaty, potom musíte byť dosť hlúpy, aby ste prišli, kurva to všetko a v reakcii na ružové pod zadkom prekvapili, že sa opýtať "a čo urobil Očakávate, že tu isté verejne píšete, takže si odo mňa. " Akonáhle som prišiel do nejakého fitness klubu pre nejaký druh potravinárskej prísady. Strýko, prídavné látky predávajúceho a tréner. Hovorím, že moji priatelia mi poradili kúpiť flopoten (vymyslený). "Čo tam robia vaši priatelia, sú v týchto idioti, nerozumejú to vôbec, počúvaj ma, kúpiť lepší makofín (vynájdený)," povedal strýko a ja som úprimne spýtal ho - strýko, milujem mojich priateľov Dlho, a milujem, že ťa prvýkrát vidím. Čo si ich vymyslel? Je mi jedno, čo vedia, že nie je, že ich milujem. Chcete, aby som náhle sobadoval a miloval ťa? Alebo čo ste verili, že idioti?
A vľavo. A mohol by si kúpiť oboje, ak práve povedal - "Tvoji priatelia vám poradili skvelé. Flapoten je vynikajúci. Ale je tu stále macophin, nový, skúste. " Ale strýko bolo hlúpe.
Ak si vychádzate, že osoba je drahá, potom by ste mali byť naozaj hlúpe, aby ste očakávali akúkoľvek inú reakciu, okrem rozhorčenia.
#osem
Napíšte svoje meno do správy, keď píšete do vozňa alebo telegramu. V čase príchodu je vaše meno vidieť, ale druhý neskôr - č. Viditeľné je iba telefónne číslo. Ak nepodpíšete, potom predpokladáte, že príjemca správy sedí, neprinášajte oko z telefónu? Nie, nemôže to byť, že ste to prevzali. S najväčšou pravdepodobnosťou ste o tom nemysleli.#nine
Ak ste veľmi pohodlný, ak máte pohodlnú posteľ a stoličku a stôl, ak plánujete špeciálny čas na jedlo, ak nebudete tolerovať dlhý čas, keď chcete na toalete, ak máte príjemné zvukové pozadie A vylievate, potom tieto sú tie pohodlie, ktoré poskytujú výkon. Ak je aspoň jeden bod porušený, potom sa vyhnete situáciám, v ktorých sa prejavuje. Ak ste nepríjemní, spať vo vašej posteli (alebo máte hroznú pohovku, ktorá sa stále stretáva), budete oneskoriť čas spánku. Ak máte nepríjemnú stoličku v práci, pokúsi sa odísť po celú dobu. Ak okolo kričali, kričali, múky, hodiť alebo prisahať, budete čistení náladou v jednej myšlienke, že je potrebné ísť tam (psychika číta akúkoľvek vysokú úroveň hluku ako bezpečnostná hrozba). Ak ste príliš horúci alebo príliš chladný, ak máte hlad alebo dym, potom budete odložiť akýkoľvek proces, ktorý vyžaduje koncentráciu. Rešpektujte telo, telo a základné potreby. Niekedy tu naša obľúbená prokrastinácia rastie.
# 10
Ak odídete na čaj na čašníkov v rubľach, nenechávajte železnú maličkosť. Ak ste nevideli slovo "v rubľoch", prečítajte si znova, prosím.
#eleven
Ak ste spadli do ťažkej situácie neistoty, bezmocnosti a nedostatku peňazí, robte to, čo ste k dispozícii. V týchto chvíľach som bol vždy odstránený a transplantovanými kvetmi. Umieranie z paniky a úzkosti s čistou podlahou a čerstvou vôňou príjemnejšia ako s špinavými. V rovnakej dobe, cez motorickú aktivitu, napätie bude fungovať.# 12
Ak ste mali službu, ktorá nemohla byť vykreslená, urobil láskavosť, posielať kvety na osobu (ak je k dispozícii). Toto je neuveriteľne pekné.
# 13
Nepíšte ľudí, aby pracovali cez víkend. Viete, ako relaxovať a čo sú unavené. A ak píšete, pridajte, že nečakajte na odpoveď pred pondelok. Ak ste šéfom a napíšte podriadený vždy v sobotu alebo v nedeľu ráno, aj keď pod zmluvou má víkend, potom jeden deň váš Mororický SMS ráno v sobotu "Galya, naliehavo potrebovať, aby ste sa dostali Remake dnes? " Chytil ho sedieť na mojom tréningu "Ako dať hranice hlúpyho šéfa." V tomto tréningu sa GULI bude učiť sa zlúčiť pevne a bez konfliktu, a potom bude prestať vôbec. Pretože to nie je o zmluve, ale o vašich nervoch, hysterické, zlé riadenie a neschopnosť regulovať alarm a všetko, čo naliate na Gali.
#fourteen
V prípade, že komunikačná iniciatíva pochádza (napríklad, požiadate o spoločný oboznámenie, aby ste sa dostali k niekomu alebo sa opýtali, či sa s vami človek môže stretnúť) - podmienky, ktoré diktujú ten, kto chce, a nie kto chce. V mojom detstve, to bolo vyjadrené príslovím "chlieb pre brucho nejde." Je to vhodné: Opýtajte sa, kde je pohodlné a keď je pohodlné, a prispôsobiť sa. Nevhodné: Priraďte čas a umiestnite vám pohodlné. Som to, že som z rôznych strán tejto barikády. A keď sa vám niekto prelomí cez vás cez 33 Kackers, a ty si dole pre neho, a potom musíte ísť do neho, v neho pohodlne, potom to vyzerá. "Ahoj, Julia. Som šteňa Vasya. Naozaj potrebujem komunikovať s vami. Je to pre mňa vo štvrtok v 11:00, mohli by ste ísť do športového baru v Cheryomushki? " No, čo sa narodilo vo vnútri, čo si myslíte? Áno, nevyjdeš, Vasya. A pocit sa narodil, že musíte slúžiť.#fiff
V roku 2017 by sme nemali hovoriť o tom, čo ste v divadle a kine zabudli zakázať telefón. Reč by mal ísť o tom, čo môžete zabudnúť zahrnúť zvuk. Ak sú všetci zaneprázdnení tým istým, sporne sledovať film alebo výkon, prácu v skupine, obed a chatovanie, potom majitelia večného, volajúceho, vibračné telefóny sú v týchto momentoch nepáči. So všetkými ohľadmi. Zvonenie má už anachronizmus, s výnimkou, keď nemôžete vynechať hovor. Ak váš život pozostáva úplne z momentov, keď nemôžete vynechať hovor, potom musíte mať svet-class chirurg.
Zdroj: BLOG JULIA RUBLEVA
Ilustrácie: Shutterstock