Cu mult timp în urmă, când skypes și webiers încă nu a mers pe teren, să se conecteze cu iubitul (sau necesar), a fost necesar un înger bun instruit. Sau nu atât de bine cât de obosit ... dar invariabil pacient și politicos
Cine a prins chiar cel puțin anii optzeci în epoca conștientă, acest lucru nu are nevoie să explice ce cântă Vysotsky în cântecul "zero-șapte": "fată, salut! Cum te numești? Tom! Șaptezeci și secunde! În așteptare, respirația ia! " Dar aici este curios: de ce, de fapt, introducând numerele intercity, orice abonat a făcut vocea feminină? De ce a fost o "fată", "tânără doamnă", adică, nu un telefoane, ci un loc telefonic? Se pare că această profesie are o poveste curioasă ...Lucrări - semiconductori
25 ianuarie 1878. Bella a deschis prima stație de telefon. A fost servit manual. Angajatul ar fi trebuit să răspundă la Apel - și să conecteze abonaților utilizând un conector special. Pentru această lucrare, am decis să recrutăm băieții tineri. Ei bine, da, au putere, dexteritate, reacție, seducătoare tehnică - și lucrarea nu a fost plămânii: cunoașteți leagăn acolo, aici printre firele de oțel, se oprește. Și totuși, de la cei care au vrut să stabilească telefoanele, nu a existat nici un postboy - aici ești și o jucărie tehnică și sentimentul de putere și, în același timp, anonimatul.
Lucrarea este grea, interesantă - cu toate acestea, angajații au învățat în mijlocul tuturor acestor lucruri pentru a avea o luptă, bere și șerpi cu hârtie masticabilă. Și totuși - deconectarea apelurilor, conexiunea abonatului nu este cu nici unul sau el însuși ... și Cho, distracția!
Jurnalistul Herbert Casson a descris problema:
"Operatorii de băieți s-au dovedit a fi un eșec complet. Greșelile și păcatele lor ar fi suficiente pentru un volum întreg. Au întinerit scutul de distribuție, jurați și lansați glume pentru abonați, fire confuze și au fost constant neschimbate ca fiind acceptate ... și nimic nu era imposibil de făcut nimic cu ei ".
Dar ceva ar trebui făcut!
Căutați o femeie
1 septembrie 1878. Prima fată, Emma Mills Natt de 18 ani vine să lucreze în compania de telefonie din Boston. Și după câteva ore - al doilea în istoria liniei telefonice, sora ei Stella. "Baryshni" s-au arătat mult mai bine: nu erau Hamili, au fost reproiectați politicoși, au descompus șuierătoarele.
Cu faptul că severitatea muncii nu face niciunde. Șase zile pe săptămână la ora 11, o oră la 600 de apeluri. Luați, răspundeți, găsiți soclul potrivit, Conectați-vă - pe toate cele 8 secunde. A fost nevoie de sănătate bună, o creștere ridicată (pentru a ajunge până la vârf) - și rezistență excelentă la stres. Așa cum a privit în practică, muncitorii înșiși descriu.
Dorothy Johnson, un telefon care a devenit scriitor:
"În zilele grele, cablurile au fost supărate la o minge constantă confuză. Jumătate de calorii au fost siguri că am fost incompetenți sau le-am urât personal. Și am jenat firele, au câștigat numerele, îmi amintesc, am vrut ca 44 de ani să ajungă la 170-K sau 170-L?! Întoarceți-vă și scrieți - nu, clientul va rezolva că vă plictisiți ... Stați pe punctul de a isterici. Fiecare visat de a striga o dată: "Da, ești toți în iad!", Trageți toate firele și îndepărtați cu mândrie, scuipă pe acest haos. Dar nimeni nu a făcut asta. Am simțit o mare responsabilitate pentru colțul nostru al lumii. La urma urmei, acestea sunt noi suntem verterele sale, fiecare dintre fete singure cu un scut de distribuție. "
Heather Miel, telefoane de 17 ani, într-un interviu cu scriitor și jurnalist Louis Terekel:
"Fiecare are propriul număr. My - 407. Numărul pus pe cardurile dvs. și, în cazul în care eroarea este întotdeauna vizibilă cine este vina. Sunteți doar un instrument. Afacerea dvs. este să formați numărul. Da, și tu ești singur. Fetele stau alături: nu mai mult de 15 centimetri între mine și vecin. Împingeți constant coatele, mai ales dacă partea stângă din apropiere. În timpul iernii, totul este ascuns în mod constant - și din cauza înghesinii. Doar un strănește - mâine toată lumea a devenit deja infectată și suflă în jur. Și mâinile nu se obosesc nici măcar ca buzele! Trebuie să vorbești șase ore fără o respirație! "
În același timp, "doamnele" au reușit să simpatizeze și să simpatizeze cu abonații lor capricioși, deși a fost interzisă de reguli. Același Heather spune:
"La dispoziția noastră șase la șapte fraze:" Bună dimineața, ce vă pot ajuta? "," Bună după-amiază "," Bună seara "," Ce număr aveți nevoie? "," Repetați, fiți buni ", Ești așa sau așa ceva. Veți plăti? "," Va costa dolarul douăzeci de cenți. " Asta e tot ce poți spune. În conversațiile cu clientul este imposibil să se alăture. Dacă el este supărat, dacă nu puteți vedea: "Îmi pare foarte rău că aveți probleme", dar nu mai mult. Pentru o conversație cu clientul - mustrarea. Dar dacă o persoană are probleme sau doar o stare proastă, vreau să-l susțin într-un fel, cel puțin întrebați: "Ce este cu tine?". Și așa că nu simți că faci ceva necesar pentru oameni ... "
Concurență - Motorul de progres
Cel mai amuzant lucru este că povestea eroică a fost repetată în forma ... Ei bine, poate că nu farsă, ci ironie.
10 martie 1889. Elementele de la Elmon primește un brevet pentru un schimb de telefon automat, devine "tatăl PBX" și se deschide, de fapt, o nouă eră în legătură. Dar a fost doar proprietarul Biroului Funeral din Kansas City! Care a fost talentul neașteptat din americanul "Bezenchuk"?
Și chestia a fost că telefoanele de la stație a lucrat soția soției sale. Și orice apel al "tânărului doamnă care a primit-o, am nevoie de un Birou Funeral!" Desigur, am trecut la soțul meu. Așa că nu am pierdut jibul de astfel de resentimente. Și a dat un jurământ teribil pentru a salva societatea din acest telefonist rău. Și am făcut o descoperire și în tehnica și în cariera mea - înființarea telefonului Strowger Strowger.
Ceva în care PBX, a lucrat cu stubul, lucrează acum. Cu toate acestea, într-un fel și telefoanele încă lucrează! ..;)