Psihologul Julia Rubleva a adus cincisprezece reguli de comunicare, urmând care va ajuta la ajutor în lumea modernă.
#unu
Dacă vă disprețuiți inteligent "toți acești mesageri", cum ar fi WhatsApp, Telegram, Viber, profitând de cea mai veche eșantion, apeluri și scrisori elegante în corespondență, vă rugăm să vă gândiți la ceea ce toată lumea comunică unul cu celălalt și gratuit și numai tu Forți cunoștințele dvs. să plătească pentru a contacta cu dvs. - indiferent dacă, fie că, dacă alarma.
# 2.
Dacă aveți pe cineva la oricine - scrieți numărul dvs. de telefon: 910 567 89 12, atunci această persoană este forțată, dracu ', copiați acest număr, puneți-l în agenda telefonică, puneți 8 sau +7 în fața lui, și numai Apoi ridicați-vă. În tot acest timp, blestemează bine. Dacă scrieți numărul dvs. +7 910 567 89 12, apoi de pe orice smartphone, acesta va fi suficient pentru a împinge degetul la acest număr pentru a apela. În acest moment, unghiul se simte bine, dar valul de căldură și recunoștință pentru a vă facilita viața lui. Trimiteți o singură linie pentru a trimite un număr de card bancar, astfel încât acesta să poată fi copiat imediat pentru o bancă mobilă.# 3.
Dacă sunteți proprietarul afacerii clientului și pe site-ul dvs. este imposibil să vă luați și să vă sunați făcând clic pe cameră, iar numărul nu sunteți o referință la site, dar imaginea, majoritatea clienților dvs. Mergeți la o altă afacere, unde puteți apela ușor făcând clic.
#four.
Dacă sunteți un tutore, un psiholog, un proprietar de magazin online, un organizator căsătorit și alt flux al clientului dependent de client și, în același timp, vom vinde "dvs., apoi în cele mai multe cazuri arată astfel: Nu există Serviciul, dar nu există acces la serviciu. Dacă vă propuneți să vă scrieți numai prin poștă, atunci nu veți scrie pe cei care așteaptă dureros răspunsul și care nu știe ce să scrie. Dacă, dimpotrivă, numai telefonul și nici o corespondență, nu vor scrie introverte pentru care este confortabil să scrie o scrisoare scurtă și să nu sunați. În orice caz, ei nu vor scrie timid, deranjant și nerăbdător.
Mulți dintre clienții mei au spus că au vrut ca altcineva, dar au venit la mine numai pentru că celălalt nu era atât de disponibil ca mine, pe toate canalele de comunicare sau nu le-a răspuns pentru că a ratat un apel sau o scrisoare și au trimis ei au fost frică să insiste. Uită-te la inaccesibilitatea dvs. prin ochii clientului. Nu sunteți un profesionist modest pentru el, în publicitate nu este în nevoie, dar inaccesibil, prea angajați și supravegheați, care, probabil, nu vor cădea nici măcar la el, deoarece el este rece și în cerere. Așa indisponibilitatea ta este phonită, și nu mama mea "Nu suntem urmăriți deloc".
Apropo, vizionați mesaje filtrate în PM Facebook? Nu sunt doar Turci-Pakistan Mahmuda cu Mobias și o duzină de trei oameni buni, inclusiv clienți. Și tăcerea ta este cel mai probabil ca ignorarea dureroasă.
#cinci
Dacă sunteți disponibil numai prin "Girl-Manager", atunci am o poveste, deoarece aproape un an nu pot ajunge la persoana bună necesară, deși sa întors în comentariile sale de mai multe ori "Nu am răspuns scrisorilor "Și a scris că este într-un personal, primind" toată intrarea prin Lusy Pupkin ". Și doar odată ce a primit o scrisoare strice de la managerul său "Lucy" în stil - bine, ceea ce strigă din punct de vedere public atât de mult, ați scris greșit de la acea adresă sau nu acolo - nu am înțeles, dar verificăm abilitatea managerului tău "Clienți înțelege". Propunerile de a decide întrebarea care nu a fost de înțeles în scrisoare nu a fost acolo și a existat o propunere din nou să scrie ceva pe modelul stabilit. Încercam să plec și am decis că aș face. Și eu sunt un client stabil, aducând venituri și este interesant să lucrați cu mine în acest domeniu (filologie) și așa mai departe și este disponibil pentru comunicare pe care o atribuim consultări - să scuipă.# 6.
Dacă răspundeți la ceva la SMS sau la literele ordinului organizațional, în loc să răspundeți pe scurt în stil: OK, nu voi veni, mă bucur, totul a primit totul, totul este clar, - apoi ați forțat organizatorii să ghicească, Ați primit ceea ce ți-au scris și undeva în profunzimea sufletului vă va trata cu mai multă atenție decât cei care sunt imuni, prezice și înțeleg și oferă un feedback scurt
# 7.
Dacă o persoană scrie în rețelele sociale: Îmi place atât de mult Bells / Petersburg / Prietenii mei / Sitz, atunci trebuie să fiți destul de stupid să veniți, dracu 'totul și ca răspuns la roz sub fund surprins să întrebi "și ce a făcut Vă așteptați, scrieți public aici, deci faceți vreun rahat de la mine. " Odată ce am ajuns la un club de fitness pentru un fel de aditiv alimentar. Unchiul, aditivii vânzătorului și antrenorul. Spun, prietenii mei s-au sfătuit să cumpăr Flopoten (inventat). "Ce înțeleg prietenii tăi acolo, sunt în acești idioți, ei nu înțeleg deloc, ascultă-mă, cumpăr mai bine makophină (inventat)", a spus unchiul și l-am întrebat cu sinceritate - unchiule, îmi iubesc prietenii O lungă perioadă de timp, și îmi place să te văd pentru prima dată. Ce frică îi certați? Nu-mi pasă ce știu că nu există, îi iubesc. Vrei să mă bucur brusc și să te iubesc? Sau ce ai crezut că idioți?
Și a plecat. Și ar putea cumpăra amândouă, dacă tocmai a spus - "Prietenii tăi ți-au sfătuit grozav. Flapoten este excelent. Dar există încă macophină, nouă, încercați. " Dar unchiul a fost prost.
Dacă vă certați că o persoană este scumpă, atunci ar trebui să fiți destul de stupizi să vă așteptați la orice altă reacție, cu excepția indignării.
#opt
Scrieți numele dvs. în mesaj când scrieți într-un vagon sau telegramă. La momentul sosirii, numele tău este văzut, dar o secundă mai târziu - nu. Numai numărul de telefon este vizibil. Dacă nu semnați, atunci presupuneți că destinatarul mesajului este așezat, nu aduceți ochii de la telefon? Nu, nu poate fi că ați asumat-o. Cel mai probabil, nu te-ai gândit la asta.#nouă
Dacă sunteți foarte confortabil confortabil dacă aveți un pat confortabil și un scaun și un birou, dacă planificați un timp special pentru alimente, dacă nu tolerați mult timp când doriți la toaletă dacă aveți un fundal de sunet plăcut Și tu pour, atunci acestea sunt acele puncte de confort care oferă performanțe. Dacă cel puțin un punct este ceva încălcat, atunci veți evita situațiile în care se manifestă. Dacă sunteți neplăcut să dormiți în patul dvs. (sau aveți o canapea teribilă, care încă mai întâlnește), veți întârzia timpul de somn. Dacă aveți un scaun incomod la locul de muncă, veți încerca să lăsați tot timpul. Dacă în jurul valorii de strigă, țipă, făină, aruncați sau jurați, veți fi curățați cu starea de spirit la un moment dat că este necesar să mergeți acolo (psihicul citește orice nivel ridicat de zgomot ca o amenințare de securitate). Dacă sunteți prea fierbinte sau prea rece, dacă sunteți foame sau fum, atunci veți amâna orice proces care necesită concentrare. Respectați corpul, corpul și nevoile de bază. Uneori amânarea noastră preferată crește de aici.
# 10.
Dacă plecați la ceai chelnerilor în ruble, nu lăsați flaconul de fier. Dacă nu ați văzut cuvântul "în ruble", citiți din nou, vă rog.
#unsprezece
Dacă ați căzut într-o situație dificilă de incertitudine, neputință și lipsă de bani, faceți ceea ce sunteți disponibil. Am fost întotdeauna îndepărtat la aceste momente și flori transplantate. Moare de panică și anxietate cu podea curată și miros proaspăt mai plăcut decât cu murdar. În același timp, prin activitatea motorului, tensiunea va funcționa.# 12.
Dacă ați avea un serviciu care nu a putut fi redat, a făcut o favoare, trimite flori unei persoane (dacă este disponibilă). Acest lucru este incredibil de frumos.
# 13.
Nu scrieți oameni să lucreze în weekend. Știi cum să te relaxezi și ce sunt toți obosiți. Și dacă scrieți, adăugați că nu așteptați răspunsul înainte de luni. Dacă sunteți șeful și scrieți un subordonat mereu în dimineața zilei de sâmbătă sau duminică, deși sub contractul are un weekend, apoi într-o zi SMS-ul dvs. moronic dimineața sâmbătă "Galya, nevoie urgentă de a remake contractul, puteți să veniți remake astăzi? " L-au prins pe antrenamentul meu "Cum să punem granițele șefului stupid". În această formare, Guli va fi învățat să fuzioneze ferm și fără conflicte, iar apoi va renunța la toate. Pentru că nu este vorba despre contract, ci despre nervii, isterici, managementul rău și incapacitatea de a reglementa alarma și toate acestea se toarnă pe Gali.
#paisprezece
Dacă inițiativa de comunicare vine de la dvs. (de exemplu, cereți o cunoaștere comună pentru a vă prezenta pe cineva sau întrebați dacă o persoană se poate întâlni cu dvs.) - condițiile dictează cel care dorește și nu care dorește. În copilăria mea, a fost exprimată de proverbul "pâinea pentru o burtă nu merge." Este adecvat: întrebați unde este confortabil și când este convenabil și adaptați la acesta. Inadecvat: Atribuiți ora și locul convenabil pentru dvs. Sunt că sunt din diferite părți ale acestei baricade. Și când cineva ți-a rupt până la 33 de kackeri și tu în jos pentru el, și apoi trebuie să te duci la el, în el un timp convenabil, atunci se pare așa. Bună, Julia. Sunt Vasya Pupkin. Chiar trebuie să comunici cu tine. Este convenabil pentru mine joi la ora 11 dimineața, poți să te conduci într-un bar sportiv în Cheryomushki? Ei bine, ce sa născut înăuntru, ce crezi? Da, nu ai merge, Vasya. Și sentimentul se naște că trebuie să slujești.#cincisprezece
În 2017, nu ar trebui să vorbim despre ceea ce ați uitat în teatru și cinema pentru a dezactiva telefonul. Discursul ar trebui să meargă la ceea ce puteți uita pentru a include sunetul. Dacă toți sunt ocupați cu același lucru, vizionați în mod concentrat un film sau o performanță, lucrați într-un grup, luați împreună și discutați, apoi proprietarii telefoanelor veșnice, a apelantului, vibratoarele sunt disprețuite la aceste momente. Cu toate respectarea lor. Ringtone are deja anacronism, cu excepția cazului în care nu puteți pierde apelul. Dacă viața dvs. constă în întregime din momente când nu puteți pierde apelul, atunci trebuie să aveți un chirurg de clasă mondială.
Sursa: Blog Julia Rubleva
Ilustrații: Shutterstock.