Há muito tempo, quando Skypes e Webiers ainda não percorreram, para se conectar com o amado (ou necessário), um bom anjo especialmente treinado foi necessário. Ou não muito bom quão cansado ... mas invariavelmente paciente e educado
Quem pegou até pelo menos os anos oitenta na idade consciente, isso não precisa explicar o que vysotsky canta na música sobre "Zero-sete": "Girl, olá! Qual é o seu nome? Tom! Setenta e segundo! Esperando, a respiração está tomando! Mas aqui é curioso: por que, de fato, digitando os números da intermunicipação, qualquer assinante fez a voz feminina? Por que era uma "menina", "jovem senhora", isto é, não um telefonista, mas um local de telefone? Acontece que esta profissão tem uma história curiosa ...Trabalho - semicondutor.
25 de janeiro de 1878. Bella abriu a primeira estação de telefone. Foi servido manualmente. O funcionário deveria ter atendido a chamada - e conecte os assinantes usando um plugue especial. Para este trabalho, decidimos recrutar jovens caras. Bem, sim, eles têm poder, destreza, reação, seducker técnico - e o trabalho não era os pulmões: Conheça o balanço lá, aqui entre os fios de aço, desligue. E, no entanto, daqueles que queriam resolver o telefonista, não havia postboy - aqui você também é um brinquedo técnico, e a sensação de poder, e ao mesmo tempo anonimato.
O trabalho é pesado, interessante - no entanto, os funcionários aprenderam no meio de tudo isso para ter uma luta, cerveja e cobras com papel mastigável. E ainda - a desconexão de chamadas, a conexão do assinante não é com ninguém ou a si mesmo ... e Cho, a diversão!
O jornalista Herbert Casson descreveu o problema:
"Os operadores de meninos acabaram sendo uma falha completa. Seus erros e pecados seriam suficientes para um volume inteiro. Eles rejuvenesceram o escudo de distribuição, jurar e liberar piadas para assinantes, fios confusos e estavam constantemente inalterados como aceitos ... e nada era impossível de fazer qualquer coisa com eles. "
Mas algo deve ser feito!
Pesquise uma mulher
1 de setembro de 1878. A primeira garota, emma de 18 anos, a Emma Mills Natt vem funcionando na empresa telefônica de Boston. E depois de algumas horas - o segundo na história da linha telefônica, sua irmã Stella. "Baryshni" mostrou-se muito melhor: eles não eram Hamili, eles foram respondidos educadamente, eles enfrentavam chiado.
Com o fato de que a gravidade do trabalho não está fazendo em qualquer lugar. Seis dias por semana às 11 horas, uma hora a 600 chamadas. Take, responda, encontre o soquete direito, conecte - em tudo sobre todos os 8 segundos. Demorou boa saúde, alto crescimento (a fim de alcançar o topo) - e excelente resistência ao estresse. Como parecia na prática, os próprios trabalhadores descrevem.
Dorothy Johnson, um telefone que se tornou escritor:
"Em dias difíceis, os cabos estavam bravos com uma bola constantemente confusa. Meia calorias tinha certeza de que éramos incompetentes ou os odiamos pessoalmente. E nós envergonhamos os fios, eles ganharam os números, eu vou lembrar, eu queria que o 44 alcance 170-K ou 170-L?! Retorne e escreva - Não, o cliente resolverá que você monta ... Fique à beira da histérica. Cada um sonhava em gritar uma vez: "Sim, você é tudo para o inferno!", Puxe todos os fios e orgulhosamente remova, cuspindo neste caos. Mas ninguém fez isso. Sentimos uma enorme responsabilidade pelo nosso canto do mundo. Afinal, estes são somos seus vírus, cada uma das garotas sozinhas com um escudo de distribuição. "
Telephonist de 17 anos de idade, em entrevista com escritor e jornalista Louis Terekel:
"Cada um tem seu próprio número. Meu - 407. O número colocou em suas cartas e, caso o erro seja sempre visível quem é a culpa. Você é apenas uma ferramenta. Sua empresa é discar o número. Sim, e você mesmo é um número. As meninas sentam lado a lado: não mais do que 15 centímetros entre mim e o vizinho. Em constante, empurrando seus cotovelos, especialmente se o lance-esquerdo nas proximidades. No inverno, tudo é constantemente aguçado - também por causa da cantata. Apenas um sneezes - amanhã que todos já se infectam e soprando. E as mãos nem se cansam como lábios! Você tem que falar seis horas sem um respiro! "
Ao mesmo tempo, as "senhoras" conseguiram simpatizar e simpatizar com seus assinantes caprichosos, embora fosse proibido pelas regras. O mesmo Heather conta:
"À nossa disposição seis a sete frases:" Bom dia, o que posso ajudá-lo? "," Boa tarde "," boa noite "," que número você precisa? "," Repita, seja gentil "," você causa você é tão ou algo assim. Você vai pagar? ":" Vai custar aos vinte centavos do dólar ". Isso é tudo que você pode dizer. Em conversas com o cliente é impossível participar. Se ele estiver chateado, a menos que você possa ver: "Sinto muito que você tenha problemas", mas não mais. Para uma conversa com o cliente - reprimenda. Mas se uma pessoa tem problemas ou apenas um mau humor, quero de alguma forma apoiá-lo, pelo menos perguntar: "O que é com você?". E então você não sente que você faz algo necessário para as pessoas ... "
Competição - motor de progresso
O mais engraçado é que a história heróica foi repetida na forma ... bem, talvez não farsa, mas ironia.
10 de março de 1889. O Elmmon Jource recebe uma patente por uma troca telefônica automática, torna-se o "pai de PBX" e abre, de fato, uma nova era em conexão. Mas foi apenas o dono do bureau funerário na cidade de Kansas! Qual foi o talento inesperado no "bezenchek" americano?
E a coisa era que o telefonista da estação funcionou a esposa de sua esposa. E qualquer chamada da "jovem que a recebeu, eu preciso de um bureau funerário!" Claro, mudei para o meu cônjuge. Então não perdi o jib de tal ressentimento. E deu um juramento terrível para salvar a sociedade desse mal - telefonista astuto. E eu fiz um avanço e na técnica, e na minha carreira - fundando a empresa strongager telefone automático.
Algo onde o PBX, trabalhou com o stub, funcionou agora. No entanto, de alguma forma e o telefonista ainda funciona! ..;)