Dawno, kiedy wciąż nie poruszyli się skypów i webiers, aby połączyć się z ukochanym (lub koniecznym) człowiekiem, wymagany był specjalnie wyszkolony dobry anioł. Lub nie tak dobrze, jak zmęczony ... ale niezmiennie pacjent i uprzejmy
Kto złapał nawet osiemdziesiątych w świadomym wieku, to nie musi wyjaśniać, co piosenka w piosence o "zero-siedmiu": "Dziewczyna, cześć! Jak masz na imię? Tomek! Siedemdziesiąt sekund! Czekanie, oddech bierze! Ale tutaj jest ciekawy: dlaczego, w rzeczywistości, wpisując liczby międzycity, każdy abonent wykonał kobietę? Dlaczego była to "dziewczyna", "Młoda dama", która nie jest telefonem, ale miejscem telefonu? Okazuje się, że zawód ten ma ciekawą historię ...Praca - półprzewodnik.
25 stycznia 1878 r. Bella otworzyła pierwszą stację telefoniczną. Serwowano ręcznie. Pracownik powinien odpowiedzieć na abonenci połączenia i podłączenia za pomocą specjalnej wtyczki. W tej pracy zdecydowaliśmy się zatrudnić młodych facetów. Cóż, tak, mają moc, zręczność, reakcję, uchwyt techniczny - a praca nie była płucami: znać huśtawkę, tutaj wśród stalowych przewodów, wyłącz. A jednak od tych, którzy chcieli osiedlić telefonistę, nie było Postboy - tutaj jesteś także zabawką techniczną, a poczuciem mocy, a jednocześnie anonimowość.
Praca jest ciężka, interesująca - jednak pracownicy nauczyli się w środku tego wszystkiego, aby mieć walkę, piwo i węże z papieru do żucia. A jednak - odłączenie połączeń, połączenie abonenta nie jest z żadnym ani samemu ... i cho, zabawa!
Dziennikarz Herbert Casson opisał problem:
"Operatorzy chłopców okazali się pełną niepowodzeniem. Ich błędy i grzechy byłyby wystarczające dla całej objętości. Odmładzają tarczę dystrybucyjną, przysięgają i zwolniły żarty do abonentów, zdezorientowanych drutów i były stale niezmienione jako zaakceptowane ... i nic nie było niemożliwe, aby nic z nimi zrobić. "
Ale coś należy zrobić!
Szukaj kobiety
1 września 1878 r. Pierwsza dziewczyna, 18-letnia Emma Mills Natt przychodzi do pracy w firmie telefonicznej Boston. A po kilku godzinach - drugi w historii linii telefonicznej, jej siostra Stella. "Baryszwi" pokazał się o wiele lepiej: nie byli Hamili, byli odpowiedzieli grzecznie, one popełnili począwszy oddech.
Z faktem, że nasilenie pracy nie robi nigdzie. Sześć dni w tygodniu o godzinie 11, godzinę do 600 połączeń. Weźmy, odpowiedz, znajdź odpowiednie gniazdo, połącz się na wszystko około 8 sekund. Wziął dobre zdrowie, wysoki wzrost (w celu dotarcia do góry) - i doskonały odporność na stres. Jak wyglądał w praktyce, same pracownicy opisują.
Dorothy Johnson, telefon, który stał się pisarzem:
"W trudnych dniach kable były szalone na stale zdezorientowanej kuli. Połowa kalorii była pewna, że byliśmy niekompetentni lub nienawidziliśmy ich osobiście. I zawstydziliśmy przewody, zdobyli liczby, będę pamiętać, chciałem, żeby 44 do osiągnięcia 170-K lub 170-L?! Wróć i zapisz - Nie, Klient rozwiąże, że jesteś nudny ... Zostań na skraju histerii. Każdy marzył o krzyku raz: "Tak, jesteś wszystkim do piekła!", Pociągnij wszystkie przewody i dumnie usunąć, plując na ten chaos. Ale nikt tego nie zrobił. Czuliśmy ogromną odpowiedzialność za nasz róg świata. W końcu są to jego pionnicy, każda z dziewcząt samotnie z tarczą dystrybucyjną ".
Heather Lamb, 17-letni telefonista, w wywiadzie z pisarzem i dziennikarzem Louis Terekel:
"Każdy ma swój numer własny. My - 407. Numer umieszczony na twoich kartach, a jeśli błąd jest zawsze widoczny, kto jest winny. Jesteś tylko narzędziem. Twoją firmą jest wybieranie numeru. Tak, a ty sam jesteś numerem. Dziewczyny siedzą obok siebie: nie więcej niż 15 centymetrów między mną a sąsiadem. Stale popychając łokci, zwłaszcza jeśli lewy w pobliżu. W zimie wszystko jest stale wyostrzone - zbyt ze względu na skurczość. Tylko jedna kichanie - jutro wszyscy już się zainfekowali i dmuchali. A ręce nawet nie męczą się jak usta! Musisz mówić sześć godzin bez odpowietrzania! "
Jednocześnie "panie" udało się sympatyzować i sympatyzować ze swoimi kaponentymi subskrybentami, chociaż było zakazane przez zasady. Ten sam Heather mówi:
"Do dyspozycji szóstej do siedmiu fraz:" Dzień dobry, co mogę ci pomóc? "," Dzień dobry "," Dobry wieczór "," Jakiego numeru potrzebujesz? "," Powtórz, bądź uprzejmy "," ty takie lub coś. Zapłacisz? ", Kosztujesz dolar dwadzieścia centów." To wszystko, co możesz powiedzieć. W rozmowach z klientem niemożliwe jest dołączenie. Jeśli jest zdenerwowany, chyba że zobaczysz: "Przykro mi, że masz kłopoty", ale nie więcej. Rozmowa z klientem - Repigand. Ale jeśli osoba ma kłopoty lub po prostu zły nastrój, chcę, żebyś go wspierał, przynajmniej zapytaj: "Co jest z tobą?". I więc nie czujesz, że robisz coś niezbędnego dla ludzi ... "
Konkurencja - Silnik postępu
Najbardziej zabawną rzeczą jest to, że heroiczna historia została powtórzona w formie ... cóż, może nie, ale ironia.
10 marca 1889 r. Jotanie Elmon otrzymuje patent na automatyczną wymianę telefoniczną, staje się "ojcem PBX" i otwiera się w rzeczywistości nową erę w związku. Ale to był tylko właściciel biura pogrzebowego w Kansas City! Jaki był nieoczekiwany talent w amerykańskim "Bezenchuk"?
I rzecz była taka, że telefonista na stacji pracował żoną żony. A każde wezwanie "młodej damy, która ją otrzymała, potrzebuję biura pogrzebowe!" Oczywiście przełączyłem się na mój współmałżonek. Więc nie straciłem wysięgnika takiej urazy. I dał straszną przysięgę, aby uratować społeczeństwo z tego zła - przeciętny telefonista. I zrobiłem przełom i w technice, aw mojej karierze - założyciejąc firmę Strowger Automatyczny telefon.
Coś, gdzie PBX pracował z odcinkiem, pracuj teraz. Jednak w jakiś sposób i telefonista nadal pracuje! ..;)