For lenge siden, når Skyper og Webiers fortsatt ikke gikk på bakken, for å koble til den elskede (eller nødvendige) mannen, var det nødvendig med en spesialutdannet god engel. Eller ikke så mye bra hvor trøtt ... men alltid pasient og høflig
Hvem fanget enda minst åttitallet i den bevisste alderen, dette trenger ikke å forklare hva Vysotsky synger i sangen om "Zero-Seven": "Girl, Hei! Hva heter du? Tom! Sytti sekunder! Venter, pusten tar! " Men her er nysgjerrig: Hvorfor, faktisk, ved å skrive tallene til intercity, gjorde noen abonnent den kvinnelige stemmen? Hvorfor var det en "jente", "ung dame", det vil si, ikke en telefonist, men et telefonsted? Det viser seg at dette yrket har en nysgjerrig historie ...Arbeidet - Semiconductor.
25. januar 1878. Bella har åpnet den første telefonstasjonen. Det ble servert manuelt. Medarbeiderne skal ha svart på anrops- og koble abonnenter ved hjelp av en spesiell plugg. For dette arbeidet bestemte vi oss for å rekruttere unge gutter. Vel, ja, de har makt, fingerferdighet, reaksjon, teknisk seducker - og arbeidet var ikke lungene: Kjenn svingen der, her blant ståltråd, slå av. Og likevel, fra de som ønsket å bosette telefonisten, var det ingen postboy - her er du også teknisk leketøy, og følelsen av makt, og samtidig anonymitet.
Arbeidet er tungt, interessant - men ansatte har lært i midten av alt dette for å få en kamp, øl og slanger med tygget papir. Og likevel - frakobling av samtaler, er forbindelsen til abonnenten ikke med noen ellers ... og Cho, moroa!
Journalisten Herbert Casson beskrev problemet:
"Guttens operatører viste seg for å være en fullstendig feil. Deres feil og synder ville være nok for et helt volum. De foryngte distribusjonsskjoldet, sverger og frigjorde vitser til abonnenter, forvirrede ledninger og var konstant uendret som akseptert ... og ingenting var umulig å gjøre noe med dem. "
Men noe skal gjøres!
Søk en kvinne
1. september 1878. Den første jenta, 18-årige Emma Mills Natt kommer til å jobbe i Boston-telefonselskapet. Og etter noen timer - den andre i historien til telefonlinjen, hennes søster Stella. "Baryshni" viste seg mye bedre: de var ikke Hamili, de ble svarte høflig, de klarte hvesen.
Med det faktum at arbeidet av arbeidet ikke gjør hvor som helst. Seks dager i uken klokka 11, en time til 600 samtaler. Ta, svar, finn riktig stikkontakt, koble til - på alt rundt alle 8 sekunder. Det tok god helse, høy vekst (for å nå opp til toppen) - og utmerket stressmotstand. Som det så i praksis, beskriver arbeiderne seg selv.
Dorothy Johnson, en telefon som ble forfatter:
"I harde dager var kablene sur på en stadig forvirret ball. Halv kalorier var sikker på at vi var inkompetente eller hatet dem personlig. Og vi flau ledningene, de fikk tallene, jeg skal huske, jeg ønsket 44. å nå 170-K eller 170-L?! Gå tilbake og skriv opp - nei, klienten vil løse at du kjedelig ... Hold deg på randen av hysterikk. Hver drømt om å rope en gang: "Ja, du er alt til helvete!", Trekk alle ledningene og stolt fjerne, spytter på dette kaoset. Men ingen gjorde det. Vi følte stort ansvar for vårt hjørne av verden. Tross alt er disse vi er hans vertorer, hver av jentene alene med et distribusjonsskjold. "
Heather Lamb, 17 år gammel telefonist, i et intervju med forfatter og journalist Louis Terekel:
"Hver har sitt eget nummer. Min - 407. Nummeret på kortene dine, og i tilfelle feilen alltid er synlig som skyldes. Du er bare et verktøy. Din virksomhet er å ringe nummeret. Ja, og du er selv et nummer. Jenter sitter side om side: ikke mer enn 15 centimeter mellom meg og naboen. Fortsett å skyve albuene dine, spesielt hvis venstrehånden i nærheten. Om vinteren blir alt stadig skjermet - også på grunn av kryssen. Bare en nyser - i morgen har alle allerede blitt smittet og blåser rundt. Og hendene blir ikke engang sliten som lepper! Du må snakke seks timer uten en pusten! "
Samtidig klarte de "damene" å sympatisere og sympatisere med sine lunefulle abonnenter, selv om det var forbudt av reglene. Den samme Heather forteller:
"Til rådighet seks til syv setninger:" God morgen, hva kan jeg hjelpe deg? "," God ettermiddag "," god kveld "," Hvilket nummer trenger du? "," Gjenta, vær snill "," du forårsaker du så-for eller slik noe. Vil du betale? "," Det vil koste dollaren tjue cent. " Det er alt du kan si. I samtaler med klienten er det umulig å bli med. Hvis han er opprørt, med mindre du kan se: "Jeg er veldig lei meg for at du har problemer," men ikke mer. For en samtale med klienten - reprimand. Men hvis en person har problemer eller bare et dårlig humør, vil jeg på en eller annen måte støtte ham, i det minste spørre: "Hva er med deg?". Og så føler du ikke at du gjør noe som er nødvendig for folk ... "
Konkurranse - Progress Engine
Det mest morsomme er at den heroiske historien ble gjentatt i skjemaet ... vel, kanskje ikke farce, men ironi.
10. mars 1889. Elmon Jource mottar et patent for en automatisk telefonbytte, blir "far til PBX" og åpner faktisk en ny epoke i forbindelse. Men det var bare eieren av begravelsesbyrået i Kansas City! Hva var det uventede talentet i den amerikanske "Bezenchuk"?
Og tingen var at telefonisten på stasjonen jobbet sin kones kone. Og enhver kall av den "unge damen som fikk henne, jeg trenger et begravelsesbyrå!" Selvfølgelig byttet jeg til min ektefelle. Så jeg mistet ikke jib av en slik vrede. Og ga en forferdelig ed for å redde samfunnet fra denne onde - listige telefonisten. Og jeg gjorde et gjennombrudd og i teknikken, og i min karriere - grunnlaget selskapet Strowger automatisk telefon.
Noe hvor PBX, jobbet med stubben, jobbet nå. Men på en eller annen måte og telefonisten jobber fortsatt! ..;)