Huwa pjuttost diffiċli li tinżamm konverżazzjoni f'livell ċivilizzat, jekk inti yell sabiex l-arti mill-ħitan taqa '. Jew lieva fil Rage. Jew roar bħal Siren tal-Vapur, u ma tistax tħassar xejn.
Iżda anke tali konverżazzjoni tista 'tiġi tradotta fil-binarji razzjonali, jekk napplikaw xi tekniki ta' psikologi professjonali u negozjaturi.
Żomm kalma
Wieħed vjolenti hawnhekk huwa diġà hemm, ejja ma jimmultiplikawx l-entitajiet. Inkella, jirriżulta mhux konverżazzjoni, imma "Godzilla vs Hulk": il-popolazzjoni fil-paniku, il-belt fil-fdalijiet u l-falliment fl-uffiċċju tal-kaxxa. Rabja u Scream huwa reazzjoni pjuttost primittiva għall-istimolu, iżda mhux għal dak ħafna snin evolvew il-miljuni ta 'snin biex jippermettu l-bajja jew run sistema li jieħdu poter fuqek meta jkollok bżonn moħħ. Ftakar li l-kompitu tiegħek issa huwa li taqbel ma 'xi ħaġa speċifika, u li ma tiekolx avversarju bin-nofs (u ma slam il-bieb).
Ħares lejn l-interlokutur bħala tifel
Huwa tilef b'mod ċar il-kontroll u ma jaħsibx tajjeb ħafna x'jagħmel. Nara - ikun hemm negozjati minflok ġurament u biki. Aħna mhux qed nippruvaw nipprovdu kalkoli loġiċi tat-trabi roaring? L-aqwa ħaġa hi li skip isterija tiegħek passat il-widnejn u jaħdmu ma 'problema li tgħaddiha. Ma 'adulti l-istess: m'hemm l-ebda punt li tispjega lilhom li mhux se jgħinu l-kanuni. Allura għamel il-formola li m'hemm l-ebda skandlu - dan it-tinsel emozzjonali kollu bħalissa huwa insinifikanti.
Drama tal-Grad ta 'Dyness
Dan kollu huwa sabiħ, imma l-persuna għadha qed tmur. Wasal iż-żmien li nħaffefha. Staqsi lill-interlokutur biex jitkellem potya / personali / unur, inkella ma tifhimx xejn u ma tistax tgħin / tiffissa / tispjega. Din it-teknika sempliċi tuża negozjaturi professjonali, u psikjatri li jaħdmu ma 'pazjenti aggressivi. Biss ma titlobx lill-persuna biex "tieqaf screaming" jew "kalm" - l-ebda wieħed, ħadd ma jħobb jeżegwixxi ordnijiet, u saħansitra aktar hekk jammettu li hu tellgħu mill-koljaturi. Staqsi biex inaqqas - dan huwa mudell ta 'dmugħ b'mudell ta' crackling, għax persuna qed tistenna li tipproteġi jew tattakka, oġġezzjonijiet jew ġustifikazzjoni - imma lesta lesta li tikkoopera.
Staqsi Istruzzjonijiet
Biex tirritorna persuna fid-dinja mit-testijiet tat-tantrum tiegħu, għandek bżonn tagħmel l-imħuħ tiegħu jaħdmu fi ċavetta kostruttiva. U m'hemm xejn aħjar minn mistoqsija sempliċi: "X'għandi nagħmel?". Jagħmilha waqfiet u taħseb dwar it-tweġiba - b'xi mod huwa stupidu ħafna biex iwieġeb "xejn" u kompli l-OP. U ċertament l-ebda wieħed se ngħid "xejn, I biss jixtiequ li jgħajtu fuqek." Ma nnotaw l-ebda tibdil fl-arja? Iva, dan m'għadux it-taming tal-kruha selvaġġa, imma n-negozjati.
Targumentax, imma staqsi
Jekk tgħidlek "qed tagħmel kollox ħażin!", Tweġiba xi ħaġa dwar dan jidher "Iva, I do kollox perfettament!" - Strateġija figura. L-iskuża hija kemm protezzjoni, u attakk f'daqqa ("I ma jirrikonoxxu punt dritt tiegħek, inti tinsab, inti mitlufa"). Aħjar Staqsi Mistoqsijiet: X'nista 'nagħmel eżattament meta eżattament kemm ta' spiss u kif huwa meħtieġ? Jekk ikun infuriates kbar? Għandek ħafna problemi minħabba dan? Xiex? Dan huwa l-trick klassiku tan-negozjaturi, li jagħmel l-avversarju jemmen li m'intix ghadu u b'mod ġenerali, tifhem is-sentimenti u l-bżonnijiet tagħha. U int, imbagħad, tikseb mazz ta 'informazzjoni utli u interlokutur razzjonali kalm.
Iżgħar "int", iktar "I"
M'għandekx hang tikketti u tippruvax tippretendi li taf persuna bħal irradjata. Minflok, "Int dejjem tħalli lil Srach fil-kċina" għidli "irrid kċina nadifa." It-tifsira hija eżattament l-istess, iżda l-persuna mhux se jisplodu minħabba l-fatt li inti tirriżulta li tkun segretament tikkunsidraha ħanżir.
