Kemm ilu, meta Skypes u l-Webiers għadhom ma marrux fuq l-art, biex jgħaqqdu mal-bniedem maħbub (jew meħtieġ), kien meħtieġ anġlu tajjeb imħarreġ apposta. Jew mhux daqshekk tajjeb kemm hu għajjien ... imma invarjabbilment pazjent u edukat
Min qabdet anke mill-inqas it-tmeninijiet fl-età konxja, dan m'għandux għalfejn jispjega x'inhu Vysotsky fil-kanzunetta dwar "Żero Seba ':" Tifla, Hello! X'jismek? Tom! Sebgħin sekonda! Stennija, in-nifs qed jieħu! " Iżda hawnhekk huwa kurjuż: għaliex, fil-fatt, billi ttajpja n-numri tal-intercity, kwalunkwe abbonat għamel il-vuċi femminili? Għaliex kien "tifla", "tfajla", jiġifieri mhux telefon, imma post tat-telefon? Jirriżulta li din il-professjoni għandha storja kurjuża ...Xogħol - Semikondutturi.
25 ta 'Jannar, 1878. Bella fetħet l-ewwel stazzjon tat-telefon. Ġie moqdi manwalment. L-impjegat kellu jwieġeb is-sejħa - u jgħaqqad l-abbonati bl-użu ta 'plagg speċjali. Għal dan ix-xogħol, iddeċidejna li nirreklutaw żgħażagħ guys. Ukoll, iva, għandhom qawwa, destrezza, reazzjoni, seducker tekniku - u x-xogħol ma kienx il-pulmuni: Kun af it-tbandil hemmhekk, hawn fost il-wajers tal-azzar, itfi. U madankollu, minn dawk li riedu jsolvu t-telefown, ma kien hemm l-ebda postboy - hawn int ukoll ġugarell tekniku, u s-sentiment ta 'enerġija, u fl-istess ħin anonimità.
Ix-xogħol huwa tqil, interessanti - madankollu, l-impjegati tgħallmu fin-nofs ta 'dan kollu li jkollhom ġlieda, birra u sriep b'karta li tomgħodha. U madankollu - l-iskonnettjar tas-sejħiet, il-konnessjoni tal-abbonat mhijiex ma 'xi waħda jew innifsu ... u Cho, il-gost!
Il-ġurnalist Herbert Casson iddeskriva l-problema:
"L-operaturi tas-subien irriżultaw li huma falliment komplut. L-iżbalji u d-dnubiet tagħhom ikunu biżżejjed għal volum sħiħ. Huma rejuvenated l-tarka ta 'distribuzzjoni, naħlef u rilaxxati ċajt lill-abbonati, wajers konfużi u kienu kontinwament jinbidlu kif aċċettat ... u xejn kien impossibbli li tagħmel xejn magħhom. "
Imma xi ħaġa għandha ssir!
Fittex mara
Settembru 1, 1878. L-ewwel tifla, 18-il sena emm mtieħen Natt tasal għax-xogħol fil-kumpanija tat-telefon Boston. U wara ftit sigħat - it-tieni fl-istorja tal-linja tat-telefon, oħtha Stella. "Baryshni" wera lilhom infushom ħafna aħjar: ma kinux Hamili, kienu wieġbu politely, huma mmexxija tħarħir.
Mal-fatt li s-severità tax-xogħol mhix qed tagħmel imkien. Sitt ijiem fil-ġimgħa fil-11: 00, siegħa sa 600 sejħa. Ħu, irrispondi, issib il-sokit tal-lemin, qabbad - fuq kollox dwar it-8 sekondi kollha. Hija ħadet saħħa tajba, tkabbir għoli (sabiex tilħaq sa l-quċċata) - u reżistenza għall-istress eċċellenti. Kif deher fil-prattika, il-ħaddiema nfushom jiddeskrivu.
Dorothy Johnson, telefon li sar kittieb:
"Fi ġranet iebsa, il-kejbils kienu ġenn fuq ballun kontinwament konfuż. Nofs kaloriji kienet ċert li konna inkompetenti jew hated minnhom personalment. U aħna embarrassed-wajers, huma kisbu n-numri, jiena ser tiftakar, jien ridt l-44 li jilħqu 170-K jew 170-l?! Ritorn u Ikteb - Le, il-klijent se jsolvi li inti matt ... jibqgħu fuq il-ponta ta 'isteriċi. Kull wieħed ħolmu li għajjat darba: "Iva, int kollha biex infern!", Iġbed il-wajers kollha u neħħi kburi, bżiq fuq din il-kaos. Imma ħadd ma għamel dan. Ħassejna responsabbiltà kbira għar-rokna tagħna tad-dinja. Wara kollox, dawn huma l-verTors tiegħu, kull wieħed mill-bniet waħdu bi tarka ta 'distribuzzjoni. "
Heather Lamb, Telefonist ta '17 -il sena, f'intervista mal-kittieb u l-ġurnalist Louis Terekel:
"Kull wieħed għandu n-numru tiegħu stess. Tiegħi - 407. In-numru mqiegħed fuq il-karti tiegħek, u f'każ li l-iżball huwa dejjem viżibbli li huwa t-tort. Inti biss għodda. In-negozju tiegħek huwa li ċempel in-numru. Iva, u int innifsek huma numru. Bniet ipoġġu ħdejn xulxin: mhux iktar minn 15-il ċentimetru bejni u l-ġar. Imbotta kontinwament il-minkbejn tiegħek, speċjalment jekk ix-xellug-hander fil-qrib. Fix-xitwa, kollox huwa kontinwament inċiżiv - wisq minħabba l-framedness. Segezes wieħed biss - għada kulħadd diġà sar infettat u nfiħ. U l-idejn lanqas biss jiksbu għajjien bħal xufftejn! Int trid titkellem sitt sigħat mingħajr breather! "
Fl-istess ħin, il- "onorevoli" irnexxielhom sympathize u sympathize ma 'abbonati kapricious tagħhom, għalkemm kien ipprojbit mir-regoli. L-istess Heather jgħidlekx:
"Fid-dispożizzjoni tagħna sitta sa seba 'frażijiet:" Bongu, x'nista' ngħinek? "," Tajba wara nofsinhar "," Lejla Tajba "," X'numru għandek bżonn? "," Irrepeti, kun tip "," Tikkawża Inti bħal dawn jew xi ħaġa bħal din. Se tħallas? "," Se jiswa l-dollaru għoxrin ċenteżmu. " Dak kollox tista 'tgħid. Fil-konversazzjonijiet mal-klijent huwa impossibli li tissieħeb. Jekk hu mqalleb, sakemm ma tistax tara: "Jiena sorry ħafna li għandek problemi," imma mhux iktar. Għal konverżazzjoni mal-klijent - ċanfira. Iżda jekk persuna jkollha problemi jew biss burdata ħażina, nixtieq b'xi appoġġ lilu, għall-inqas jistaqsu: "X'inhu miegħek?". U għalhekk ma tħossokx li tagħmel xi ħaġa meħtieġa għan-nies ... "
Kompetizzjoni - Magna tal-Progress
L-iktar ħaġa umoristiċi hija li l-istorja erojika ġiet ripetuta fil-forma ... Ukoll, forsi mhux farsa, imma l-ironija.
10 ta 'Marzu, 1889. Elmon Jource tirċievi privattiva għal skambju awtomatiku tat-telefon, isir il- "Missier ta 'PBX" u jiftaħ, fil-fatt, era ġdida b'konnessjoni. Iżda kien biss is-sid tal-Uffiċċju tal-Funeral fil-belt ta 'Kansas! X'kien it-talent mhux mistenni fl-Amerika "Bezenchuk"?
U l-ħaġa kienet li t-telephonist fl-istazzjon ħadem martu mara. U kwalunkwe sejħa tal- "tfajla li rċevietha, għandi bżonn Bureau tal-funeral!" Naturalment, għamilt il-konjuġi tiegħi. Allura jien ma titlifx il-JIB ta 'riżentiment bħal dan. U ta ġurament terribbli biex isalva s-soċjetà minn din il-ħażen - cunning telefononist. U jien għamilt avvanz u fit-teknika, u fil-karriera tiegħi - fundaturi tal-kumpanija strowger awtomatika tat-telefon.
Xi ħaġa fejn il-PBX, ħadem ma 'l-istub, ix-xogħol issa. Madankollu, b'xi mod u t-telephonist għadu jaħdem! ..;)