Lama dahulu, apabila Skypes dan pembekal masih tidak pergi ke tanah, untuk berhubung dengan lelaki yang dikasihi (atau perlu), seorang malaikat yang terlatih yang terlatih diperlukan. Atau tidak begitu baik betapa lelah ... tetapi selalu pesakit dan sopan
Siapa yang menangkap sekurang-kurangnya tahun lapan puluhan dalam usia yang sedar, ini tidak perlu menjelaskan apa yang menyanyi Vysotsky dalam lagu tentang "Zero-Seven": "Girl, Hello! Apakah nama anda? Tom! Tujuh puluh saat! Menunggu, nafas sedang mengambil! " Tetapi di sini adalah ingin tahu: Kenapa, sebenarnya, dengan menaip nombor-nombor Intercity, mana-mana pelanggan melakukan suara wanita? Kenapa ia seorang "gadis", "wanita muda", iaitu, bukan sebuah telephonist, tetapi tempat telefon? Ternyata profesion ini mempunyai cerita yang ingin tahu ...Kerja - semikonduktor.
25 Januari 1878. Bella telah membuka stesen telefon pertama. Ia dihidangkan secara manual. Pekerja sepatutnya menjawab panggilan - dan sambungkan pelanggan menggunakan palam khas. Untuk kerja ini, kami memutuskan untuk merekrut lelaki muda. Nah, ya, mereka mempunyai kuasa, ketangkasan, tindak balas, sedussi teknikal - dan kerja itu bukanlah paru-paru: tahu ayunan di sana, di sini di kalangan wayar keluli, matikan. Namun, dari mereka yang ingin menyelesaikan telephonist, tidak ada postboy - di sini anda juga mainan teknikal, dan perasaan kuasa, dan pada masa yang sama tanpa nama.
Kerja ini berat, menarik - Walau bagaimanapun, pekerja telah belajar di tengah-tengah semua ini untuk mempunyai perjuangan, bir dan ular dengan kertas yang boleh dikunyah. Namun - pemotongan panggilan, sambungan pelanggan bukan dengan mana-mana atau dirinya sendiri ... dan Cho, yang menyeronokkan!
Wartawan Herbert Casson menggambarkan masalah ini:
"Pengendali lelaki ternyata menjadi kegagalan yang lengkap. Kesilapan dan dosa mereka akan cukup untuk jumlah keseluruhan. Mereka meremajakan perisai pengedaran, bersumpah dan mengeluarkan lelucon kepada pelanggan, wayar yang keliru dan sentiasa tidak berubah seperti yang diterima ... dan tidak ada yang mustahil untuk berbuat apa-apa dengan mereka. "
Tetapi sesuatu perlu dilakukan!
Cari seorang wanita
1 September 1878. Gadis pertama, Emma Mills Natt yang berusia 18 tahun datang bekerja di syarikat telefon Boston. Dan selepas beberapa jam - yang kedua dalam sejarah talian telefon, kakaknya Stella. "Baryshni" menunjukkan diri mereka lebih baik: mereka bukan Hamili, mereka menjawab dengan sopan, mereka mengolok-olok.
Dengan hakikat bahawa keterukan kerja tidak dilakukan di mana-mana sahaja. Enam hari seminggu pada pukul 11 pagi, satu jam hingga 600 panggilan. Ambil, balas, cari soket yang betul, sambungkan - pada segalanya kira-kira 8 saat. Ia mengambil kesihatan yang baik, pertumbuhan yang tinggi (untuk mencapai ke atas) - dan rintangan tekanan yang sangat baik. Seperti yang dilihat dalam amalan, pekerja itu sendiri menerangkan.
Dorothy Johnson, telefon yang menjadi penulis:
"Dalam hari-hari sukar, kabel itu marah pada bola yang sentiasa keliru. Setengah kalori yakin bahawa kita tidak cekap atau membenci mereka secara peribadi. Dan kami memalukan wayar, mereka mendapat nombor, saya akan ingat, saya mahu ke-44 untuk mencapai 170-K atau 170-L?! Kembali dan tulis - tidak, pelanggan akan menyelesaikan bahawa anda membosankan ... tinggal di ambang histeria. Setiap bermimpi berteriak sekali: "Ya, anda semua ke neraka!", Tarik semua wayar dan bangga mengeluarkan, meludah ke atas kekacauan ini. Tetapi tidak ada yang melakukan itu. Kami merasakan tanggungjawab besar untuk sudut kami di dunia. Lagipun, ini adalah kita adalah puncaknya, setiap gadis sahaja dengan perisai pengedaran. "
Heather Lamb, telephonis berusia 17 tahun, dalam temu bual dengan penulis dan wartawan Louis Terekel:
"Setiap mempunyai nombor sendiri. Saya - 407. Nombor meletakkan pada kad anda, dan sekiranya kesilapan sentiasa kelihatan yang menyalahkan. Anda hanya alat. Perniagaan anda adalah untuk mendail nombor tersebut. Ya, dan anda sendiri adalah nombor. Gadis duduk bersebelahan: tidak lebih daripada 15 sentimeter antara saya dan jiran. Sentiasa menolak siku anda, terutamanya jika pendahulunya yang berdekatan. Pada musim sejuk, segala-galanya sentiasa diasah - juga kerana kekekihan. Hanya satu bersin - esok semua orang telah dijangkiti dan bertiup. Dan tangan tidak menjadi letih seperti bibir! Anda perlu bercakap enam jam tanpa nafas! "
Pada masa yang sama, "wanita" berjaya bersimpati dan bersimpati dengan pelanggan mereka yang bertukar, walaupun ia dilarang oleh peraturan. Heather yang sama memberitahu:
"Pada pelupusan kami enam hingga tujuh frasa:" Selamat pagi, apa yang boleh saya bantu? "," Selamat petang "," Selamat malam "," berapa nombor yang anda perlukan? "," Ulang, baiklah "," anda seperti itu atau apa-apa. Adakah anda akan membayar? "," Ia akan menelan belanja dua puluh sen. " Itu sahaja yang boleh anda katakan. Dalam perbualan dengan pelanggan adalah mustahil untuk menyertai. Sekiranya dia kecewa, melainkan jika anda dapat melihat: "Saya sangat menyesal bahawa anda mempunyai masalah," tetapi tidak lebih. Untuk perbualan dengan pelanggan - teguran. Tetapi jika seseorang mempunyai masalah atau hanya suasana yang tidak baik, saya mahu menyokongnya, sekurang-kurangnya bertanya: "Apa yang ada bersama kamu?". Dan jadi anda tidak merasakan bahawa anda melakukan sesuatu yang diperlukan untuk orang ... "
Persaingan - Enjin Kemajuan
Perkara yang paling lucu ialah cerita heroik diulangi dalam bentuk ... Nah, mungkin tidak farce, tetapi ironi.
10 Mac 1889. Elmon Jource menerima paten untuk pertukaran telefon automatik, menjadi "bapa PBX" dan dibuka, sebenarnya, era baru yang berkaitan. Tetapi ia hanya pemilik biro pengebumian di Kansas City! Apakah bakat yang tidak dijangka di Amerika "Bezenchuk"?
Dan perkara itu adalah bahawa telephonist di stesen itu bekerja isterinya. Dan apa-apa panggilan "wanita muda yang menerima dia, saya memerlukan biro pengebumian!" Sudah tentu, saya beralih kepada pasangan saya. Jadi saya tidak kehilangan jib dari kebencian itu. Dan memberi sumpah yang mengerikan untuk menyelamatkan masyarakat dari kejahatan ini - telephonist yang licik. Dan saya membuat terobosan dan dalam teknik itu, dan dalam kerjaya saya - yang menubuhkan syarikat strowger secara automatik.
Sesuatu di mana PBX, bekerja dengan stub, bekerja sekarang. Walau bagaimanapun, dalam beberapa cara dan telefoni masih berfungsi! ..;)