Современата психологија ни кажува дека без вештините на активното сослушување е невозможно да се успее во било која сфера на животот. Сликите нема да се расправаат со ова. Но, ние сме заинтересирани за другиот: зошто модерната психологија не ни објаснува на обични и разбирливи примери, како, проклето, активно слушаме нешто?
Сепак, ние веќе сфативме и великодушно ги споделуваме со вас основните правила на активното сослушување. Со примери!
Промоција
Ваша задача е да му дадете на соговорникот да разбере дека внимателно слушате. Изгледаат очите. Самит. Користете ја фразата "сериозно?", "Леле!"
Појаснување
Појасни дека тоа значи дека соговорникот апсолутно неопходно. Инаку, и двете ќе почнат да размислуваат за едни со други мали ефтини. Важно е да се запамети дека вашиот соговорник може несвесно да избегне разјаснување на некои болни прашања. Користете ја фразата "Не можевте да повторите ..", "Сакавте да го кажете тоа ...", "Во вашето разбирање ..."
Ресекција
Ако ги научите мислите на вашиот соговорник, тој, прво, ќе слушне како звучи од страната, и второ, ќе сфати дека повратните информации се воспоставуваат. И тоа ќе биде во можност или да ги прилагоди нивните зборови, или да одат да сумираат. Користете ја фразата "Со други зборови ...", "Тоа е ...", "Како што разбрав ..."
Развој на мислите на соговорникот
Треба да ја подигнете главната идеја на соговорникот и обидете се да го развиете. Значи, ќе ви биде полесно да стигнете до вистинското значење на изјавата. Користете ја фразата "Јас, исто така, мислам дека ..", "Добив впечаток .."
Одраз на чувствата на соговорникот
Ваша задача е да му дадете на соговорникот да разбере дека сте разбирливи не само на значењето на нив, туку и неговите чувства за она што е кажано. Користете ја фразата "Вие, очигледно, се многу загрижени ...", Мислам дека се чувствувате .. "
Емпатијата
Треба да го информирате соговорникот дека не само што ги разбирате, туку и целосно да ги споделите неговите чувства. Користете ја фразата "на вашето место, исто така, би ..", "Како те разбирам .."
Резиме
Многу е важно да се резимира разговорот. Значи, вашиот соговорник ќе разбере дека тоа не беше за ништо што ја изгаснав душата пред вас. Користете ја фразата "ако да резимираме рече ..", "На крајот излегува дека ..."
