Тоа е прилично тешко да се одржи разговор на цивилизирано ниво, ако викате, така што уметноста од ѕидовите паѓа. Или лост во бес. Или рика како брод сирена, и не можете да расклопувате ништо.
Но, дури и таков разговор може да се преведе на рационални шини, ако применуваме некои техники на професионални психолози и преговарачи.
Остани смирен
Една насилна овде е веќе таму, ајде да ги размножуваме ентитетите. Инаку, тоа не е разговор, туку "Godzilla наспроти Hulk": населението во паника, градот во урнатини и неуспех во благајната. Лутината и крик е прилично примитивна реакција на стимулот, но не за тоа многу години се развиле милиони години за да му дозволат на системот за заливот или да го води системот да ја преземе моќта кога ви треба умот. Запомнете дека вашата задача сега е да се согласите со нешто специфично, а не да јадете противникот на половина (и не ја следите вратата).
Погледнете го соговорникот како дете
Тој јасно ја изгубил контролата и не мисли многу добро што прави. Јас ќе видам - ќе има преговори наместо пцуење и плачење. Ние не се обидуваме да обезбедиме песни за логички пресметки? Најдобро е да ја прескокнете ја хистеријата минатото ушите и да работите со проблем што го подложува. Со возрасни истиот: не постои точка во објаснувањето дека тие нема да му помогнат на рев. Така направете го формата дека нема скандал - сето ова емоционално лекување во моментов е незначителен.
Хизма степен драма
Сето ова е убаво, но лицето сѐ уште вика. Време е да го прикријат. Замолете го соговорникот да зборува за Potya / Lical / Chorge, инаку нема да разберете ништо и не можете да помогнете / да ги поправите / објасните. Оваа едноставна техника користи професионални преговарачи и психијатри кои работат со агресивни пациенти. Само немојте да го прашувате лицето "да престане да вреска" или "смири" - никој, никој не сака да ги извршува наредбите, а уште повеќе да признае дека тој леташе од калемите. Само прашајте да го забави - ова е модел на кинење со модел на пукање, бидејќи лицето чека да ги заштити или напаѓате, приговорите или оправдувањето - но нема начин да не соработувате.
Прашајте инструкции
За да го вратите лицето на Земјата од тестовите за танцување, треба да ги направите неговите мозоци да работат во конструктивен клуч. И нема ништо подобро од едноставно прашање: "Што треба да направам?". Тоа го прави да престане и размислува за одговорот - некако е многу глупаво да одговори на "ништо" и да продолжи со ОП. И, секако, никој нема да каже "ништо, јас само сакам да викам на тебе". Не забележаа никакви промени во воздухот? Да, ова повеќе не е припитомување на дивиот ѕвер, туку преговори.
Не се расправајте, но прашајте
Ако ви кажам "правиш сé што е во ред!", Одговори нешто за тоа се чини дека "Да, правам сé што е совршено!" - Слика стратегија. Изговор е и заштита, и напад одеднаш ("Јас не ја препознавам вашата вистинска точка, лажеш, изгубивте"). Подобро поставувајте прашања: Што точно не правам погрешно кога точно колку често и како е потребно? Дали треба да биде големо влијание? Дали имате многу проблеми поради тоа? Што? Ова е класичен трик на преговарачите, што го прави противник да верува дека не сте непријател и воопшто, ги разбирате нејзините чувства и треба добро. И вие, пак, добијте еден куп корисни информации и мирен, рационален соговорник.
Помали "ти", повеќе "јас"
Не висат етикети и не се обидувајте да се преправате дека знаете личност како озрачено. Наместо тоа, "секогаш го напуштате Srach во кујната" Кажи ми "Сакам кујна чиста". Значењето е сосема исто, но лицето нема да експлодира поради фактот што ќе излезеш тајно да го сметаме за свиња.
