Одамна, кога Skypes и webiers уште не одат на земја, за да се поврзат со саканиот (или неопходен) човек, потребен е специјално обучен добар ангел. Или не толку добро колку е уморен ... но секогаш трпелив и љубезен
Кој фатен дури и најмалку осумдесеттите години во свесното време, ова не треба да објасни што пее Висоцки во песната за "нула-седум": "девојка, здраво! Како се викаш? Том! Седумдесет и секунда! Чекајќи, здивот го зема! " Но, тука е љубопитен: зошто, всушност, со внесување на бројот на меѓуградските, секој претплатник го направил женскиот глас? Зошто беше "девојка", "млада дама", тоа е, а не телефонија, но телефонско место? Излезе дека оваа професија има љубопитна приказна ...Работа - полупроводнички
25 јануари 1878 година. Бела ја отвори првата телефонска станица. Се служи рачно. Вработениот треба да одговори на повикот - и да ги поврзе претплатниците користејќи специјален приклучок. За оваа работа, решивме да регрутираме млади момци. Па, да, тие имаат моќ, умешност, реакција, технички седилник - и работата не беше белите дробови: знаат замав таму, тука меѓу челичните жици, исклучување. А сепак, од оние кои сакаа да го решат телефонот, немаше постбој - тука сте, исто така, техничка играчка и чувството на моќ, а во исто време анонимност.
Работата е тешка, интересна - сепак, вработените научиле во средината на сето ова за да имаат борба, пиво и змии со џвакање хартија. А сепак - исклучување на повици, поврзувањето на претплатникот не е со ниту еден ... и Cho, забава!
Новинарот Херберт Касон го опиша проблемот:
"Операторите на момчињата се покажаа целосен неуспех. Нивните грешки и гревови ќе бидат доволни за целиот обем. Тие го подмладија дистрибутивниот штит, се заколнаа и објавија шеги на претплатници, збунети жици и постојано беа непроменети како прифатени ... и ништо не беше невозможно да се направи нешто со нив ".
Но, нешто треба да се направи!
Пребарај жена
1 септември 1878 година. Првата девојка, 18-годишниот Ема Милс Нат доаѓа на работа во телефонската компанија во Бостон. И по неколку часа - втората во историјата на телефонската линија, нејзината сестра Стела. "Baryshni" се покажа многу подобро: тие не беа Хамили, тие беа одговорени учтиво, тие се справиле отец.
Со фактот дека сериозноста на работата не прави никаде. Шест дена во неделата во 11 часот, еден час до 600 повици. Земете, одговорете, пронајдете го вистинскиот приклучок, поврзете - на сè за сите 8 секунди. Потребно е добро здравје, висок раст (со цел да се допре до врвот) - и одличен стрес отпор. Како што изгледаше во пракса, самите работници го опишуваат.
Дороти Џонсон, телефон кој стана писател:
"Во тешки денови, каблите беа лути на постојана збунета топка. Половина калории беше сигурен дека сме неспособни или ги мразевме лично. И ние ги срамме жиците, ги добија броевите, ќе се сетам, сакав 44-та да достигне 170-К или 170-l?! Враќање и пишување - Не, клиентот ќе го реши тоа досадно ... остане на работ на хистерии. Секој сонувал да викам еднаш: "Да, сите сте во пеколот!", Повлечете ги сите жици и гордо отстранете, плукајќи го овој хаос. Но, никој не го стори тоа. Ние почувствувавме огромна одговорност за нашиот агол на светот. Впрочем, ова е ние сме негови вегол, секоја од девојките сам со дистрибутивен штит. "
Хедерско јагне, 17-годишен телефонија, во интервју за писателот и новинарот Луј Тејекел:
"Секој има свој број. Мој - 407. Бројот стави на вашите карти, и ако грешката е секогаш видлива која е виновна. Вие сте само алатка. Вашиот бизнис е да го бирате бројот. Да, и ти си број. Девојките седат рамо до рамо: не повеќе од 15 сантиметри меѓу мене и соседот. Постојано притискање на лактите, особено ако левицата во близина. Во зима, сè е постојано изострено - исто така поради тешката. Само еден кива - утре секој веќе се заразени и дува наоколу. И рацете дури и не се уморни како усни! Мора да зборувате шест часа без дишење! "
Во исто време, "дамите" успеаја да ги сочувствуваат и сочувствуваат со своите каприциозни претплатници, иако беше забрането со правилата. Истите Хедер кажува:
"На наше располагање шест до седум фрази:" Добро утро, што можам да ви помогнам? "," Добро попладне "," Добра вечер "," Каков број ви е потребно? ", Повторете, бидете љубезни": "Ти причина ти слично - или такво нешто. Ќе платите? "," Тоа ќе го чини доларот дваесет центи ". Тоа е сè што можете да кажете. Во разговорите со клиентот е невозможно да се придружите. Ако тој е вознемирен, освен ако не можете да видите: "Многу ми е жал што имате проблеми", но не повеќе. За разговор со клиентот - опомена. Но, ако некое лице има проблеми или само лошо расположение, сакам некако да го поддржам, барем да прашам: "Што е со вас?". И така не чувствувате дека правите нешто неопходно за луѓето ... "
Конкурс - напредок мотор
Најмногу смешно е дека херојската приказна се повторува во форма ... Па, можеби не е фарса, но иронија.
10 март 1889 година. Elmon Jource добива патент за автоматска телефонска размена, станува "татко на PBX" и се отвора, всушност, нова ера во врска. Но, тоа беше само сопственик на погребот Бирото во Канзас Сити! Кој беше неочекуваниот талент во Американецот "Безински"?
И нешто беше дека телефонот на станицата ја работеше жената на неговата сопруга. И секој повик на "млада дама која ја прими, ми треба погребно биро!" Се разбира, јас се префрлив на мојот сопружник. Па јас не го изгубив ударот на таква незадоволство. И даде страшна заклетва за да го спаси општеството од овој зло-зајадлив телефонија. И јас направив пробив и во техниката, и во мојата кариера - основање на компанијата Strewerger автоматски телефон.
Нешто каде што PBX, работел со никулец, работи сега. Сепак, на некој начин и телефонот сеуште работи! ..;)