Ir diezgan grūti saglabāt sarunu civilizētā līmenī, ja jūs kliegt, lai šī māksla no sienām nokrīt. Vai svira dusmas. Vai rēkt kā kuģis sirēnu, un jūs nevarat izjaukt kaut ko.
Bet pat šādu sarunu var tulkot racionālos sliedēs, ja mēs izmantojam dažas profesionālo psihologu un sarunu metodes.
saglabāt mieru
Viens vardarbīgs šeit jau ir, pieņemsim, ka nav reizināt vienības. Pretējā gadījumā izrādās, ka tas nav saruna, bet "Godzilla Vs. Hulk": iedzīvotāji panikā, pilsēta drupās un neveiksmes kasē. Dusmas un kliegšana ir diezgan primitīva reakcija uz stimulu, bet ne tik daudzus gadus ir attīstījušās miljoniem gadu, lai ļautu līča vai palaist sistēmu, lai uzņemtu varu pār jums, kad jums ir nepieciešams prāts. Atcerieties, ka jūsu uzdevums tagad ir vienoties par kaut ko konkrētu, nevis ēst pretinieku uz pusēm (un nav slam durvīm).
Apskatīt sarunu biedru kā bērnu
Viņš skaidri zaudēja kontroli un nedomā ļoti labi, ko tas dara. Es redzētu - sarunas notiks zvērestu un raudāšana. Mēs nemēģinām nodrošināt rūkējus zīdaiņu loģiskos aprēķinus? Vislabāk ir izlaist savu histēriju garām ausīm un strādāt ar problēmu, kas to iziet. Ar pieaugušajiem tas pats: nav jēgas izskaidrot tiem, ka tie nepalīdzēs rēkt. Tātad, dariet to, ka nav skandāla - visa šī emocionālā Tinsel pašlaik ir nenozīmīga.
Hyness grāds drāma
Tas viss ir skaists, bet persona joprojām kliedz. Ir pienācis laiks to mufle. Lūdziet sarunu biedru runāt Potya / Personal / Honor, pretējā gadījumā jūs neko nesapratīsiet, un jūs nevarat palīdzēt / noteikt / izskaidrot. Šī vienkāršā tehnika izmanto profesionālus sarunas, un psihiatri strādā ar agresīviem pacientiem. Vienkārši neprasiet personai "pārtraukt kliedzēt" vai "nomierināt" - neviens, neviens nevēlas izpildīt pasūtījumus, un vēl vairāk jāatzīst, ka viņš lidoja no spolēm. Vienkārši lūdziet palēnināt - tas ir plīsums modelis ar krekinga modeli, jo cilvēks gaida, lai jūs varētu aizsargāt vai uzbrukt, iebildumi vai pamatojums -, bet nekādā veidā nav gatavs sadarboties.
Uzdot instrukcijas
Lai atgrieztu personu uz Zemi no viņa Tantrum testiem, jums ir nepieciešams, lai viņa smadzenes strādāt konstruktīvā atslēgā. Un nav nekas labāks par vienkāršu jautājumu: "Ko man darīt?". Tas padara to apstājas un domā par atbildi - kaut kā tas ir ļoti stulba, lai atbildētu uz "neko" un turpinātu op. Un, protams, neviens nesaka "neko, es tikai vēlos kliegt pie jums." Nepamanīja nekādas izmaiņas gaisā? Jā, tas vairs nav savvaļas zvērs, bet sarunas.
Neapstrīdiet, bet jautājiet
Ja jūs sakāt, ka jūs darāt visu nepareizi! ", Atbildiet uz kaut ko par to, šķiet," jā, es daru visu perfekti! " - attēlu stratēģija. Attaisnojums ir gan aizsardzība, un uzbrūk vienlaicīgi ("Es neatpazīstu savu pareizo punktu, jūs guļat, jūs pazaudējāt"). Labāk uzdot jautājumus: ko tieši es daru nepareizi, kad tieši cik bieži un kā tas ir nepieciešams? Ja tas būtu liels interuressiates? Vai jums ir daudz problēmu, jo tas ir? Kas? Tas ir klasisks sarunu triks, kas padara pretinieku uzskata, ka jūs neesat ienaidnieks, un kopumā saprotiet tās jūtas un vajag labi. Un jūs, savukārt, iegūstiet ķekars noderīgu informāciju un klusumu, racionālu sarunu biedrs.
Mazāks "jūs", vairāk "i"
Neatstājiet etiķetes un nemēģiniet izlikties, ka jūs zināt, ka persona, piemēram, apstarota. Tā vietā, "jūs vienmēr atstājat SRACH virtuvē" Pastāstiet man, "es gribu virtuvi tīru." Nozīme ir tieši tāda pati, bet persona netiks eksplodēta sakarā ar to, ka jūs izrādāt slepeni uzskatīt to par cūku.
