Jau sen, kad Skypes un Webiers joprojām nav iet uz zemes, lai izveidotu savienojumu ar mīļoto (vai nepieciešamo) cilvēks, speciāli apmācīts labs eņģelis bija nepieciešams. Vai ne tik labi, cik noguris ... bet vienmēr pacientam un pieklājīgam
Kas nozvejotas pat vismaz astoņdesmitajos gados apzinātajā vecumā, tas nav nepieciešams, lai izskaidrotu, ko vysotsky dzied dziesmā par "Zero-Seven": "Meitene, sveiki! Kāds ir tavs vārds? Toms! Septiņdesmit sekundes! Gaida, elpa notiek! " Bet šeit ir ziņkārīgs: kāpēc, patiesībā, ierakstot skaitļus starppilsētu, jebkurš abonents bija sievietes balss? Kāpēc tā bija "meitene", "jaunā dāma", kas nav telefonists, bet telefona vieta? Izrādās, ka šai profesijai ir ziņkārīgs stāsts ...Darbs - pusvadītājs
1878. gada 25. janvāris. Bella ir atvērusi pirmo telefona staciju. Tas tika pasniegts manuāli. Darbinieks ir jāatbild uz zvanu - un savienot abonentiem, izmantojot īpašu spraudni. Šim darbam mēs nolēmām pieņemt darbā jaunus puišus. Nu, jā, tām ir jauda, veiklība, reakcija, tehniskais seducker - un darbs nebija plaušas: zini šūpoles tur, šeit starp tērauda vadiem, izslēdziet. Un vēl no tiem, kas vēlējās atrisināt telefonnieci, nebija Postboy - šeit jūs esat arī tehniskā rotaļlieta un jaudas sajūta, un tajā pašā laikā anonimitāte.
Darbs ir smags, interesants - tomēr darbinieki ir iemācījušies visu to vidū, lai būtu cīņa, alus un čūskas ar košļājamās papīra. Un tomēr - zvanu atvienošana, abonenta savienojums nav ar vienu vai sevi ... un cho, jautri!
Žurnālists Herbert Casson aprakstīja problēmu:
"Zēnu operatori izrādījās pilnīga neveiksme. Viņu kļūdas un grēki būtu pietiekami veselam apjomam. Viņi atjaunoja izplatīšanas vairogu, zvēru un atbrīvoja jokus abonentiem, sajaukt vadus un pastāvīgi nemainījās, kā pieņemti ... un nekas nebija iespējams kaut ko darīt ar viņiem. "
Bet kaut kas jādara!
Meklēt sievieti
1878. gada 1. septembris. Pirmā meitene, 18 gadus veci Emma dzirnavas Nat strādā Bostonas telefona uzņēmumā. Un pēc dažām stundām - otrā tālruņa līnijas vēsturē, viņas māsa Stella. "Baryshni" parādīja sev daudz labāku: viņi nebija Hamili, viņi pieklājīgi atbildēja, viņi cīnījās ar sēkšanu.
Ar to, ka darba smagums nedara nekur. Sešas dienas nedēļā pulksten 11 stundā līdz 600 zvaniem. Veikt, atbildēt, atrast pareizo ligzdu, savienot - par visu par visu 8 sekundēm. Tas vajadzēja labu veselību, augstu izaugsmi (lai sasniegtu līdz augšpusē) - un izcilu stresa pretestību. Kā tas izskatījās praksē, darbinieki paši apraksta.
Dorothy Johnson, telefons, kas kļuva rakstnieks:
"Cietajās dienās kabeļi bija traks pastāvīgi sajauktā bumbu. Puse kalorijas bija pārliecināts, ka mēs personīgi esam nekompetents vai ienīda tos. Un mēs neērti vadi, viņi ieguva skaitļus, es esmu gatavojas atcerēties, es gribēju 44th sasniegt 170-k vai 170-l?! Atgriezties un rakstīt - nē, klients atrisinās, ka jūs blāvi ... palikt uz histera robežas. Katrs sapņoja par kliegšanu vienu reizi: "Jā, jūs visi esat ellē!", Velciet visus vadus un lepni noņemiet, spļaut par šo haosu. Bet neviens to nedarīja. Mēs jutām milzīgu atbildību par mūsu stūri pasaulē. Galu galā, tie ir arī viņa vertori, katra no meitenēm vien ar izplatīšanas vairogu. "
Heather jēra, 17 gadus vecs telefonists, intervijā ar rakstnieku un žurnālistu Louis Terekel:
"Katram ir savs numurs. Mans - 407. numurs, kas tiek likts uz jūsu kartēm, un, ja kļūda vienmēr ir redzama, kas ir vainojams. Jūs esat tikai instruments. Jūsu bizness ir izsaukt numuru. Jā, un jūs pats esat numurs. Meitenes sēž blakus: ne vairāk kā 15 centimetri starp mani un kaimiņu. Pastāvīgi stumšanas jūsu elkoņus, it īpaši, ja kreisajā pusē. Ziemā viss ir pastāvīgi asinājums - pārāk tāpēc, ka krampjums. Tikai viens šķaudījums - rīt ikviens jau ir kļuvis inficēts un pūš apkārt. Un rokas nav pat noguris, piemēram, lūpas! Jums ir jārunā sešas stundas bez ventilācijas! "
Tajā pašā laikā "dāmas" izdevās līdzjūtīgi un simpatizēt ar saviem kaprīziem abonentiem, lai gan noteikumi tika aizliegti ar noteikumiem. Tas pats virši stāsta:
"Mūsu rīcībā sešas līdz septiņas frāzes:" Labrīt, ko es varu jums palīdzēt? "," Labs pēcpusdiena "," labs vakars "," kāds numurs jums ir nepieciešams? "," Atkārtojiet, būt laipns "," jūs izraisāt jūs, piemēram, vai kaut kas. Vai jūs maksāsiet? "," Tas maksās dolāru divdesmit centus. " Tas viss, ko jūs varat teikt. Sarunās ar klientu nav iespējams pievienoties. Ja viņš ir apbēdināts, ja vien jūs varat redzēt: "Es esmu ļoti žēl, ka jums ir problēmas," bet ne vairāk. Sarunai ar klientu - rājienu. Bet, ja personai ir problēmas vai tikai slikts garastāvoklis, es gribu kaut kādā veidā atbalstīt viņu, vismaz jautāt: "Kas ir ar jums?". Un tāpēc jūs nejūtaties, ka jūs kaut kas nepieciešams cilvēkiem ... "
Konkurence - Progresa dzinējs
Visvairāk smieklīgi ir tas, ka varonīgais stāsts tika atkārtots formā ... labi, varbūt ne farss, bet ironija.
10, 1889. gada. Elmona GROCE saņem patentu automātiskai telefona apmaiņai, kļūst par "PBX tēvu", un tas patiesībā tiek atvērts jauns laikmets saistībā. Bet tas bija tikai bēru biroja īpašnieks Kansas pilsētā! Kāds bija negaidīts talants amerikāņu "Bezchuk"?
Un lieta bija, ka telefonists stacijā strādāja sievas sieva. Un jebkurš "jaunās dāmas, kas saņēma viņu, man vajag bēru biroju!" Protams, es pārgāju uz savu laulāto. Tāpēc es nezaudēju šādas aizvainojuma jibu. Un deva briesmīgu zvērestu, lai glābtu sabiedrību no šī ļaunā - viltīgs telefonista. Un es veicu izrāvienu un tehniku, un manā karjerā - dibinot uzņēmumu stropu automātisko telefonu.
Kaut kas pbx, strādāja ar stubu, tagad strādā. Tomēr kaut kādā veidā un telefoniste joprojām strādā! ..;)