Psihologs Julia Rubleva radīja piecpadsmit komunikācijas noteikumus, kas palīdzēs ļoti palīdzēt mūsdienu pasaulē.
#one
Ja jūs saprātīgi nicināt "visus šos vēstnešus", piemēram, WhatsApp, telegrammu, Viber, izmantojot vecāko paraugu, zvanus un elegantus kompetentus vēstules pastu, lūdzu, domājiet par to, ko ikviens sazinās viens ar otru uzreiz un bez maksas, un tikai jūs piespiest savas paziņas, lai samaksātu par kontaktu ar jums - vai laiks, vai, vai trauksme.
# 2.
Ja jums ir kāds ikviens - rakstiet savu tālruņa numuru, piemēram: 910 567 89 12, tad šī persona ir spiesta, jāšanās, kopēt šo numuru, ielieciet to tālruņu katalogā, ielieciet 8 vai +7 priekšā, un tikai tad jūs uzņemt. Visu laiku, viņš lāst jums smalki. Ja rakstāt savu numuru +7 910 567 89 12, tad no jebkura viedtālrunis, tas būs pietiekami, lai piespiestu pirkstu uz šo numuru, lai zvanītu. Pašlaik pirkstu gals jūtas labi, bet siltuma un pateicības plūdmaiņa, lai atvieglotu savu dzīvi. Nosūtiet vienu līniju, lai nosūtītu bankas kartes numuru, lai to varētu nekavējoties kopēt mobilajai bankai.# 3.
Ja esat klienta biznesa īpašnieks un jūsu vietnē, nav iespējams vienkārši lietot un piezvanīt, noklikšķinot uz istabas, un numurs, kuru neesat atsauce uz vietni, bet attēls, lielākā daļa jūsu klientu būs Dodieties uz citu uzņēmumu, kur var zvanīt vienkāršam uzklikšķinot.
#four
Ja esat pasniedzējs, psihologs, tiešsaistes veikala īpašnieks, laulāto organizators un cits klientu atkarīgais klientu plūsma, un tajā pašā laikā mēs pārdodam "pats, tad vairumā gadījumu tas izskatās šādi: nav pakalpojums, bet nav piekļuves pakalpojumam. Ja jūs ierosināt rakstīt jums tikai pa pastu, tad jūs nerakstīsiet tos, kas sāpīgi gaida atbildi un kas nezina, ko rakstīt. Ja, gluži pretēji, tikai tālrunis un nav pasta, viņi nerakstīs introverts, par kuriem tas ir mājīgs rakstīt īsu burtu un nevis zvanīt. Jebkurā gadījumā viņi nerakstīs kautrīgu, satraucošu un nepacietīgu.
Daudzi no maniem klientiem teica, ka viņi gribēja kādam citam, bet nāca pie manis tikai tāpēc, ka otrs nebija tik pieejams kā es, visos sakaru kanālos vai neatbildēja uz tiem, lai tos nokavētu zvanu vai vēstuli, un viņi nosūtīja viņi bija baidās uzstāt. Paskaties uz jūsu nepieejamību caur klienta acīm. Jums nav pieticīgs profesionāls, jo reklāmā nav vajadzīgs, bet nepieejams, pārāk arvien nodarbinātiem un uzraudzītiem profesionāļiem, kas, iespējams, pat neiet nokrīt pie Viņa, jo viņš ir atdzist un pieprasījumā. Tādā veidā jūsu nepieejamība ir fonīts, nevis mana māte "Mēs vispār nav izsekoti."
Starp citu, jūs skatāties filtrētos ziņojumus PM Facebook? Ir ne tikai turku-Pakistānas Mahmuda ar Mobias, un duci trīs labiem cilvēkiem, tostarp klientiem. Un jūsu klusums visticamāk ir tik sāpīga ignorēšana.
#five
Ja jūs esat pieejams tikai caur "Girl-Manager", tad man ir stāsts, jo es gandrīz gadu es nevaru nokļūt labā vajadzīgajā personā, lai gan viņš pievērsās viņa komentāros vairākas reizes "Es neatbildēju uz vēstulēm "Un rakstīja, ka viņš ir personīgā, saņemot" visu ierakstu caur LUSY Pupin ". Un tikai tad, kad viņš saņēma stils "Lucy" stilā - labi, kas publiski kliegt tik daudz, jūs rakstījāt nepareizi no šīs adreses, vai ne tur - es nesapratu, bet pārbauda savu vadītāja spēju "Satveriet klientu." Priekšlikumi, lai izlemtu jautājumu, kas nebija saprotams man vēstulē nebija tur, un tur bija priekšlikums vēlreiz rakstīt kaut ko uz noteikto modeli. Es mēģināju atstāt un nolemt, ka es darītu. Un es esmu stabils klients, ienākumi, un tas ir interesanti strādāt ar mani šajā jomā (filoloģija), un tā ir redzama un ir pieejama komunikācijai, ko mēs piešķiram konsultācijas ar mani - uzspļaut.# 6.
Ja jūs atbildēsiet uz kaut ko SMS vai organizatoriskā pasūtījuma vēstulēm, nevis īsi atbildēja stilā: ok, es nenākšu, es esmu priecīgs, viss ieguva visu, viss ir skaidrs, - tad jūs piespiedāt organizatorus uzminēt, Vai jūs saņēmāt to, ko viņi rakstīja jums un kaut kur dvēseles dziļumā, jūs izturēsieties ar jums lielāku piesardzību nekā tie, kas ir imūna, prognozēt un saprast, un sniedz īsu atgriezenisko saiti
# 7.
Ja persona raksta sociālajos tīklos: es tik mīlu balti zvani / Petersburg / Mani draugi / Sitz kleitas, tad jums ir jābūt diezgan stulba, lai nāktu, fuck to visu un atbildot uz rozā zem ass pārsteidza jautāt "un ko darīja Jūs sagaidāt, jūs pats publiski rakstīt šeit, tāpēc saņemt jebkuru sūdi no manis. " Kad es atbraucu uz kādu fitnesa klubu sava veida pārtikas piedevu. Tēvocis, pārdevēja piedevas un treneris. Es saku, mani draugi ieteica man iegādāties flopotenu (izgudroja). "Ko jūsu draugi saprot, viņi ir šajā idiotos, viņi to nesaprot vispār, klausīties mani, nopirkt labāku makofīnu (izgudroja)," sacīja tēvocis, un es sirsnīgi jautāju viņam - Uncle, es mīlu savus draugus Ilgu laiku, un es mīlu es jūs redzu pirmo reizi. Kas bailes jūs scold tos? Man vienalga, ko viņi zina, ka nav, es mīlu viņus. Vai jūs vēlaties, lai es pēkšņi nolaupītu un mīlētu tevi? Vai ko jūs uzskatāt, ka viņi idioti?
Un pa kreisi. Un tas varētu nopirkt abus, ja viņš tikko teica - "Jūsu draugi ir ieteicis jums lieliski. Flapoten ir lielisks. Bet joprojām ir machin, jauns, mēģinājums. " Bet tēvocis bija stulba.
Ja jūs ieskatāt, ka persona ir dārga, tad jums tiešām vajadzētu būt diezgan stulba, lai sagaidītu citu reakciju, izņemot sašutumu.
#eight
Uzrakstiet savu vārdu ziņojumā, kad rakstāt vagonā vai telegrammā. Ierašanās laikā jūsu vārds ir redzams, bet otrs vēlāk - nē. Ir redzams tikai tālruņa numurs. Ja jums nav parakstīt, tad jūs pieņemsiet, ka ziņojuma saņēmējs sēž, nesniedziet acis no tālruņa? Nē, tas nevar būt, ka jūs to pieņēmāt. Visticamāk, jūs par to nedomāju.#nine
Ja jums ir ļoti ērti ērti, ja jums ir ērta gulta un krēsls un galda, ja jūs plānojat īpašu laiku pārtikai, ja jūs nepanesat ilgu laiku, kad vēlaties tualeti, ja jums ir patīkama skaņas fona Un jūs ielejat, tad tie ir tie komforta punkti, kas nodrošina sniegumu. Ja vismaz viens punkts ir kaut kas pārkāpts, jūs izvairīsieties no situācijām, kurās tā izpaužas. Ja esat nepatīkams gulēt gultā (vai jums ir briesmīgs dīvāns, kas joprojām tiekas), jūs aizkavēsiet miega laiku. Ja jums ir neērti krēsls darbā, jūs mēģināsiet atstāt visu laiku. Ja ap kliegt, kliedza, miltus, mest vai zvēru, jums tiks notīrīti ar noskaņojumu vienā doma, ka ir nepieciešams doties tur (psihi lasa jebkuru augstu trokšņa līmeni kā drošības apdraudējumu). Ja esat pārāk karsts vai pārāk auksts, ja esat izsalcis vai dūmu, tad jūs atliks jebkuru procesu, kas prasa koncentrāciju. Ievērojiet ķermeni, ķermeni un pamatvajadzības. Dažreiz mūsu iecienītākais atlikšana aug no šejienes.
# 10
Ja jūs atstāt tēju viesmīļi rubļos, neatstājiet dzelzs sīkumu. Ja neesat redzējis vārdu "rubļos", izlasiet vēlreiz, lūdzu.
#eleven
Ja jūs nonācāt pie grūts nenoteiktības, bezspēcības un naudas trūkuma, dariet to, kas jums ir pieejams. Es vienmēr esmu noņemts pie šiem mirkļiem un pārstādīt ziedus. Mirst no panikas un trauksmes ar tīru grīdu un svaigu smaržu patīkamāku nekā ar netīru. Tajā pašā laikā, izmantojot motora darbību, spriegums darbosies.# 12
Ja jums būtu pakalpojums, ko nevarēja sniegt, veica labu, nosūtiet ziedus personai (ja tā ir pieejama). Tas ir neticami jauki.
# 13
Nedaudz rakstiet cilvēkus strādāt nedēļas nogalē. Jūs zināt, kā atpūsties un kas visi ir noguruši. Un, ja jūs rakstāt, pievienojiet, ka jūs negaidiet atbildi pirms pirmdienas. Ja jūs esat boss un rakstīt pakārtotu vienmēr sestdien vai svētdienas rītā, lai gan saskaņā ar līgumu viņš ir nedēļas nogalē, tad kādu dienu jūsu moronisko īsziņu no rīta sestdienā "Galya, steidzami nepieciešams, lai pārtaisīt līgumu, vai jūs varat ierasties pārtaisīt šodien? " Nozvejotas viņam sēžot uz manas apmācības "Kā likt robežas stulba boss." Šajā apmācībā Guli tiks mācīts apvienot stingri un bez konfliktiem, un tad viņa pametīs vispār. Jo tas nav par līgumu, bet par jūsu nerviem, histeriku, sliktu pārvaldību un nespēju regulēt trauksmi, un tas viss, ko jūs ielej gali.
#fourteen
Ja komunikācijas iniciatīva nāk no jums (piemēram, jūs lūdzat kopīgu iepazīšanos iepazīstināt jūs kādam vai jautājiet, vai persona var tikties ar jums) - apstākļi diktē to, kas vēlas, un nevis kas vēlas. Manā bērnībā, tas tika izteikts ar sakāmvārds "maizi vēderā nav iet." Ir lietderīgi: jautāt, kur tas ir ērti un kad tas ir ērti, un pielāgoties tai. Nepiemērots: piešķiriet jums ērtu laiku un vietu. Es esmu, ka es esmu no dažādām šīs barikādes pusēm. Un, kad kāds pārtrauc caur jums līdz 33 kackers, un jūs domāiet viņam, un tad jums ir jādodas uz viņu, viņam ērtā laikā, tad tas izskatās šādi. "Sveiki, Julia. Es esmu Vasya Pupin. Man tiešām ir nepieciešams sazināties ar jums. Tas ir ērts man ceturtdien plkst. 11:00, jūs varētu braukt uz sporta bārā Cheryomushki? " Nu, kas ir dzimis iekšā, ko jūs domājat? Jā, jūs nebūtu iet, Vasya. Un sajūta ir piedzimusi, ka jums ir nepieciešams kalpot.#fiften
2017. gadā mums nevajadzētu runāt par to, ko jūs esat teātris un kino aizmirsa atslēgt tālruni. Runai vajadzētu iet par to, ko jūs varat aizmirst, lai iekļautu skaņu. Ja visi ir aizņemti ar tādu pašu, koncentrēti skatīties filmu vai veiktspēju, strādāt grupā, pusdienot kopā un čatā, tad īpašnieki mūžīgā, zvanītāja, vibrācijas tālruņiem nepatika šajos brīžos. Ar visiem aspektiem tiem. Ringtone jau ir anahronisms, izņemot gadījumus, kad nevarat palaist garām zvanu. Ja jūsu dzīve sastāv tikai no brīžiem, kad jūs nevarat palaist garām zvanu, tad jums ir jābūt pasaules klases ķirurgs.
Avots: Blog Julia Rubleva
Ilustrācijas: shutterstock