Šiuolaikinė psichologija mums sako, kad be aktyvaus klausymo įgūdžių neįmanoma sėkmingai dirbti bet kuriam gyvenimo sritimi. Pics to nepadarys. Bet mes esame suinteresuoti kita: kodėl šiuolaikinė psichologija mums nepaaiškina įprastais ir suprantamais pavyzdžiais, pavyzdžiui, prakeiktais, aktyviai klausytis kažko?
Tačiau mes jau išsiaiškinome ir dosniai pasidalino su jumis pagrindines veikliosios bylos nagrinėjimo taisykles. Su pavyzdžiais!
Skatinimas
Jūsų užduotis yra suteikti pokalbiui suprasti, kad klausotės labai atsargiai. Pažvelgti į jo akis. Viršūnių susitikimas. Naudokite frazę "Rimtai?", "Wow!"
Paaiškinimas
Paaiškinkite, kad tai reiškia, kad jis yra būtinas pašnekovas. Priešingu atveju, abu pradės galvoti apie vieni kitus mažus nebrangius. Svarbu prisiminti, kad jūsų pašnekovas negali būti nesąmoningai išvengti kai kurių skausmingų klausimų. Naudokite frazę "Jūs negalėjote pakartoti ..", - norėjote pasakyti, kad ... ", savo supratimą ..."
Rezercija
Jei išmoksite savo pašnekovo mintis, jis, pirma, išgirs, kaip tai skamba iš pusės, ir, antra, ji supras, kad yra nustatyta atsiliepimai. Ir tai galės arba koreguoti savo žodžius, arba eikite į apibendrinimą. Naudokite frazę "Kitaip tariant ...", "Tai yra ...", "Kaip supratau ..."
Plėtra iš pašnekovo minčių
Jums reikia pasiimti pagrindinę pašnekovo idėją ir pabandyti ją plėtoti. Taigi jums bus lengviau patekti į tikrąją prasmę pareiškimo. Naudokite frazę "Aš taip pat manau, kad ..", aš turiu įspūdį.
"Interlocutor" jausmų atspindys
Jūsų užduotis yra suteikti partnerystei suprasti, kad esate suprantamas ne tik su jų prasme, bet ir jo jausmus apie tai, kas buvo pasakyta. Naudokite frazę "Jūs, matyt, yra labai susirūpinę ..", - manau, kad jaučiatės. "
Empatija
Jums reikia informuoti pašnekovą, kad jūs ne tik suprantumėte, bet ir visiškai pasidalinti savo jausmais. Naudokite frazę "savo vietoje aš taip pat.", Kaip aš suprantu tave.
Santrauka
Labai svarbu apibendrinti pokalbį. Taigi jūsų pašnekovas supras, kad tai buvo ne nieko, kad aš išleidau sielą priešais jus. Naudokite frazę "Jei apibendrinti sakė ..", "Galų gale paaiškėja, kad ..."
