Jau seniai, kai "Skypes" ir "Webiers" vis dar nenorėjo eiti į žemę, susisiekti su mylimuoju (ar būtinu) žmogumi, buvo reikalingas specialiai apmokytas geras angelas. Ar ne tiek daug gerai, kaip pavargęs ... bet visada pacientas ir mandagus
Kas sugavo net aštuoniasdešimtasis sąmoningame amžiuje, tai nereikia paaiškinti, ką "Vysotsky" dainoje apie "Zero-Seven" dainą: "Girl, Hello! Koks tavo vardas? Tomas! Septyniasdešimt sekundžių! Laukiama, kvėpavimas vyksta! " Bet čia yra smalsu: kodėl, iš tiesų, įvesdami tarpmies skaičių, bet abonentas padarė moterų balsą? Kodėl tai buvo "mergina", "jauna ponia", tai yra ne telefonininkas, bet telefono vieta? Pasirodo, kad ši profesija turi smalsą istoriją ...Darbas - puslaidininkis
1878 m. Sausio 25 d. Bella atidarė pirmąją telefono stotį. Jis buvo įteiktas rankiniu būdu. Darbuotojas turėjo atsakyti į skambutį ir prijunkite abonentus naudodami specialų kištuką. Dėl šio darbo, mes nusprendėme įdarbinti jaunus vaikinus. Na, taip, jie turi galia, vikrumas, reakcija, techninis seducker - ir darbas buvo ne plaučių: žinoti sūpynės ten, čia tarp plieno laidų, išjungti. Ir dar, iš tų, kurie norėjo išspręsti telefonį, nebuvo Postboy - čia jūs taip pat esate techninis žaislas ir galios jausmas ir tuo pačiu metu anonimiškumu.
Darbas yra sunkus, įdomus - vis dėlto darbuotojai išmoko visą vidurį, kad turėtumėte kovą, alų ir gyvates su kramtomais popieriais. Ir dar - skambučių atjungimas, abonento prijungimas nėra su bet kuriuo ar pats ... ir Cho, linksma!
Žurnalistas Herbert Casson apibūdino šią problemą:
"Berniukų operatoriai pasirodė esanti visiškai nesėkmė. Jų klaidos ir nuodėmės būtų pakankamai visai tūrai. Jie atjaunino paskirstymo skydą, prisiekia ir išlaisvintų anekdotus abonentams, supainioti laidai ir buvo nuolat nepakitusi kaip priimta ... ir nieko nebuvo neįmanoma daryti su jais. "
Bet kažkas turėtų būti padaryta!
Ieškoti moters
1878 m. Rugsėjo 1 d. Pirmoji mergina, 18 metų Emma Mills NATT ateina į darbą Bostono telefono kompanija. Ir po kelių valandų - antroji telefono linijos istorijoje, jos sesuo Stella. "Baryshni" patys pasirodė daug geriau: jie nebuvo Hamili, jie buvo atsakyta mandagiai, jie susidūrė švokšti.
Su tuo, kad darbo sunkumas nedaro bet kur. Šešias dienas per savaitę 11 val., Valandą iki 600 skambučių. Paimkite, atsakykite, suraskite tinkamą lizdą, prijunkite viską apie visus 8 sekundes. Tai užtruko geros sveikatos, didelio augimo (siekiant pasiekti iki viršaus) - ir puikus atsparumas stresui. Kaip atrodė praktikoje, patys darbuotojai apibūdina.
Dorothy Johnson, telefonas, tapęs rašytoju:
"Sunkiomis dienomis kabeliai buvo protingi nuolat painioti kamuolys. Pusė kalorijų buvo tikri, kad mes buvome nekompetentingi arba asmeniškai nekenta. Ir mes sumišėme laidus, jie įgijo numerius, aš ketinu prisiminti, aš norėjau 44th iki 170-k arba 170-l?!! Grįžti ir parašyti - ne, klientas išspręs, kad jūs nuobodu ... likti ant histerics ribos. Kiekvienas svajojo apie šaukimą vieną kartą: "Taip, jūs visi į pragarą!", Patraukite visus laidus ir išdidžiai pašalinkite, nustumkite ant šio chaoso. Bet niekas to nepadarė. Mes pajutome didžiulę atsakomybę už mūsų pasaulio kampą. Galų gale, tai yra jo vertikaliai, kiekvienas mergaičių vien tik su platinimo skydu. "
Heather Avinėlis, 17 metų telefonas, interviu su rašytoju ir žurnalistu Louis Terekel:
"Kiekvienas turi savo numerį. Mano - 407. Numeris įdėti į savo korteles, ir tuo atveju, kai klaida visada matoma, kas yra kaltas. Jūs esate tik įrankis. Jūsų verslas yra surinkti numerį. Taip, ir jūs esate pats numeris. Merginos sėdi šalia: ne daugiau kaip 15 centimetrų tarp manęs ir kaimyno. Nuolat stumti savo alkūnes, ypač jei kairėje pusėje esantis kairieji. Žiemą viskas nuolat aštrinama - taip pat dėl meistro. Tik vienas čiaudulys - rytoj visi jau tapo užsikrėtę ir pučia aplink. Ir rankos net nesijaučia kaip lūpos! Jūs turite kalbėti šešias valandas be alsuoklio! "
Tuo pačiu metu "ponios" sugebėjo užjausti ir užjausti savo kaprizingus abonentus, nors tai buvo draudžiama taisyklių. Tas pats heather pasakoja:
"Mūsų žinioje nuo šešių iki septynių frazių:" Geras rytas, ką aš galiu jums padėti? "," Geras popietė "," Geras vakaras "," Kokį numerį jums reikia? "," Pakartokite, būkite malonūs "," Jūs sukelia " tu tokio ar tokio ar tokio. Ar mokėsite? "," Tai kainuos dolerį dvidešimt centų ". Tai viskas, ką galite pasakyti. Pokalbiuose su klientu neįmanoma prisijungti. Jei jis yra nusiminęs, nebent matote: "Labai gaila, kad turite problemų", bet ne daugiau. Pokalbiui su klientu - papeikimas. Bet jei asmuo turi problemų ar tik bloga nuotaika, aš noriu kažkaip palaikykite jį, bent jau paklausti: "Kas yra su jumis?". Ir taip nesijaučiate, kad jūs darote kažką reikalingo žmonėms ... "
Konkurencija - pažangos variklis
Labiausiai juokingas dalykas yra tai, kad didvyriška istorija buvo pakartota formoje ... gerai, galbūt ne farsas, bet ironija.
1889 m. Kovo 10 d. "Elmon Jource" gauna automatinio telefono mainų patentą, tampa "PBX tėvu" ir atveria, iš tiesų, nauja era. Bet tai buvo tik laidotuvių biuro savininkas Kansas mieste! Koks buvo netikėtas talentas Amerikos "Bezenchuk"?
Ir dalykas buvo tas, kad stotyje telefonistas dirbo savo žmonos žmona. Ir bet koks "jauna mergina, gavusi ją, reikia laidotuvių biuro!" Žinoma, aš perėjo į savo sutuoktinį. Taigi aš neprarandau tokio pasipiktinimo nusižengimo. Ir davė baisų priesaiką išgelbėti visuomenę nuo šio blogio - gudrus telefonininkas. Ir aš padariau proveržį ir techniką, ir mano karjeroje - įkurti bendrovę "StRowger" automatinį telefoną.
Kažkas, kur PBX dirbo su stubu, dabar. Tačiau tam tikru būdu ir telefonu vis dar dirba! ..;)