Psichologas Julija Rubleva atnešė penkiolika komunikacijos taisyklių, kurios padės labai padėti šiuolaikiniame pasaulyje.
#onas
Jei protingai paniekinate "visus šiuos pasiuntinius", pvz., "WhatsApp", "Telegram", "Viber", pasinaudojant seniausiu pavyzdžiu, kvietimais ir elegantiškomis kompetentingomis laiškais paštu, pagalvokite apie tai, ką kiekvienas bendrauja tarpusavyje ir nemokamai, ir tik tu Priversti savo pažįstamus mokėti už kontaktą su jumis - ar laikas, ar signalizacija.
# 2.
Jei turite ką nors į ką nors - parašykite savo telefono numerį: 910 567 89 12, tada šis asmuo yra priverstinis, sušikti, kopijuoti šį numerį, įdėkite jį į telefonų knygą, įdėkite 8 arba +7 priešais jį ir tik Tada pasiimate. Visą laiką jis smulkiai prakeikia. Jei parašysite savo numerį +7 910 567 89 12, tada iš bet kurio išmaniojo telefono, tai pakaks stumti pirštą į šį numerį skambinti. Šiuo metu pirštų turėtojas jaučiasi gerai, bet šilumos ir dėkingumo banga jums palengvinti savo gyvenimą. Siųsti vieną eilutę, kad išsiųstumėte banko kortelės numerį, kad jį būtų galima nedelsiant kopijuoti mobiliajam bankui.# 3.
Jei esate kliento verslo savininkas ir jūsų svetainėje, neįmanoma tiesiog priimti ir paskambinti paspaudę ant kambario ir numerį, kurio nesate nuoroda į svetainę, bet nuotrauka, jūsų klientų dauguma Eikite į kitą verslą, kur galite skambinti paprastu paspaudimu.
#four.
Jei esate mokytojas, psichologas, internetinis parduotuvės savininkas, vestuokų organizatorius ir kitas kliento priklausomas kliento srautas, ir tuo pačiu metu ketiname parduoti "save, tada daugeliu atvejų atrodo taip: nėra paslauga, tačiau nėra prieigos prie paslaugos. Jei siūlote parašyti jums tik paštu, tada jūs ne parašysite tuos, kurie skausmingai laukia atsakymo ir kas nežino, ką rašyti. Jei, priešingai, tik telefonas ir nėra pašto, jie nebus parašyti introvertų, dėl kurių ji yra jaukus rašyti trumpą laišką, o ne skambinti. Bet kuriuo atveju jie nebus rašyti drovūs, nerimą ir nekantrus.
Daugelis mano klientų sakė, kad jie norėjo kažkam kitam, bet atėjo pas mane tik todėl, kad kitas nebuvo toks prieinamas kaip aš, visuose ryšio kanaluose, arba neatsakė į juos už praleidus skambutį ar laišką, ir jie buvo išsiųsti jie buvo bijo reikalauti. Pažvelkite į savo nepasiekiamumą per kliento akis. Jūs nesate kuklus profesionalas jam, reklamos nereikia, bet nepasiekiamas, per amžinai dirbančių ir prižiūrimų privalumus, kurie, tikriausiai, net nepatenka į jį, nes jis yra kietas ir paklausa. Štai kaip jūsų nebuvimas yra fonitas, o ne mano motinos "mes ne visi stebime."
Beje, jūs žiūrite filtruoti pranešimus PM Facebook? Yra ne tik Turkijos ir Pakistano Mahmuda su mobias ir dešimtis trijų gerų žmonių, įskaitant klientus. Ir jūsų tylos yra greičiausiai kaip skausmingas ignoravimas.
#five.
Jei esate tik per "Girl-Manager", tada aš turiu istoriją, kaip aš beveik metus aš negaliu patekti į gerą reikalingą asmenį, nors jis sulėtėjo savo komentarus kelis kartus "aš neatsakiau į laiškus "Ir parašė, kad jis yra asmeniškai, gaunantis" visą įrašą per Lusy Pupkin ". Ir tik tada, kai jis gavo stiliaus laišką iš savo vadybininko "Lucy" stiliaus - gerai, kas viešai šaukiate tiek daug, jūs parašėte jums negerai nuo to adreso, ar ne ten - aš nesupratau, bet patikrinti savo vadovo gebėjimą "suvokti klientą". Pasiūlymuose nuspręsti dėl klausimo, kuris nebuvo suprantamas man laiške, nebuvo ten, ir vėl buvo pasiūlymas parašyti kažką ant nustatyto modelio. Bandžiau palikti ir nusprendžiau, kad norėčiau daryti. Ir aš esu stabilus klientas, pareikšti pajamas, ir įdomu dirbti su manimi šioje srityje (filologijoje) ir taip regėjime ir yra prieinamas bendravimui, kad mes priskiriame konsultacijas su manimi - spjaus.# 6.
Jei atsakote į ką nors SMS arba organizacinės tvarkos raides, o ne trumpai atsakėte į stilių: Gerai, aš ne ateisiu, aš džiaugiuosi, viskas gavo viską, viskas yra aiški, - tada jūs priversti organizatoriai atspėti, Ar gausite tai, ką jie parašė jums ir kažkur sielos gelmėse, jums bus labiau elgiamasi su didesniu įspėjimu, nei tie, kurie yra imuniniai, prognozuoti ir suprasti, ir suteikia trumpą atsiliepimą
# 7.
Jei asmuo rašo socialiniuose tinkluose: aš taip patinka balti varpai / petersburg / mano draugai / sitz suknelės, tada jums reikia būti gana kvailas ateiti, šūdas visa tai ir atsakydami į rožines poilsiu nustebino "ir ką padarė Jūs tikitės, tu pats viešai rašykite čia, todėl gauti bet kokį šūdą iš manęs. " Kai aš atėjau į tam tikrą fitneso klubą už tam tikrą maisto priedą. Dėdė, pardavėjo priedai ir treneris. Sakau, mano draugai patarė man pirkti flopoten (išrado). "Ką jūsų draugai supranta ten, jie yra šiame idiotykiais, jie to nesupranta, klausyk manęs, nusipirkti geresnį Makophiną (išradimą)", - sakė dėdė ir aš nuoširdžiai paklausiau jo - dėdė, aš myliu savo draugus Ilgą laiką, ir aš myliu, kad pamatysiu jus pirmą kartą. Koks buvo išgąsdinti juos? Man nerūpi, ką jie žino, kad nėra, aš juos myliu. Ar norite, kad aš staiga nusišypsojo ir myli tave? Ar ką manote, kad jie idiotai?
Ir kairėje. Ir tai gali pirkti tiek, jei jis tiesiog pasakė - "Jūsų draugai patarė jums puikiai. "Flapoten" yra puikus. Tačiau vis dar yra makopinas, naujas, pabandykite. " Bet dėdė buvo kvaila.
Jei nuskendote, kad asmuo yra brangus, tada jūs tikrai turėtumėte būti gana kvaila tikėtis jokios kitos reakcijos, išskyrus pasipiktinimą.
# aright.
Parašykite savo vardą į pranešimą, kai rašote vagone ar telegramoje. Atvykimo metu jūsų vardas matomas, bet sekundę vėliau - ne. Matomas tik telefono numeris. Jei nesate pasirašyti, tuomet jūs manote, kad pranešimo gavėjas sėdi, nesukelkite akies iš telefono? Ne, tai negali būti, kad jūs manėte. Labiausiai tikėtina, kad apie tai negalvojote.#nine.
Jei esate labai patogus, jei turite patogią lova ir kėdę ir stalą, jei planuojate ypatingą laiką maistui, jei jūs netoleruojate ilgai, kai norite į tualetą, jei turite malonų garso foną Ir jūs pilant, tai yra tie komforto taškai, kurie teikia našumą. Jei bent vienas taškas yra pažeistas, jūs vengsite situacijų, kai ji pasireiškia. Jei esate nemalonus miegoti savo lovoje (ar jūs turite siaubingą sofą, kuri vis dar atitinka), jums bus atidėti miego laiką. Jei turite nepatogią kėdę darbe, bandysite palikti visą laiką. Jei aplink šaukimus, šaukė, miltai, mesti ar prisiekia, jūs būsite valomi su nuotaika vienoje mintyje, kad būtina ten (psichika skaito bet kokį aukštą triukšmo lygį kaip saugumo grėsmę). Jei esate per karštas ar per šaltas, jei esate alkanas ar dūmų, tada jūs atidėti bet kokį procesą, kuriam reikia koncentracijos. Gerbti kūną, kūną ir pagrindinius poreikius. Kartais mūsų mėgstamiausia vilkinimas auga nuo čia.
# 10.
Jei išvykstate už arbatą, padavėjams rubliuose nepalikite geležies smulkmenos. Jei nematėte žodžio "rublių", dar kartą perskaitykite.
#vienuolika
Jei nukrito į sudėtingą neapibrėžtumo, bejėgiškumo ir pinigų trūkumo situaciją, atlikite tai, ką galite. Aš visada buvo pašalinti šiose akimirkose ir persodintos gėlės. Miršta nuo panikos ir nerimo su švariu grindimis ir šviežiam kvapui maloniau nei su purvinu. Tuo pačiu metu per motorinę veiklą įtampa veiks.# 12.
Jei turėjote paslaugą, kuri negalėjo būti suteikta, padarė naudą, siųsti gėles asmeniui (jei yra). Tai neįtikėtinai malonu.
# 13.
Negalima rašyti žmonių dirbti savaitgalį. Jūs žinote, kaip atsipalaiduoti ir kas yra pavargę. Ir jei rašote, pridėsite, kad prieš pirmadienį neatsakysite atsakymo. Jei esate bosas ir visada parašykite pavaldinį šeštadienį ar sekmadienio rytą, nors pagal sutartį jis turi savaitgalį, tada vieną dieną savo moroniška SMS ryte šeštadienį "Galya, skubiai reikia perdaryti sutartį, ar galite ateiti į sutartį Šiandien perdarykite? " Sugauti jį sėdi ant mano mokymo "Kaip įdėti į kvailos boso sienas." Šiame mokyme GULI bus mokoma tvirtai ir be konflikto, ir tada ji nebebus. Nes tai nėra apie sutartį, bet apie savo nervus, isterics, blogą valdymą ir nesugebėjimą reguliuoti aliarmą, ir visa tai jūs supilkite į GALI.
#fourteen.
Jei komunikacijos iniciatyva ateina iš jūsų (pavyzdžiui, prašote bendro pažinimo pristatyti jus kitam ar paklausti, ar asmuo gali susitikti su jumis) - sąlygos diktuoja tas, kuris nori, o ne kas nori. Mano vaikystėje jis išreiškė patarlė "Duona už pilvą nevyksta." Tikslinga: paklausti, kur jis yra patogus ir kai jis yra patogus ir prisitaiko prie jo. Netinkama: priskirkite jums patogią laiką ir vietą. Aš esu, kad esu iš skirtingų šios barikado pusių. Ir kai kas nors pertrauka į jus per 33 kackers, ir jūs dulkinate už jį, tada jūs turite eiti pas jį, jam patogiu laiką, tada atrodo taip. "Sveiki, Julija. Aš esu Vasya puki. Man tikrai reikia bendrauti su jumis. Tai yra patogu man ketvirtadienį 11 val., Ar galėtumėte važiuoti į sporto barą Cheryomushki? " Na, kas gimsta viduje, ką manote? Taip, jūs nesate eiti, Vasya. Ir jausmas yra gimęs, kad jums reikia tarnauti.#FIFTEEN.
2017 m. Turėtume nekalbėti apie tai, ką tu esi teatras ir kinas Pamiršote išjungti telefoną. Kalbėjimas turėtų būti susijęs su tuo, ką galite pamiršti įtraukti garsą. Jei visi yra užsiėmę tuo pačiu, koncentruokite filmą ar spektaklį, dirbti grupėje, valgyti kartu ir kalbasi, tada amžinai savininkai, skambinantysis, vibruojantys telefonai yra nepatiko šiose akimirkose. Su visais atžvilgiais jiems. Ringtone jau yra anachronizmas, išskyrus atvejus, kai negalite praleisti skambutį. Jei jūsų gyvenimas yra visiškai akimirkas, kai negalite praleisti skambučio, turite turėti pasaulinio lygio chirurgą.
Šaltinis: Blog Julia Rubleva
Iliustracijos: "Shutterstock"