벽으로부터의 예술이 떨어지는 것을 소리 지르면 문명화 된 수준에서 대화를 유지하는 것은 다소 어렵습니다. 또는 분노의 레버. 또는 선박 사이렌처럼 포효하고, 당신은 아무것도 분해 할 수 없습니다.
그러나 이러한 대화조차도 전문 심리학자와 협상가의 기술을 적용하면 합리적인 레일로 번역 될 수 있습니다.
진정을 유지하십시오
여기서 폭력적인 하나는 이미 거기에 있습니다. 엔티티를 곱하지 못합니다. 그렇지 않으면 대화가 아니라 "Godzilla vsh Hulk": 공포의 인구, 유적지의 도시 및 상자 사무실에서의 실패. 분노와 비명은 자극에 대한 꽤 원시적 인 반응이지만, 수천 년 동안만이 가서 당신이 마음이 필요할 때 베이 또는 운전 시스템을 운전할 수 있도록 수백만 년을 진화 시켰습니다. 귀하의 임무는 이제 특정한 것에 동의하고 반바지를 절반으로 먹지 않기 위해서 (그리고 문을 쾅하지는 않습니다).
대담한 자녀를보세요
그는 분명히 통제를 잃었고 그것이 무엇을 잘 생각하지 않는다고 생각하지 않습니다. 나는 맹세하고 울기 대신 협상이있을 것입니다. 우리는 활력을 끄는 유아 논리적 계산을 제공하려고하지 않습니까? 가장 좋은 일은 귀를 지나서 당신의 히스테리를 건너 뛰고 문제를 해결하는 것입니다. 성인과 함께 : 그들이 포효를 도울 수 없다는 것을 그들에게 설명하는 데 아무런 관점이 없습니다. 그래서이 모든 감정적 인 반짝이는 현재 무의미하지 않습니다.
강도 학위 드라마
이 모든 것은 아름답지만 그 사람은 여전히 소리 지르고 있습니다. 그것을 머플 때입니다. Interlocutor에게 Potya / Personal / Honor를 말하기 위해 물어보십시오. 그렇지 않으면 아무 것도 이해하지 못하고 도움을 받거나 수정 / 설명 할 수 없습니다. 이 간단한 기술은 전문 협상자와 공격적인 환자와 일하는 정신과 의사를 사용합니다. 그 사람에게 "비명을 지르지"또는 "진정"- 아무도 주문을하지 않고, 그가 코일에서 날아 다니는 것을 인정하지 않아도됩니다. 그냥 천천히 묻습니다 - 이것은 당신이 당신이 당신을 보호하거나 공격, 이의 제기 또는 정당화를 기다리고 있지만 협조 할 준비가되어 있지 않기 때문에 딱딱한 패턴이있는 찢어진 패턴입니다.
지침을 물어보십시오
자신의 탠 트럼 테스트에서 지구로 사람을 돌려주기 위해, 당신은 그의 두뇌가 건설적인 열쇠에서 일해야합니다. 그리고 간단한 질문보다는 아무것도 없습니다. ""내가 무엇을해야합니까? ". 그것이 멈추고 답변을 생각하게 만드는 - 어쨌든 그것은 "아무것도"라고 대답하고 OP를 계속하는 것이 매우 어리 석다. 확실히 아무도 "아무것도 말하지 않을 것이라고 말하지 않을 것입니다. 단지 당신에게 외침을 원합니다." 공중의 변화가 있지 않았습니까? 예, 이것은 더 이상 야생 짐승의 길들이기가 아닙니다. 그러나 협상.
논쟁하지 마라. 그러나 묻는다
당신이 "당신이 모든 것을 틀리게하고 있습니다!"라고 말하면, 그것에 대해 뭔가를 답하십시오. "예, 나는 모든 것을 완벽하게 해줍니다!" - 그림 전략. 변명은 모두 보호, 즉 한 번에 공격합니다 ( "나는 당신의 올바른 점을 인식하지 못하고, 당신은 잃어버린 것"). 더 나은 질문을하는 더 나은 질문 : 정확히 얼마나 자주 그리고 어떻게 필요한지 정확히 무엇이 잘못됩니까? 그것은 위대한 부족이되어야합니까? 이 때문에 많은 문제가 있습니까? 뭐? 이것은 상대방이 당신이 적이 아니며 일반적으로 그것의 감정을 잘 이해한다고 믿는 협상가의 고전적인 트릭입니다. 그리고 당신은 차례로 유용한 정보와 진정, 합리적인 대담자를 얻습니다.
더 작은 "당신", "i"
레이블을 매달지 마시고 조사하는 사람을 알고있는 척하지 마십시오. 대신 "당신은 항상 부엌에 Srach를 떠나는"나는 주방을 깨끗하게하고 싶습니다. " 의미는 정확히 동일하지만, 비밀리에 돼지를 고려해야한다는 사실 때문에 그 사람은 폭발하지 않을 것입니다.
