Егер сіз қабырғалардан шығарғандай етіп, өркениетті деңгейде сөйлесуді сақтау өте қиын. Немесе ашудағы тұтқаны. Немесе кемесі сирена сияқты айқайлаңыз, сіз бөлшектей алмайсыз.
Бірақ тіпті осындай әңгімеде тіпті кәсіби психологтар мен келіссөз жүргізушілердің кейбір әдістерін қолдансақ, рационалды рельстерге аударылуы мүмкін.
байсалды бол
Мұнда бір зорлық-зомбылық бар, бұл кәсіпорындарды көбейтпейік. Әйтпесе, ол әңгіме емес, «Go Godzilla vs. Hulk»: дүрбелеңдегі популяция, кассадағы қирандылар мен істен шыққан қала. Ашулану және айқайлау - бұл ынталандыруға деген қарапайым қарапайым реакция, бірақ бұл көп жылдар бойы бұл миллиондаған жылдар бойы алаңға немесе жүгіру жүйесіне сізден күш алу үшін сізге билік етуге мүмкіндік береді. Есіңізде болсын, сіздің міндетіңіз қазір нақты бір нәрсеге келісу, және қарсыласын жартысында жеуге болмайды (және есікті ұрмаңыз).
Әңгімелесушіге бала ретінде қараңыз
Ол нақты бақылаудан айрылды және оның не істейтінін жақсы ойламайды. Мен көрер едім - ант беру мен жылаудың орнына келіссөздер болар еді. Біз сәбилердің логикалық есептеулерін ұсынуға тырыспаймыз ба? Ең жақсы нәрсе - истерияңызды құлағыңызбен өткізіп, одан шыққан проблемамен жұмыс істеу. Ересектермен бірдей: олар туралы түсіндірудің ешқайсысы жоқ, олар олардың дауысқа көмектеспейді. Сонымен, жанжал жоқ деген форманы жасаңыз - барлық эмоционалды сілеушілер қазіргі уақытта шамалы.
Готаррлық драма драма
Мұның бәрі әдемі, бірақ адам әлі де айқайлайды. Оны мазақ еткен кез келді. Әңгімелесушісінен Potya / Pota / Personal туралы айтуды сұраңыз, әйтпесе сіз ештеңе түсінбейсіз және сіз көмектесе / түзетуге / түсіндіруге болмайды. Бұл қарапайым техника кәсіби келіссөздер жүргізушілері мен психиатрларды агрессивті науқастармен жұмыс жасайтын психиатрлар қолданады. Адамнан «айқайлауды» немесе «тынышталуды» сұрамаңыз - ешкім жоқ, ешкім бұйрықтарды орындағанды ұнатпайды, тіпті оның катушкалардан ұшып кеткенін мойындайды. Тек баяулауды сұраңыз - бұл крекинг үлгісі бар жыртылған үлгі, өйткені адам сізді қорғау немесе шабуыл, қарсылықтар немесе негіздеме, бірақ ынтымақтастыққа дайын емес.
Нұсқаулық сұраңыз
Адамды өз бетіне қайтару үшін сіз оның танысу сынақтарынан қайту үшін, оның миын сындарлы кілт бойынша жасауыңыз керек. Қарапайым сұраққа қарағанда жақсы ештеңе жоқ: «Мен не істеуім керек?». Бұл оны тоқтатуға және жауап туралы ойлауға мәжбүр етеді - бұл «ештеңе» жауап беруі және опционды жалғастыру өте ақымақ. Әрине, ешкім «ештеңе, мен саған айқайлағым келеді» деп айтпайды. Ауада қандай-да бір өзгерістер байқамады ма? Ия, бұл енді жабайы аңның, бірақ келіссөздер емес.
Дауласпаңыз, бірақ сұраңыз
Егер сіз саған: «Сіз бәрін дұрыс істемейсіз!» Деп айтсаңыз, онда бұл туралы бір нәрсе жауап беріңіз, «иә, мен бәрін өте жақсы істеймін!» - Сурет стратегиясы. Кешіру - бұл қорғау және бірден шабуыл жасау («Мен сіздің дұрыс нүктеңізді танымаймын, сіз өтірік айтасыз, жоғалттыңыз»). Жақсы сұрақтар қояды: Мен қаншалықты жиі және қалай қажет болғанда дұрыс істемеймін? Бұл керемет бейбриация болуы керек пе? Сізде көптеген мәселелер бар ма? Не? Бұл қарсыластың классикалық трюктері, бұл сіз жау емес және жалпы, оның сезімдерін түсініп, өз сезімдерін түсінеді деп сенеді. Сіз, өз кезегінде пайдалы ақпарат пен сабырлы, ұтымды сұхбаттасушыны аласыз.
Кішігірім «сен», толығырақ «мен»
Жапсырмаларды ілмеңіз және сізді сәулелендірілген адамды білуге тырыспаңыз. Оның орнына, «сіз әрдайым ас үйге срахты тастап кетесіз», - деді «Мен ас үйді тазартқым келеді». Мағынасы дәл солай, бірақ адам оны шошқаны жасырын түрде қарастырғаныңызға байланысты жарылып кетпейді.
