საკმაოდ რთულია ცივილიზებული დონის შენარჩუნება, თუ თქვენ იტყვით, რომ ხელოვნება კედლებიდან მოდის. ან ბერკეტი გაბრაზება. ან roar მოსწონს გემი siren, და თქვენ ვერ დაიშალა არაფერი.
მაგრამ ასეთი საუბარიც კი შეიძლება თარგმნილი იყოს რაციონალური რელსებით, თუ პროფესიული ფსიქოლოგებისა და მოლაპარაკებების ზოგიერთი ტექნიკა ვრცელდება.
შეინარჩუნე სიმშვიდე
ერთი ძალადობრივი აქ არის უკვე არსებობს, მოდით არ გავამრავლოთ პირები. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გამოდის არ არის საუბარი, მაგრამ "Godzilla vs. Hulk": მოსახლეობა პანიკაში, ქალაქის ნანგრევებში და მარცხი სალაროებში. Anger და Scream არის საკმაოდ პრიმიტიული რეაქცია სტიმული, მაგრამ არა, რომ მრავალი წლის განმავლობაში განვითარდა მილიონობით წლის განმავლობაში, რათა bay ან აწარმოებს სისტემა მიიღოს ძალაუფლება, როდესაც თქვენ გჭირდებათ გონება. გახსოვდეთ, რომ თქვენი ამოცანაა ახლა ეთანხმება რაღაც კონკრეტულ, და არ ჭამა მოწინააღმდეგე ნახევარში (და არ slam კარი).
შეხედეთ თანამოსაუბრეს, როგორც ბავშვი
მან აშკარად დაკარგა კონტროლი და არ ფიქრობს ძალიან კარგად, რასაც აკეთებს. მე ვხედავ - იქნება მოლაპარაკებები ნაცვლად გინება და ტირილით. ჩვენ არ ვცდილობთ, რომ გავიგოთ ჩვილ ბავშვთა ლოგიკური გათვლები? საუკეთესო რამ არის, რომ გამოტოვოთ ისტერიის ყურები და მუშაობა იმ პრობლემასთან, რომელიც გადის. მოზრდილთათვის იგივე: არ არის წერტილი, რომ მათთვის, რომ ისინი არ დაეხმარება roar. ასე რომ, ფორმის, რომ არ არის სკანდალი - ყველა ეს ემოციური tinsel ამჟამად უმნიშვნელოა.
Hyness ხარისხი დრამა
ეს ყველაფერი ლამაზია, მაგრამ ადამიანი ჯერ კიდევ ყვირილია. დროა muffle ეს. სთხოვეთ თანამოსაუბრეს საუბარი potya / პირადი / ღირსების, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ არ მესმის არაფერი და ვერ დაეხმარება / დაფიქსირება / ახსნას. ეს მარტივი ტექნიკა იყენებს პროფესიულ მოლაპარაკებებსა და ფსიქიატრებს, რომლებიც მუშაობენ აგრესიულ პაციენტებთან. უბრალოდ არ სთხოვეთ პიროვნებას "ყვირილი" ან "მშვიდი" - არავინ, არავის უყვარს ბრძანებები, და კიდევ უფრო მეტად ვაღიარებ, რომ ის გაფრინდა კოჭებისგან. უბრალოდ ვთხოვთ შეანელებს - ეს არის tearing ნიმუში ერთად crackling ნიმუში, რადგან ადამიანი გელოდებათ, დაიცვას ან შეტევა, წინააღმდეგობები ან გამართლება - მაგრამ არ არის მზად ითანამშრომლოს.
სთხოვეთ ინსტრუქციას
დედამიწაზე დედამიწაზე დაბრუნების მიზნით, თქვენ უნდა გააკეთოთ მისი ტვინის მუშაობა კონსტრუქციულ კლავიშში. და არაფერია უკეთესი, ვიდრე მარტივი კითხვა: "რა უნდა გავაკეთო?". ეს ქმნის მას შეწყვეტს და ფიქრობს პასუხი - რატომღაც ეს არის ძალიან სულელური პასუხის გაცემა "არაფერი" და გააგრძელოს OP. და რა თქმა უნდა, არავინ იტყვის "არაფერი, მინდა გითხრათ". არ შეამჩნია რაიმე ცვლილებები ჰაერში? დიახ, ეს აღარ არის ველური მხეცის taming, მაგრამ მოლაპარაკებები.
არ ამტკიცებ, მაგრამ ვკითხე
თუ გითხრათ, "ყველაფერს აკეთებ", უპასუხეთ რაღაცას, როგორც ჩანს, "დიახ, ყველაფერი კარგად გავაკეთებ!" - ფიგურა სტრატეგია. საბაბი არის ორივე დაცვა და თავდასხმა ერთდროულად ("მე არ ვაღიარებ თქვენს უფლებას, თქვენ ცრუობს, დაკარგეთ"). უკეთესი კითხვები: რა გავაკეთო არასწორი, როდესაც ზუსტად რამდენად ხშირად და როგორ არის აუცილებელი? უნდა იყოს დიდი infuriates? ამის გამო ბევრი პრობლემა გაქვთ? Რა? ეს არის მოლაპარაკებების კლასიკური შეასრულა, რაც მეტოქეს მიაჩნია, რომ თქვენ არ ხართ მტერი და ზოგადად, მისი გრძნობები და კარგად სჭირდება. და თქვენ, თავის მხრივ, მიიღოთ რამოდენიმე სასარგებლო ინფორმაცია და მშვიდი, რაციონალური თანამებრძოლი.
პატარა "შენ", უფრო "მე"
არ გათიშეთ ეტიკეტები და არ შეეცადოთ პრეტენზია, რომ თქვენ იცით, რომ ადამიანი, როგორიც არის დასხივებული. ამის ნაცვლად, "თქვენ ყოველთვის დატოვებთ Srach in სამზარეულო" მითხარი "მინდა სამზარეულო სუფთა." მნიშვნელობა ზუსტად იგივეა, მაგრამ ადამიანი არ აფეთქებს იმის გამო, რომ თქვენ აღმოჩნდებით ფარულად განიხილოს იგი ღორის.
