ფსიქოლოგმა ჯულია რუბლევამ თხუთმეტი საკომუნიკაციო წესები მოიტანა, რაც თანამედროვე ქვეყნებში დაეხმარება.
#
თუ თქვენ გონივრულად სძულს "ყველა ეს მაცნეები", როგორიცაა WhatsApp, Telegram, Viber, უშუალო ნიმუშის უპირატესობით, ზარები და ელეგანტური კომპეტენტური წერილები ფოსტაში, გთხოვთ, იფიქროთ იმაზე, თუ რა ყველა კომუნიკაციას ერთმანეთთან დაუყოვნებლივ და თავისუფალია და მხოლოდ შენ აიძულეთ თქვენი ნაცნობები გადაიხადოთ თქვენთან კონტაქტისთვის - თუ არა დრო, თუ არა განგაში.
# 2.
თუ ვინმეს ვინმეს აქვს - დაწერეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი, როგორიცაა: 910 567 89 12, მაშინ ეს ადამიანი იძულებულია, გაიღოს ეს რიცხვი, დააკოპირეთ ტელეფონით, დააყენა 8 ან +7 მასთან, და მხოლოდ მაშინ შეარჩიო. ყველა ამ დროს, ის წყვეტს თქვენ წვრილად. თუ თქვენ დაწერეთ თქვენი ნომერი +7 910 567 89 12, მაშინ სმარტფონისგან, ეს იქნება საკმარისი იმისათვის, რომ ხელი მოვუწოდო ამ ნომერს. ამ დროს, თითის მფლობელი კარგად გრძნობს, მაგრამ სითბოს ტალღა და მადლიერება შენს სიცოცხლეს. გააგზავნეთ ერთი ხაზი საბანკო ბარათის ნომრის გასაგზავნად, რათა დაუყოვნებლივ გადაწერილი მობილური ბანკისთვის.# 3.
თუ თქვენ ხართ კლიენტის ბიზნესის მფლობელი და თქვენს საიტზე შეუძლებელია მხოლოდ მიიღოს და მოვუწოდებთ თქვენ მიერ დაწკაპვით ოთახში, და ნომერი თქვენ არ არის მითითება საიტი, მაგრამ სურათზე, უმრავლესობა თქვენი მომხმარებელს იქნება გადადით სხვა ბიზნესში, სადაც შეგიძლიათ დარეკოთ მარტივი დაჭერით.
#four
თუ თქვენ ხართ მასწავლებლის, ფსიქოლოგი, ონლაინ მაღაზია მფლობელი, საქორწილო ორგანიზატორი და სხვა მომხმარებელთა დამოკიდებული მომხმარებელთა ნაკადი, და ამავე დროს, ჩვენ ვაპირებთ გაყიდვას "საკუთარ თავს, მაშინ უმეტეს შემთხვევაში ასე გამოიყურება: არ არსებობს მომსახურება, მაგრამ არ არის ხელმისაწვდომი სამსახურში. თუ თქვენ შესთავაზებთ მოგაწოდოთ მხოლოდ ფოსტით, მაშინ არ დაწერა, ვინც მტკივნეულად დაველოდებით პასუხს და ვინ არ იცის, რა წერია. თუ, პირიქით, მხოლოდ ტელეფონით და ფოსტით, ისინი არ წერენ introverts, რისთვისაც ეს მყუდროა, რომ მოკლე წერილი და არ მოვუწოდებთ. ნებისმიერ შემთხვევაში, ისინი არ წერენ shy, შემაშფოთებელი და მოუთმენელი.
ბევრმა ჩემს მომხმარებელმა თქვა, რომ მათ სურდათ ვინმე, მაგრამ ჩემთან ერთად მოვიდა, რადგან სხვა არ იყო ხელმისაწვდომი, როგორც მე, ყველა საკომუნიკაციო არხზე, ან არ უპასუხა მათ გამოტოვებული ზარის ან წერილი, და ისინი გაგზავნეს ისინი ეშინია ამტკიცებს. შეხედეთ თქვენს მიუწვდომელობას კლიენტის თვალში. თქვენ არ ხართ მოკრძალებული პროფესიონალი მისთვის, რეკლამებში არ არის საჭირო, მაგრამ მიუწვდომელი, ძალიან დასაქმებული და ზედამხედველობითი დადებითი, რომელიც, ალბათ, მას არ დაეცემა მას, რადგან ის არის მაგარი და მოთხოვნა. ასე რომ, თქვენი არარსებობა არის ფონიტი, და არა ჩემი დედა "ჩვენ არ ვართ თვალყური."
სხვათა შორის, თქვენ უყურებთ filtern pm facebook- ზე? არ არსებობს მხოლოდ თურქულ-პაკისტანის მაჰმუდას Mobias და ათეული სამი კარგი ადამიანი, მათ შორის მომხმარებელს. და თქვენი დუმილი სავარაუდოდ, როგორც მტკივნეული იგნორირება.
#five
თუ თქვენ მხოლოდ ხელმისაწვდომი ხართ "გოგონას მენეჯერის" მეშვეობით, მაშინ მე მაქვს ამბავი, როგორც მე თითქმის წელიწადში მე ვერ მივიღებ კარგს, მიუხედავად იმისა, რომ ის თავის კომენტარებში რამდენჯერმე "მე არ ვუპასუხე წერილებს "და დაწერა იგი პირადი, მიღების" ყველა შესვლის მეშვეობით Lusy Pupkin ". და მხოლოდ ერთხელ მან მიიღო მისი მენეჯერის "Lucy" სტილი - კარგად, რა საჯაროდ ყვირილი იმდენად, თქვენ წერდა თქვენ არასწორი ამ მისამართზე, ან არ არის - მე არ მესმის, მაგრამ შეამოწმეთ უნარი თქვენი მენეჯერი "დაჯექი კლიენტი". წინადადებები, რათა გადაწყვიტოს კითხვა, რომელიც არ იყო გასაგები წერილი არ იყო იქ, არ იყო, და იყო წინადადება კიდევ ერთხელ დაწერა რაღაც დადგენილი ნიმუში. მე ვცდილობდი დავტოვო და გადავწყვიტე, რომ გავაკეთებდი. და მე ვარ სტაბილური კლიენტი, შემოსავლის შემოტანა, და საინტერესოა ამ სფეროში (ფილოლოგიის) მუშაობა და ასე რომ, დანახვაზე და ხელმისაწვდომია კომუნიკაციისთვის, რომ ჩვენ კონსულტაციებს მივცემთ - Spit.# 6.
თუ თქვენ უპასუხებთ SMS- ს ან ორგანიზაციული წესრიგის წერილებს, ნაცვლად მოკლედ უპასუხოდ პასუხს: OK, მე არ მოვა, მოხარული ვარ, ყველაფერი ყველაფერი მივიღე, ყველაფერი ნათელია, - მაშინ თქვენ იძულებული ხართ ორგანიზატორები, გსმენიათ რა დაწერა თქვენ და სადღაც სიღრმეში სულის სიღრმეში, უფრო დიდ სიფრთხილით გექნებათ, ვიდრე იმუნუნელი, ვიდრე იმუნური, პროგნოზირება და გაგება და მოკლე კავშირი
# 7.
თუ ადამიანი წერს სოციალურ ქსელებში: მე მიყვარს თეთრი ზარები / პეტერბურგი / ჩემი მეგობრები / Sitz კაბები, მაშინ თქვენ უნდა იყოს საკმაოდ სულელური მოვა, ყველაფერს და საპასუხოდ Pinks ქვეშ Ass გაკვირვებული ვთხოვო "და რა გააკეთა თქვენ ველით, თქვენ იგივე საჯაროდ წერენ აქ, ასე რომ მიიღოს ნებისმიერი shit ჩემგან. " ერთხელ მოვედი რაღაც ფიტნეს კლუბში გარკვეული სახის საკვები დანამატი. ბიძა, გამყიდველის დანამატები და მწვრთნელი. მე ვამბობ, რომ ჩემსმა მეგობრებმა მითხრეს ფლოპონენის ყიდვა (გამოგონილი). "რას გვასწავლის თქვენი მეგობრები, ისინი ამ idiots, მათ არ ესმით, რომ ეს ყველაფერი, მოუსმინე, უკეთესი მაკოფინი (გამოიგონა)," - განაცხადა ბიძა და მე გულწრფელად ვკითხე მას - ბიძა, მე მიყვარს ჩემი მეგობრები დიდი ხნის განმავლობაში, და მე მიყვარს მე ვხედავ პირველად. რა შიში ხარ? მე არ მაინტერესებს, რა იციან, რომ არ არის, მე მიყვარს ისინი. გნებავთ ჩემთვის მოულოდნელად sobbed და გიყვარვარ? ან რა გჯერათ, რომ ისინი იდიოტები?
და დატოვა. და ეს შეიძლება შეიძინოს ორივე, თუ მან უბრალოდ განაცხადა - "თქვენი მეგობრები ურჩია თქვენ დიდი. Flapoten არის შესანიშნავი. მაგრამ ჯერ კიდევ macophin, ახალი, ცდილობენ. " მაგრამ ბიძა იყო სულელი.
თუ გაბრაზებული, რომ ადამიანი ძვირია, მაშინ ნამდვილად სულელი უნდა იყოს სხვა რეაქციისთვის, გარდა აღშფოთების გარდა.
#
ჩაწერეთ თქვენი სახელი გაგზავნა, როდესაც თქვენ წერენ უნივერსალი ან ტელეგრამაში. ჩამოსვლის დროს, თქვენი სახელი ჩანს, მაგრამ მეორე მოგვიანებით - არა. მხოლოდ ტელეფონის ნომერი ჩანს. თუ არ მოაწერენ ხელი, მაშინ ვივარაუდოთ, რომ მესიჯის მიმღები იჯდა, ტელეფონით არ მოიტანს? არა, ეს არ შეიძლება იყოს, რომ თქვენ ვივარაუდოთ. სავარაუდოდ, თქვენ არ ფიქრობთ ამის შესახებ.#nine
თუ თქვენ ძალიან კომფორტული ხართ, თუ თქვენ გაქვთ კომფორტული საწოლი და სკამი და მაგიდა, თუ თქვენ გეგმავს სპეციალური დრო საკვები, თუ არ მოითმენს დიდი ხნის განმავლობაში, როდესაც გსურთ ტუალეტის თუ თქვენ გაქვთ სასიამოვნო ხმის ფონზე და თქვენ ასხამს, მაშინ ეს არის იმ კომფორტის წერტილები, რომლებიც უზრუნველყოფს შესრულებას. თუ მინიმუმ ერთი წერტილი არის რაღაც დარღვეული, მაშინ თავიდან აცილება სიტუაციებში, სადაც იგი გამოიხატება. თუ თქვენ უსიამოვნოა თქვენი საწოლში (ან თქვენ გაქვთ საშინელი ტახტი, რომელიც კვლავ ხვდება), თქვენ გადადება ძილის დროს. თუ თქვენ გაქვთ არასასიამოვნო სკამი მუშაობა, თქვენ შეეცდება დატოვოს ყველა დრო. თუ გარშემო yells, screamed, ფქვილი, ჩააგდოს ან ფიცს, თქვენ გაწმენდილი განწყობა ერთი ფიქრობდა, რომ აუცილებელია იქ (ფსიქიკა კითხულობს ნებისმიერი მაღალი ხმაურის დონეზე, როგორც უსაფრთხოების საფრთხე). თუ თქვენ ხართ ძალიან ცხელი ან ძალიან ცივი, თუ მშიერი ან მოწევა ხარ, მაშინ გადადებ ნებისმიერ პროცესს, რომელიც მოითხოვს კონცენტრაციას. პატივისცემა სხეული, სხეული და ძირითადი საჭიროებები. ზოგჯერ ჩვენი საყვარელი procrastination იზრდება აქედან.
# 10
თუ ჩაის დატოვებას რუბლებში, არ დატოვებთ რკინის წვრილას. თუ არ მინახავს სიტყვა "რუბლებში", წაიკითხეთ კიდევ ერთხელ.
#თერთმეტი
თუ გაურკვევლობის, უძლურია და ფულის არარსებობა და არ არის შესაძლებელი. მე ყოველთვის მოიხსნა ამ მომენტებში და გადანერგილი ყვავილები. კვდება პანიკა და შფოთვა სუფთა სართულზე და სუფთა სუნი უფრო სასიამოვნო, ვიდრე ბინძური. ამავდროულად, საავტომობილო საქმიანობით, ძაბვა შეიმუშავებს.# 12
თუ თქვენ გქონდათ მომსახურება, რომელიც ვერ მოხერხდა, გააკეთა სასარგებლოდ, ყვავილების გაგზავნა პიროვნებაზე (თუ შესაძლებელია). ეს წარმოუდგენლად სასიამოვნოა.
# 13
არ დაწეროთ ხალხი შაბათ-კვირას. თქვენ იცით, როგორ დაისვენოთ და რა არის ყველა დაღლილი. და თუ წერენ, დაამატეთ, რომ ორშაბათს პასუხს არ დაველოდებით. თუ თქვენ ხართ ბოსი და დაწერა დაქვემდებარებული ყოველთვის შაბათს ან კვირას დილით, მიუხედავად იმისა, რომ ხელშეკრულების თანახმად, შაბათ-კვირას შაბათს შაბათს შაბათს "გალიას", სასწრაფოდ უნდა გადავიტანოთ კონტრაქტი, შეგიძლია რიმეიკი დღეს? " დაიჭირეს იგი იჯდა ჩემს ტრენინგზე "როგორ უნდა დააყენოს საზღვრების საზღვრები სულელი ბოსი". ამ ტრენინგში გულიც ასწავლის მტკიცედ და კონფლიქტის გარეშე, და შემდეგ ის ყველაფერს დატოვებს. იმის გამო, რომ ეს არ არის ხელშეკრულების შესახებ, მაგრამ თქვენი ნერვების, ისტერიის, ცუდი მენეჯმენტისა და სიგნალის რეგულირების უუნარობის შესახებ, და ეს ყველაფერი გალისზე დაასხით.
#fourteen
თუ საკომუნიკაციო ინიციატივა მოდის თქვენგან (მაგალითად, თქვენ ითხოვენ საერთო გაცნობის წარმოგიდგენთ ვინმესთვის ან გკითხოთ, თუ ადამიანს შეუძლია შეხვდეს თქვენთან ერთად) - პირობები უკარნახავს იმას, ვისაც სურს და არა სურს. ბავშვობაში, ეს იყო გამოხატული ანდაზა "პური მუცლისთვის". ეს არის შესაბამისი: სთხოვეთ, სად არის კომფორტული და როდესაც ეს მოსახერხებელია და ადაპტირება მას. შეუსაბამო: მიანიჭეთ დრო და ადგილი თქვენთვის მოსახერხებელია. მე ვარ, რომ ამ ბარიკადების სხვადასხვა მხრიდან ვარ. და როდესაც ვინმე არღვევს მეშვეობით 33 კადრები, და თქვენ dome ქვემოთ მას, და მაშინ თქვენ უნდა წავიდეთ მას, მას მოსახერხებელი დრო, მაშინ ასე გამოიყურება. "გამარჯობა, იულია. მე ვარ ვასას pupkin. მე ნამდვილად უნდა დაგიკავშირდეთ თქვენთან ერთად. ეს ჩემთვის მოსახერხებელია ხუთშაბათს 11 საათზე, შეეძლო ჩერომუშში სპორტულ ბარში? " კარგად, რა არის დაბადებული შიგნით, რას ფიქრობთ? დიახ, თქვენ არ წავა, ვასია. და განცდა დაიბადა, რომ თქვენ უნდა ემსახურებოდეს.#fifteen
2017 წელს არ უნდა ვისაუბროთ იმაზე, თუ რა თქვენ თეატრსა და კინოში დაავიწყდა ტელეფონის გამორთვას. გამოსვლა უნდა წავიდეს იმაზე, თუ რა შეგიძლიათ დაივიწყოთ ხმა. თუ ყველა დაკავებულია იგივე, კონცენტრირებული ფილმი ან შესრულება, მუშაობა ჯგუფში, ერთად, ერთად და chatting, მაშინ მფლობელებს მარადიული, Caller, ვიბრაციული ტელეფონები არ მოსწონთ ამ მომენტები. ყველა მათგანს მათთან ერთად. რინგტონი უკვე ანქრონიზმია, გარდა იმისა, რომ არ გამოტოვოთ ზარი. თუ თქვენი ცხოვრება შედგება მთლიანად მომენტები, როდესაც ვერ გამოტოვებთ ზარს, მაშინ თქვენ უნდა ჰქონდეთ მსოფლიო დონის ქირურგი.
წყარო: დღიური ჯულია რუბლევა
ილუსტრაციები: ShutterStock