壁からの芸術が落ちるように叫ぶならば、会話を文明されたレベルで維持することはかなり困難です。怒りのレバー。または船のサイレンのように轟音、そしてあなたは何も分解することはできません。
しかし、プロの心理学者や交渉者のいくつかの技術を適用すると、そのような会話さえ、Rational Railsに翻訳することができます。
冷静さを保つ
ここで暴力的な1つはすでにあります、エンティティに乗算しましょう。それ以外の場合は、会話ではなく、「ゴジラ対Hulk」:パニックの人口、遺跡の街、興行室での故障。怒りと悲鳴は刺激に対するかなりの原始的な反応であるが、何年もの間では何百万年もの間ではありませんでした。あなたの仕事は現在、具体的なものに同意し、相手を半分に食べないことであることを忘れないでください(そしてドアを捨てないでください)。子供としての対話者を見てください
彼ははっきりとコントロールを失い、それが何であるかはあまり考えません。私は見るでしょう - 誓うと泣いている代わりに交渉があるでしょう。轟音の論理計算を提供しようとしていませんか?最良のことは、耳を過ぎてヒステリーを飛ばして、それを受けた問題を扱うことです。大人と同じことが言うと、彼らが轟音を助けることはできない彼らに説明するという点はありません。だからスキャンダルなしの形をしなさい - この感情的な幼児はすべて重要ではありません。
神位の学位劇場
これはすべて美しいですが、その人はまだ叫んでいます。それをマッフルする時が来ました。 InterlocutorにPotya /個人/名誉を話すように依頼し、そうでなければあなたは何も理解していないし、あなたは助ける/修正/説明することはできません。この簡単な技術は、積極的な患者と協力している精神科医を専門的な交渉者を使用しています。その人に「叫んで叫ぶ」または「落ち着いた」に頼まないでください - 誰も命令を実行するのが好きではありません、そしてさらにそれほど彼がコイルから飛んだことを認めてください。ただ遅くするように頼む - これは、人があなたが保護または攻撃、不適合、正当化を待っているのを待っているので、パターンがパターンを持つ裂け目パターンです。
指示を求める
彼のタントラムテストから地球に人を返すためには、彼の頭脳を建設的な鍵で働く必要があります。そして、簡単な質問よりも優れていない:「何をすべきか」。それはそれが止まって答えについて考えるようにします - どういうわけか「何もない」と答えることは非常に愚かです。そして確かに誰も「何もない、私はあなたに叫びたいだけです」と言うことはありません。空気中の変化に気付かなかった?はい、これはもはや野生の獣の調教ではなく、交渉です。主張しないでください、しかし尋ねます
あなたが「あなたはすべてが間違っていることをしている!」と言うならば、それについての何かに答えてください。「はい、私は完璧にすべてをします!」 - フィギュア戦略。言い訳は保護と一度に攻撃しています(私はあなたの正しい点を認識していない、あなたは嘘をついています、あなたは失った」)。質問をするのが良い質問:まさにどのようにしてどのように必要なのかを正確に何をしますか?それは素晴らしい激怒しているべきですか?このために多くの問題がありますか?何?これは交渉者の古典的なトリックです。これは、相手があなたが敵ではなく、一般的にその感情を理解し、うまくいくと信じています。そして、あなたは今度は、有用な情報と落ち着いた、合理的な対話の束を取得します。
小さい「あなた」、もっと「私」
ラベルをハングしないでください。照射された人を知っているとあなたが知っているふりをしないでください。代わりに、「あなたはいつも台所にSRACHを去る」「私は台所をきれいにしたい」と言ってください。意味はまったく同じですが、あなたが密かにそれを豚と考えていることを判明するという事実のために、人は爆発しません。