La psicologia moderna ci dice che senza le abilità dell'udito attivo è impossibile avere successo in qualsiasi sfera della vita. Le foto non discuteranno con questo. Ma siamo interessati all'altro: perché la psicologia moderna non ci spiega su esempi ordinari e comprensibili, come, dannazione, ascolta attivamente qualcosa?
Tuttavia, abbiamo già capito e condividiamo generosamente con voi le regole di base dell'audizione attiva. Con esempi!
Promozione
Il tuo compito è dare l'interlocutore di capire che ascolti con molta attenzione. Guarda gli occhi Vertice. Usa la frase "seriamente?", "Wow!"
Una precisazione
Chiarisce che significa l'interlocutore assolutamente necessario. Altrimenti, entrambi inizieranno a pensarci l'un l'altro piccolo poco costoso. È importante ricordare che il tuo interlocutore può inconsciamente evitare di chiarire alcuni problemi dolorosi. Usa la frase "Non puoi ripetere ..", "Volevi dire che ...", "Nella tua comprensione ..."
Resezione
Se imparerai i pensieri del tuo interlocutore, in primo luogo, ascolterà come suona dal lato, e in secondo luogo, capirà che il feedback è stabilito. E sarà in grado o regolare le loro parole o andare a riassumere. Usa la frase "in altre parole ...", "Questo è ...", "Come ho capito ..."
Sviluppo dei pensieri dell'interlocutore
Hai bisogno di prendere l'idea principale dell'interlocutore e cercare di svilupparlo. Quindi sarà più facile per te raggiungere il vero significato della dichiarazione. Usa la frase "Penso anche che ..", "Ho avuto l'impressione .."
Riflessione dei sentimenti dell'interlocutore
Il tuo compito è quello di dare all'interlocutore di capire che sei comprensibile non solo per il significato di loro disse, ma anche i suoi sentimenti su ciò che è stato detto. Usa la frase "Tu, a quanto pare, sono molto preoccupati ..", "Penso che ti senti .."
Empatia
Devi informare l'interlocutore che non solo capisci, ma anche condividi pienamente i suoi sentimenti. Usa la frase "nel tuo posto ..", "Come ti capisco .."
Sommario
È molto importante riassumere la conversazione. Quindi il tuo interlocutore capirà che non era per niente che metto fuori l'anima di fronte a te. Usa la frase "Se per riassunto ha detto ..", "Alla fine si scopre che ..."
