Molto tempo fa, quando i skypi e i webier non sono ancora andati a terra, per connettersi con l'uomo amato (o necessario), è stato richiesto un buon angelo buono appositamente addestrato. O non molto buono quanto stanco ... ma invariabilmente paziente e educato
Chi ha catturato anche almeno gli anni ottanta nell'età cosciente, questo non ha bisogno di spiegare cosa vysotkky canta nella canzone di "zero-sette": "ragazza, ciao! Come ti chiami? Tom! Settanta secondo! Aspettando, il respiro sta prendendo! " Ma qui è curioso: perché, infatti, digitando i numeri dell'intercomità, qualsiasi abbonato ha fatto la voce femminile? Perché era una "ragazza", "giovane signora", cioè, non un telefonista, ma un posto telefonico? Si scopre che questa professione ha una storia curiosa ...Lavoro - Semiconductor.
25 gennaio 1878. Bella ha aperto la prima stazione telefonica. È stato servito manualmente. Il dipendente avrebbe dovuto rispondere agli abbonati di chiamata e connettere gli abbonati utilizzando una spina speciale. Per questo lavoro, abbiamo deciso di reclutare giovani ragazzi. Bene, sì, hanno potere, destrezza, reazione, seducker tecnico - e il lavoro non era i polmoni: conosci l'oscillazione lì, qui tra fili d'acciaio, spegnere. Eppure, da coloro che volevano sistemare il telefonista, non c'era postboy - qui sei anche un giocattolo tecnico e la sensazione di potere, e allo stesso tempo anonimato.
Il lavoro è pesante, interessante, tuttavia, i dipendenti hanno imparato nel mezzo di tutto questo per avere una lotta, una birra e serpenti con carta masticabile. Eppure - la disconnessione delle chiamate, la connessione del sottoscrittore non è con nessuno o se stesso ... e Cho, il divertimento!
Il giornalista Herbert Casson ha descritto il problema:
"Gli operatori dei ragazzi si sono rivelati un fallimento completo. I loro errori e i loro peccati sarebbero sufficienti per un intero volume. Hanno ringiovanito lo scudo di distribuzione, giurando e rilasciato battute agli abbonati, ai fili confusi ed erano costantemente invariati come accettati ... e nulla era impossibile fare nulla con loro ".
Ma qualcosa dovrebbe essere fatto!
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1 settembre 1878. La prima ragazza, il 18enne Emma Mills Natt arriva a lavorare nella compagnia telefonica di Boston. E dopo poche ore - il secondo nella storia della linea telefonica, sua sorella Stella. "Baryshni" si è mostrato molto meglio: non erano Hamlili, sono stati risposti educatamente, hanno affrontato il respiro sibilante.
Con il fatto che la gravità del lavoro non sta facendo da nessuna parte. Sei giorni a settimana alle 11 in punto, un'ora a 600 chiamate. Prendi, rispondere, trova la presa giusta, connettersi - su tutto su tutti i 8 secondi. Ci è voluta una buona salute, un'alta crescita (per raggiungere l'alto) e un'eccellente resistenza allo stress. Mentre guardava in pratica, i lavoratori stessi descrivono.
Dorothy Johnson, un telefono che è diventato scrittore:
"In giorni difficili, i cavi erano pazzi in una palla costantemente confusa. Le mezze calorie erano sicure che eravamo incompetenti o odiarli personalmente. E ci imbarazziamo i fili, hanno guadagnato i numeri, ho intenzione di ricordare, volevo che il 44 ° raggiunga 170-K o 170-l?! Ritorna e scrivi - No, il cliente risolverà che tu volle ... Soggiorno sull'orlo dell'isterica. Ognuno ha sognato di urlare una volta: "Sì, sei tutto all'inferno!", Tirare tutti i fili e rimuovere con orgoglio, sputando su questo caos. Ma nessuno lo ha fatto. Ci siamo sentiti enormi responsabilità per il nostro angolo del mondo. Dopotutto, questi siamo siamo i suoi vertori, ognuna delle ragazze da solo con uno scudo di distribuzione ".
Agnello Heather, Telefonico di 17 anni, in un'intervista con scrittore e giornalista Louis Terekel:
"Ognuno ha il suo numero. My - 407. Il numero messo sulle tue carte e nel caso in cui l'errore sia sempre visibile chi è la colpa. Sei solo uno strumento. La tua attività è di comporre il numero. Sì, e tu sei un numero. Le ragazze siedono fianco a fianco: non più di 15 centimetri tra me e il vicino. Spingendo costantemente i gomiti, specialmente se il maneggio sinistro nelle vicinanze. In inverno, tutto è costantemente affilato - anche a causa della vampata. Solo uno starnuti - domani tutti sono già stati infetti e soffiando. E le mani non si stancano nemmeno come labbra! Devi parlare sei ore senza uno sfiato! "
Allo stesso tempo, le "signore" sono riuscite a simpatizzare e simpatizzare con i loro abbonati capricciosi, sebbene sia stato proibito dalle regole. La stessa Heather dice:
"A nostra disposizione da sei a sette frasi:" Buongiorno, cosa posso aiutarti? "," Buon pomeriggio "," buona serata "," Di che numero hai bisogno? "," Ripeti, sii gentile "," Cazzi tu tale o tali qualcosa. Pagherete? "," Costerà i venti centesimi del dollaro ". Questo è tutto ciò che puoi dire. Nelle conversazioni con il cliente è impossibile aderire. Se è sconvolto, a meno che tu non puoi vedere: "Mi dispiace molto che tu abbia problemi", ma non di più. Per una conversazione con il cliente - rimprovero. Ma se una persona ha problemi o solo un cattivo umore, voglio in qualche modo sostenerlo, almeno chiedere: "Cosa c'è con te?". E così non senti che fai qualcosa necessario per le persone ... "
Concorrenza - Motore di avanzamento
La cosa più divertente è che la storia eroica fu ripetuta nella forma ... Beh, forse non farce, ma ironia.
10 marzo 1889. Elmon Jource riceve un brevetto per uno scambio telefonico automatico, diventa il "Padre del PBX" e si apre, infatti, una nuova era in connessione. Ma era solo il proprietario del Funeral Bureau in Kansas City! Qual è stato il talento inaspettato nell'americano "Bezenchuk"?
E la cosa era che il telefonista della stazione ha lavorato a sua moglie. E ogni chiamata della "Giovane signora che la riceveva, ho bisogno di un ufficio funebre!" Certo, mi sono passato al mio coniuge. Quindi non ho perso il fiocco di un tale risentimento. E ha dato un terribile giuramento per salvare la società da questo telephonista malvagio. E ho fatto una svolta e nella tecnica, e nella mia carriera - fonda la compagnia, il telefono automatico strollo.
Qualcosa in cui il PBX, ha lavorato con lo stub, ora lavora. Tuttavia, in qualche modo e il telefonista funziona ancora! ..;)