Ավելի դժվար է զրույցը քաղաքակիրթ մակարդակով պահպանել, եթե դուք բղավեք, որպեսզի պատերից ընկնի: Կամ լծակին զայրույթի մեջ: Կամ մռնչում է նավի պես ծովահեն, եւ ոչինչ չեք կարող ապամոնտաժել:
Բայց նույնիսկ նման խոսակցությունը կարող է թարգմանվել ռացիոնալ ռելսերի մեջ, եթե մենք կիրառենք մասնագիտական հոգեբանների եւ բանակցողների որոշ տեխնիկա:
պահպանեք լռություն
Այստեղ մեկ բռնի է այնտեղ, եկեք սուբյեկտները չբացառենք: Հակառակ դեպքում, պարզվում է ոչ թե խոսակցություն, այլ «Գոդցիլա ընդդեմ Հալկ». Բնակչությունը խուճապի մեջ, ավերակներում քաղաքը եւ ձախողումը տոմսարկղում: Զայրույթը եւ գոռոցը խթանիչ բավականին պարզունակ արձագանք են, բայց ոչ այդ երկար տարիները զարգացել են միլիոնավոր տարիներ, որպեսզի թույլ տա, որ ձեզ հարկավոր է իշխանություն: Հիշեք, որ ձեր խնդիրն այժմ համաձայնել է հատուկ ինչ-որ բանի, եւ ոչ թե մրցակցին ուտել կեսից (եւ դուռը չփչացնեք):
Նայեք զրուցակիցին որպես երեխա
Նա հստակ կորցրեց վերահսկողությունը եւ շատ լավ չի կարծում, թե ինչ է դա անում: Ես կտեսնեի. Բանակցություններ կլինեն, փոխարենը երդվելու եւ լաց լինելու համար: Մենք չենք փորձում աճող մանկական տրամաբանական հաշվարկներ տրամադրել: Լավագույնն այն է, որ ձեր հիստերիան բաց թողնեք ականջները եւ աշխատեք այն խնդրի հետ, որը անցնում է այն: Մեծահասակների հետ նույնը. Նրանց բացատրելու իմաստ չկա, որ նրանք չօգնեն մռնչոցին: Այսպիսով արեք այն ձեւը, որ սկանդալ չկա. Այս բոլոր հուզական Tinsel- ը ներկայումս աննշան է:
Hyness աստիճանի դրամա
Այս ամենը գեղեցիկ է, բայց մարդը դեռ բղավում է: Ժամանակն է այն խեղդել: Խնդրեք զրուցակիցին խոսել Potya / Անձնական / Պատիվ, հակառակ դեպքում դուք ոչինչ չեք հասկանաք եւ չեք կարող օգնել / շտկել / բացատրել: Այս պարզ տեխնիկան օգտագործում է պրոֆեսիոնալ բանակցողներ եւ հոգեբույժներ, որոնք աշխատում են ագրեսիվ հիվանդների հետ: Պարզապես մի խնդրեք մարդուն «դադարեցնել գոռալ» կամ «հանգստացնել». Ոչ ոք չի սիրում պատվերներ իրականացնել, եւ նույնիսկ ավելին ընդունել, որ նա փախչում է կծիկներից: Պարզապես խնդրեք դանդաղեցնել. Սա կոկորդի օրինակով արցունքաբեր օրինակ է, քանի որ մարդը սպասում է ձեզ պաշտպանել կամ որեւէ կերպ համագործակցել:
Հարցրեք հրահանգներ
Անձը երկիր վերադառնալու համար իր Tantrum- ի թեստերից, դուք պետք է նրա ուղեղը աշխատեք կառուցողական բանալին: Եվ պարզ հարցից ավելի լավ բան չկա. «Ինչ պետք է անեմ»: Դա ստիպում է այն դադարում եւ մտածել պատասխանի մասին. Ինչ-որ կերպ շատ հիմար է «ոչինչ» պատասխանել եւ շարունակել OP- ն: Եվ, իհարկե, ոչ ոք չի կասի «Ոչինչ, ես պարզապես ուզում եմ բղավել ձեզ մոտ»: Չի նկատել օդում որեւէ փոփոխություն: Այո, սա այլեւս վայրի գազանի խճճված չէ, բայց բանակցություններ:
Մի վիճեք, բայց հարցրեք
Եթե դուք ասում եք ձեզ, «Դուք ամեն ինչ սխալ եք անում», պատասխանեք դրա մասին մի բան, որը թվում է «այո, ես ամեն ինչ անում եմ»: - Նկարների ռազմավարություն: Պատճառները եւ պաշտպանություն են, եւ միանգամից հարձակումը («Ես չեմ ճանաչում ձեր ճիշտ կետը, դուք ստում եք, կորցրել եք»): Ավելի լավ է հարցեր տալ. Ինչ եմ սխալ անում, երբ ճիշտ է, թե որքան հաճախ եւ ինչպես անհրաժեշտ է: Արդյոք դա պետք է լինի մեծ բորբոքված: Դրա պատճառով շատ խնդիրներ ունեք: Ինչ? Սա բանակցողների դասական հնարքն է, ինչը հակառակորդին ստիպում է հավատալ, որ դուք թշնամի չեք, եւ, ընդհանուր առմամբ, հասկանում եք նրա զգացմունքները եւ լավ է պետք: Եվ դուք, իր հերթին, ստացեք օգտակար տեղեկատվության մի փունջ եւ հանգիստ, ռացիոնալ զրուցակից:
Ավելի փոքր «դու», ավելի շատ «ես»
Մի կախեք պիտակներ եւ մի փորձեք ձեւացնել, որ դուք գիտեք մի մարդու, ինչպիսին է ճառագայթահարված: Փոխարենը, «միշտ թողնում ես Սրախը խոհանոցում» ասեք. «Ես ուզում եմ խոհանոց մաքուր»: Իմաստը նույնն է, բայց մարդը չի պայթելու այն փաստի պատճառով, որ դուք պարզվում եք, որ դա գաղտնի է համարում:
