A modern pszichológia azt mondja nekünk, hogy az aktív meghallgatás készsége nélkül lehetetlen az élet szférájában. A képek nem vitatkoznak ezzel. De érdekelünk a másikban: Miért nem magyarázza meg nekünk a szokásos pszichológiát a szokásos és érthető példákon, mint például, az átkozott, aktívan hallgatni valamit?
Már rájöttünk, és nagymértékben megosztottuk Önnel az aktív hallás alapvető szabályait. Példákkal!
promóció
Az Ön feladata, hogy adja meg a beszélgetésnek, hogy megértse, hogy nagyon óvatosan hallgatsz. Nézd meg a szemét. Csúcstalálkozó. Használja azt a kifejezést "komolyan?", "Wow!"
Tisztázás
Tisztázza, hogy ez feltétlenül szükséges-e a tárgyalópartner. Ellenkező esetben mindketten elkezdenek egymás kis olvasztástani. Fontos megjegyezni, hogy a beszélgetőedet öntudatlanul elkerülheti néhány fájdalmas kérdések tisztázását. Használja azt a kifejezést, hogy "nem tudott megismételni ..", "azt akartad mondani, hogy ..." "," a megértésedben ... "
Reszekció
Ha megtanulod a beszélgetők gondolatait, először hallja, hogy hangzik az oldalról, másrészt, meg fogja érteni, hogy a visszajelzés létrejön. És képes lesz megváltoztatni vagy módosítani a szavaikat, vagy egyetérteni fog. Használja a "más szavakkal" kifejezést, "ez ..." ", ahogy megértettem ..."
A tárgyalópartner gondolatainak fejlesztése
Fel kell vennie a beszélgetőpartner fő ötletét, és próbálja meg fejleszteni. Tehát könnyebb lesz, hogy elérje a nyilatkozat igazi jelentését. Használja azt a kifejezést: "Azt hiszem, azt hiszem." -, megkaptam a benyomást.
A beszélgetőpartner érzéseinek tükröződése
Az Ön feladata, hogy adja meg a beszélgetőpartner számára, hogy megértse, hogy érthető, nemcsak a jelentése, hanem azt is mondták, hanem az ő érzéseit, amit mondtak. Használja azt a kifejezést "Ön, látszólag, nagyon aggódik." -, azt hiszem, úgy érzi ..
Empátia
Tájékoztatni kell a beszélgetőpartnerről, hogy nem csak megérti, hanem teljesen megosztani érzéseit is. Használja azt a kifejezést, hogy "a helyedben is ..", "hogyan értem meg."
Összefoglaló
Nagyon fontos a beszélgetés összefoglalása. Tehát a beszélgetőnő meg fogja érteni, hogy nem volt semmi, amit elhelyeztem a lélek előtted. Használja azt a kifejezést, hogy "ha összefoglalja azt mondta.", "A végén kiderül, hogy ..."
