Meglehetősen nehéz megtartani a beszélgetést egy civilizált szinten, ha kiabálsz, hogy a falak művészete esik. Vagy a dühben. Vagy üvölt, mint egy hajó sziréna, és nem szétszerelhet semmit.
De még egy ilyen beszélgetés is lefordítható a racionális sínekre, ha a szakmai pszichológusok és tárgyalók néhány technikáját alkalmazzuk.
nyugodt maradni
Az egyik erőszakos itt van, ne szaporítsuk meg az entitást. Ellenkező esetben nem beszélgetés, hanem "Godzilla vs Hulk": a pánikban, a város romjaiban és kudarcában a box office. A harag és a sikítás eléggé primitív reakció az ingerre, de nem azért, hogy sok év alakult ki az évek millióinak, hogy lehetővé tegye az öböl vagy futó rendszer számára, hogy hatályba lépjen, amikor szüksége van egy elme. Ne feledje, hogy az Ön feladata most, hogy egyetértene valami konkrét, és ne enni az ellenfelet fél alatt (és ne ragadja meg az ajtót).
Nézd meg a beszélgetőrt, mint gyermek
Világosan elvesztette az irányítást, és nem gondolja nagyon jól, hogy mit csinál. Látnám - a káromkodás és sírás helyett tárgyalások lennének. Nem próbálunk rohanó csecsemő logikai számításokat biztosítani? A legjobb dolog az, hogy kihagyja a hisztériát a fülek felett, és dolgozzon olyan problémával, amelyen részt vesz. A felnőttekkel ugyanaz: nincs értelme elmagyarázni nekik, hogy nem fognak segíteni az ordítást. Tehát az a forma, hogy nincs botrány - mindezek az érzelmi talmi jelenleg jelentéktelen.
Hyness fokú dráma
Mindez szép, de a személy még mindig kiabál. Itt az ideje, hogy megragadja. Kérje meg a beszélgetőpartort, hogy beszéljen Potya / Personal / Tisztelettel, különben nem fogsz semmit megérteni, és nem tudsz segíteni / javítani / magyarázni. Ez az egyszerű technika professzionális tárgyalóit használ, és az agresszív betegeknél dolgozó pszichiáterek. Ne kérje meg, hogy a személy "STOP SCREAMING" vagy "nyugodj meg" - senki, senki sem szereti a megrendelések végrehajtását, és még inkább elismeri, hogy repült a tekercsekből. Csak kérje meg, hogy lassítson - ez egy szakadási minta, amely egy repedési minta, mert egy személy vár rád, hogy megvédje vagy támadjon, kifogásolja vagy indokolja - de semmiképpen sem hajlandó együttműködni.
Kérjen utasításokat
Ahhoz, hogy visszaadja a földet a földre a tantrum tesztjeiből, meg kell tennie az agyát konstruktív kulcsban. És semmi sem jobb, mint egy egyszerű kérdés: "Mit kell tennem?". Ez teszi, hogy megáll és gondolkodik a válaszról - valahogy nagyon hülye, hogy válaszoljon a "semmire", és folytassa az op. És biztosan senki sem fogja mondani: "Semmi, csak kiabálok rád." Nem vette észre a levegőben lévő változásokat? Igen, ez már nem a vadállat megszelídítése, de tárgyalások.
Ne vitatkozzon, de kérdezd meg
Ha azt mondod, hogy "mindent rosszul csinálsz!", Válaszoljon valamit arról, hogy "igen, mindent tökéletesen csinálok!" - Ábrastratégia. A kifogás mindkettő védelme, és egyszerre támad ("Nem ismerem fel a megfelelő pontot, akkor hazudsz, elveszíted"). Jobb kérdés kérdések: Pontosan mit csinálok rosszul, amikor pontosan milyen gyakran és hogyan szükséges? Nagyszerűvé kell tennie? Van sok problémája ennek miatt? Mit? Ez a tárgyaló klasszikus trükkje, ami az ellenfél úgy véli, hogy Ön nem ellenség, és általában, megértse érzéseit, és jól kell. És te, viszont kapsz egy csomó hasznos információt és nyugodt, racionális beszélgetőt.
Kisebb "te", több "Én"
Ne lógj a címkéket, és ne próbálj meg úgy tenni, mintha tudod, hogy egy olyan személy, aki besugárzott. Ehelyett: "Mindig elhagyod Srachot a konyhában" Mondd meg ", hogy egy konyhát akarok." A jelentés pontosan ugyanaz, de a személy nem fog felrobbanni, mivel az a tény, hogy kiderül, hogy titokban titokban tartja, hogy egy sertés.
