A pszichológus Julia Rublva tizenöt kommunikációs szabályt hozott, amely a következő, segítséget nyújt a modern világban.
#egy
Ha intelligensen megveti az "Mindezeket a hírnököket", mint például a WhatsApp, a Telegram, Viber, kihasználva a legrégebbi minta, a hívások és az elegáns illetékes betűk kihasználását a levélben, kérjük, gondoljon arra, hogy mindenki kommunikáljon egymással azonnal és szabadon, és csak te Forgassa meg ismerőseit, hogy vegye fel a kapcsolatot veled - legyen az idő, függetlenül attól, hogy a riasztás.
# 2.
Ha bárki van bárki számára - írja be a telefonszámát, mint ez: 910 567 89 12, akkor ez a személy kénytelen, kibaszott, másolja ezt a számot, tegye a telefonkönyvbe, tegye 8 vagy +7 előtt, és csak Akkor felveszi. Egész idő alatt finoman átkozott. Ha írja be a +7 910 567 89 12-et, akkor minden okostelefonból elegendő lesz ahhoz, hogy az ujját erre a számra hívja. Ebben az időben a ujjlenyomat jól érzi magát, de a hő és hálagadat az életének megkönnyítése érdekében. Küldj egyetlen vonalat, hogy bankkártyaszámot küldjön, hogy azonnal másolható egy mobil bankhoz.# 3.
Ha Ön az ügyfélszolgálat tulajdonosa, és a webhelyén lehetetlen csak a helyiségre kattintani, és a szám, amely nem hivatkozik a webhelyre, de a kép, az ügyfelek többsége Menjen egy másik üzletre, ahol egyszerű kattintással hívhat.
#four
Ha Ön egy oktató, egy pszichológus, egy online áruház tulajdonos, egy házassági szervező és más ügyfélfüggő ügyfél áramlása, ugyanakkor eladni fogjuk "magad, akkor a legtöbb esetben úgy néz ki, mint ez: nincs szolgáltatás, de nincs hozzáférés a szolgáltatáshoz. Ha azt javasoljuk, hogy csak a levélben írjon, akkor nem fogsz írni azokat, akik fájdalmasan várják a választ, és ki nem tudja, mit írjon. Ha éppen ellenkezőleg, csak a telefon és nincs levél, akkor nem írnak introvertitákat, amelyekhez kényelmes, hogy rövid levelet írjon, és ne hívjon. Mindenesetre nem fognak félénk, zavaró és türelmetlen.
Sok ügyfelem azt mondta, hogy valaki másnak akarták, de csak azért jött hozzám, mert a másik nem volt annyira elérhető, mint én, minden kommunikációs csatornán, vagy nem válaszolt nekik, hogy hiányzott egy hívás vagy levél, és elküldték őket félnek ragaszkodni. Nézd meg a hozzáférhetetlenségét az ügyfél szemein keresztül. Ön nem szerény szakmai, hogy a reklámban nincs szükség, de nem igénylő, túlzottan foglalkoztatott és felügyelt profik, amelyek valószínűleg nem fognak leesni neki, mivel hűvös és kereslet. Így van a nem elérhető a fonit, és nem az anyám "Mi nem nyomon követünk egyáltalán."
Egyébként a szűrt üzeneteket nézi a PM Facebookon? Nem csak török-pakisztáni Mahmuda van a Mobias-szal, és egy tucat három jó embert, beleértve az ügyfeleket is. És a csend a legvalószínűbb, mint fájdalmas figyelmen kívül hagyás.
#öt
Ha csak a "Girl-Manager" -on keresztül érhető el, akkor van egy történetem, ahogy csaknem egy éve nem tudok eljutni a jó szükségükre, bár többször is megrontotta a megjegyzéseit "Nem válaszoltam a leveleket" "És azt írta, hogy személyes, megkapta az" Lusy Pupkin összes bejegyzését ". És csak egyszer kapott egy stricker levelet a "Lucy" õ vezetőjéből - Nos, milyen nyilvánosan kiabálsz annyira, azt írta, hogy tévedsz ebből a címből, vagy nincs ott - nem értettem, hanem ellenőriztem, hogy ellenőrizze a menedzser képességét "Fogja meg az ügyfelet." Javaslatok, hogy eldöntsék azt a kérdést, amely nem érthető számomra a levélben, nem volt ott, és ismét javaslat volt, hogy írjon valamit a megállapított minta. Megpróbáltam elhagyni és eldönteni, hogy tennék. És én vagyok egy stabil kliens, jövedelmet hozva, és érdekes dolgozni velem ezen a területen (filológia), és így láthatatlan, és kommunikációra áll rendelkezésre, hogy konzultációt adunk nekem - köpni.# 6.
Ha válaszolsz semmit az SMS-hez, vagy a szervezeti rend leveleire, ahelyett, hogy röviden válaszolt a stílusban: Ok, nem fogok jönni, örülök, minden mindent megvan, minden világos, aztán arra kényszerítette a szervezőket, hogy kitaláljam, Megkaptad, amit írtak neked, és valahol a lélek mélyén, hogy nagyobb óvatossággal fogják kezelni Önt, mint azok, akik immunis, megjósolják és megértik, és rövid visszajelzést adnak
# 7.
Ha egy személy írja a szociális hálózatokban: annyira szeretem a fehér harangokat / Petersburg / barátaim / Sitz ruháit, akkor meglehetősen hülye kell lenned, hogy jöjjön, baszni mindent, és válaszoljon a szamár alatti rózsaszínre, hogy megkérdezte: "És mit tett Azt várod, hogy ugyanazt nyilvánosan írja meg itt, így kapsz semmilyen szart tőlem. Egyszer eljöttem valamilyen fitness klubhoz valamilyen élelmiszer-adalékanyaghoz. Nagybátyja, az eladó adalékanyagok és edző. Azt mondom, a barátaim azt tanácsoltam, hogy vásárolj flopotént (feltalálta). "Mit értenek a barátaid, ezek ebben az idiótákban vannak, nem értik ezt egyáltalán, hallgatnak rám, jobb Makophint vásárolnak (feltaláltak)" - mondta nagybátyám, és őszintén megkérdeztem tőle - nagybátyám, szeretem a barátaimat Hosszú idő, és szeretem, hogy először látlak. Milyen rémületet szeszelsz? Nem érdekel, mit tudnak, hogy nincs, szeretem őket. Azt akarod, hogy hirtelen zokogott és szeretlek? Vagy mit hittél, hogy idióták?
És balra. És mindkettőt megvásárolhatná, ha csak azt mondta - "A barátaid nagyszerűen tanácsolták. A flapoten kiváló. De még mindig makopin, új, próbáld ki. De bácsi hülye volt.
Ha szidja, hogy egy személy drága, akkor tényleg nagyon hülye legyen, hogy bármilyen más reakciót várjon, kivéve a felháborodást.
#nyolc
Írja be a nevét az üzenetben, amikor egy kocsiba vagy táviratba ír. Az érkezés idején a neved látható, de egy második későbbi - nem. Csak a telefonszám látható. Ha nem írja alá, akkor feltételezed, hogy az üzenet címzettje ül, ne hozza szem a telefont? Nem, nem lehet, hogy feltételezte. Valószínűleg nem gondoltál rá.#kilenc
Ha nagyon kényelmes, kényelmes, ha kényelmes ágyat és széket és egy íróasztalt szeretne, ha különleges időt szeretne az élelmiszerre, ha nem tolerálja a hosszú időt, amikor a WC-t szeretné, ha kellemes hangja van És öntötted, akkor ezek azok a kényelmi pontok, amelyek teljesítményt nyújtanak. Ha legalább egy pont van valami megsértése, akkor elkerülheti a helyzeteket, amelyekben megnyilvánul. Ha kellemetlen aludni az ágyában (vagy van egy szörnyű kanapé, amely még mindig megfelel), késlelteti az alvási időt. Ha kényelmetlen szék van a munkahelyen, megpróbálsz mindig elhagyni. Ha kiabál, kiabált, sikoltozott, liszt, dobja vagy esküszöm, akkor meg kell tisztítani a hangulatot egy olyan gondolatnál, hogy ott kell menni (a psziché nagy zajszintet olvas, mint biztonsági fenyegetés). Ha túl meleg vagy túl hideg vagy, ha éhes vagy füst, akkor elhalasztja a koncentrációt igénylő folyamatokat. Tartsa tiszteletben a testet, a testet és az alapvető szükségleteket. Néha a kedvenc halogatásunk innen nő.
# 10
Ha a teát a pincérek rubelbe hagyja, ne hagyja el a vasbetűket. Ha még nem láttad a "rubel" szót, olvassa újra, kérem.
#tizenegy
Ha nehéz helyzetbe esett a bizonytalanság, a tehetetlenség és a pénzhiány, akkor tegye meg, amit rendelkezésre áll. Mindig eltávolítottam ezeket a pillanatokat és átültetett virágokat. A pánikból és a szorongásból a tiszta padlón és a friss illat kellemesebbé válik, mint piszkos. Ugyanakkor a motor aktivitásán keresztül a feszültség kidolgozása.# 12
Ha olyan szolgáltatást nyújtott, amelyet nem lehetett rendezni, szívességet küldött, virágokat küldött egy személynek (ha rendelkezésre áll). Ez hihetetlenül szép.
# 13
Ne írjon embereket a hétvégén dolgozni. Tudod, hogyan lehet pihenni, és milyen fáradt. És ha írsz, add hozzá, hogy ne várjon a válaszra hétfő előtt. Ha Ön a főnök, és írja le az alárendelt mindig szombaton vagy vasárnap reggel, bár a szerződés alatt van egy hétvégén, aztán egy nap a moronikus SMS reggel szombaton "Galya, sürgősen meg kell rokonítania a szerződést, jössz Remake ma? Elkapta őt a képzésemben "Hogyan tegye a hülye főnök határait". Ebben a képzésben Guli-t fogják tanítani, hogy szoronosan és konfliktus nélkül összeolvadjon, aztán egyáltalán kilép. Mivel nem a szerződésről, hanem az idegeire, a hisztériákról, a rossz irányításról és a riasztás szabályozására való képességéről szól, és mindez a Galira önti.
#tizennégy
Ha a kommunikációs kezdeményezés származik Öntől (például kéri a közös ismereteket, hogy bemutassa Önt valakinek, vagy kérdezze meg, hogy egy személy találkozhat veled) - A feltételek diktálják azokat, akik akarnak, és nem akarják. Gyermekkoromban a közmondás fejezte ki a "Belly kenyerét nem megy." Helyénvaló: kérdezze ahol kényelmes és mikor célszerű, és alkalmazkodni hozzá. Nem megfelelő: hozzárendelje az időt és helyet kényelmes neked. Én vagyok az a barikád különböző oldalaiból. És amikor valaki 33 Kackers-n keresztül szakad meg, és kupolál téged, és akkor meg kell menned hozzá, benne egy kényelmes idő, akkor úgy néz ki, mint ez. - Helló, Julia. Vasya kölyök vagyok. Igazán kommunikálnom kell veled. Kényelmes nekem csütörtökön 11 órakor, tudsz vezetni egy sportbárba Cheryomushkiben? Nos, mi született belül, mit gondolsz? Igen, nem megy, Vasya. És az érzés született, hogy ki kell szolgálnia.#tizenöt
2017-ben nem szabad beszélnünk arról, hogy mi a színházban és a moziban elfelejtette letiltani a telefont. A beszédnek meg kell mennie arról, hogy mit lehet elfelejteni a hangot. Ha mindegyik elfoglalt ugyanolyan, koncentrikusan nézzen egy filmet vagy teljesítményt, egy csoportban dolgozni, együtt vacsorázni és csevegni, akkor az örök, hívó, vibráló telefonok tulajdonosai ezeket a pillanatokat nem szeretik. Minden tekintetben velük. A csengőhang már anakronizmussal rendelkezik, kivéve, ha nem hagyhatja ki a hívást. Ha az életed teljesen pillanatokat tartalmaz, ha nem hagyhatja ki a hívást, akkor világszínvonalú sebésznek kell lennie.
Forrás: Blog Julia Rublva
Illusztrációk: Shutterstock