बहुत पहले, जब स्काइप और वेबियर अभी भी जमीन पर नहीं गए थे, प्रिय (या आवश्यक) आदमी से जुड़ने के लिए, विशेष रूप से प्रशिक्षित अच्छे परी की आवश्यकता थी। या इतना अच्छा नहीं थक गया ... लेकिन हमेशा रोगी और विनम्र
जो कम से कम अस्सी के दशक को सचेत युग में भी पकड़ा गया, यह समझाने की आवश्यकता नहीं है कि Vysotsky गीत में "शून्य-सात" के बारे में क्या गाती है: "लड़की, हैलो! तुम्हारा नाम क्या हे? टॉम! सत्तर! इंतज़ार कर, सांस ले रही है! " लेकिन यहां उत्सुक है: वास्तव में, इंटरसिटी की संख्या टाइप करके, किसी भी ग्राहक ने मादा आवाज की? यह एक "लड़की", "युवा महिला" क्यों थी, यानी एक टेलीफोनवादी नहीं था, लेकिन एक टेलीफोन स्थान? यह पता चला है कि इस पेशे में एक उत्सुक कहानी है ...काम - अर्धचालक
25 जनवरी, 1878। बेला ने पहला टेलीफोन स्टेशन खोला है। इसे मैन्युअल रूप से परोसा गया था। कर्मचारी को कॉल का जवाब देना चाहिए - और एक विशेष प्लग का उपयोग करके ग्राहकों को कनेक्ट करना चाहिए था। इस काम के लिए, हमने युवा लोगों की भर्ती का फैसला किया। खैर, हाँ, उनके पास बिजली, निपुणता, प्रतिक्रिया, तकनीकी seducker है - और काम फेफड़े नहीं था: वहाँ स्विंग पता है, स्टील तारों के बीच, बंद कर दिया। और फिर भी, उन लोगों से जो टेलीफ़ोनिस्ट को व्यवस्थित करना चाहते थे, वहां कोई पोस्टबॉय नहीं था - यहां आप एक तकनीकी खिलौना भी हैं, और शक्ति की भावना, और साथ ही गुमनामी हैं।
काम भारी, दिलचस्प है - हालांकि, कर्मचारियों ने यह सब के बीच में एक संघर्ष, बियर और सांपों को चबाने योग्य पेपर के साथ सीखा है। और फिर भी - कॉल की डिस्कनेक्शन, सब्सक्राइबर का कनेक्शन किसी भी या खुद के साथ नहीं है ... और चो, मज़ा!
पत्रकार हर्बर्ट कैसन ने समस्या का वर्णन किया:
"लड़कों के ऑपरेटर पूरी विफलता साबित हुए। उनकी गलतियों और पाप पूरी मात्रा के लिए पर्याप्त होंगे। उन्होंने वितरण ढाल को फिर से जीवंत किया, ग्राहकों को कसम खाता और चुटकुले जारी किए, भ्रमित तारों और लगातार स्वीकार किए जाने के रूप में अपरिवर्तित थे ... और उनके साथ कुछ भी करना असंभव नहीं था। "
लेकिन कुछ किया जाना चाहिए!
एक महिला खोजें
1 सितंबर, 1878। पहली लड़की, 18 वर्षीय एम्मा मिल्स नॉट बोस्टन टेलीफोन कंपनी में काम करने के लिए आती है। और कुछ घंटों के बाद - टेलीफोन लाइन के इतिहास में दूसरा, उसकी बहन स्टेला। "बैरीशनी" ने खुद को बेहतर दिखाया: वे हैमिली नहीं थे, उन्हें विनम्रता से उत्तर दिया गया, उन्होंने घरघराहट का सामना किया।
इस तथ्य के साथ कि काम की गंभीरता कहीं भी नहीं कर रही है। सप्ताह में छह दिन 11 बजे, 600 कॉल करने के लिए एक घंटे। सही सॉकेट ढूंढें, उत्तर दें, कनेक्ट करें - सभी 8 सेकंड के बारे में सबकुछ पर। इसने अच्छा स्वास्थ्य, उच्च वृद्धि (शीर्ष तक पहुंचने के लिए) - और उत्कृष्ट तनाव प्रतिरोध लिया। जैसा कि यह अभ्यास में देखा गया, मजदूर स्वयं वर्णन करते हैं।
डोरोथी जॉनसन, एक टेलीफोन जो लेखक बन गया:
"कठिन दिनों में, केबल्स लगातार भ्रमित गेंद पर पागल थे। आधा कैलोरी सुनिश्चित थी कि हम व्यक्तिगत रूप से अक्षम या नफरत कर रहे थे। और हमने तारों को शर्मिंदा किया, उन्होंने संख्याएं प्राप्त की, मुझे याद रखने जा रहा है, मैं चाहता था कि 44 वां 170-के या 170-एल तक पहुंच जाए?! वापसी और लिखना - नहीं, ग्राहक हल करेगा कि आप सुस्त ... हिस्टिक्स के कगार पर रहें। प्रत्येक ने एक बार चिल्लाने का सपना देखा: "हां, आप सब नरक में हैं!", इस अराजकता पर थूकते हुए सभी तारों को खींचें और गर्व से हटा दें। लेकिन किसी ने ऐसा नहीं किया। हमने दुनिया के कोने के लिए बड़ी ज़िम्मेदारी महसूस की। आखिरकार, ये हैं कि हम उनके वर्कर्स हैं, एक वितरण शील्ड के साथ अकेले लड़कियों में से प्रत्येक। "
हेदर भेड़ का बच्चा, 17 वर्षीय टेलीफोनिस्ट, लेखक और पत्रकार लुइस टेरेकल के साथ एक साक्षात्कार में:
"प्रत्येक का अपना नंबर है। मेरा - 407. आपके कार्ड पर नंबर डाल दिया गया है, और यदि त्रुटि हमेशा दिखाई देती है तो दोषी है। आप केवल एक उपकरण हैं। आपका व्यवसाय नंबर डायल करना है। हाँ, और आप स्वयं एक संख्या हैं। लड़कियां साइड साइड: मेरे और पड़ोसी के बीच 15 सेंटीमीटर से अधिक नहीं। लगातार अपनी कोहनी को धक्का देना, खासकर यदि बाएं हाथ के पास। सर्दियों में, सबकुछ लगातार तेज हो जाता है - क्रैम्पनेस के कारण भी। केवल एक छींक - कल हर कोई पहले से ही संक्रमित और उड़ रहा है। और हाथ भी होंठों की तरह थक नहीं जाते! आपको बिना किसी श्वास के छह घंटे बोलना होगा! "
साथ ही, "महिलाओं" ने अपने मज़ेदार ग्राहकों के साथ सहानुभूति और सहानुभूति व्यक्त की, हालांकि यह नियमों द्वारा निषिद्ध था। वही हीदर बताता है:
"हमारे निपटारे में छह से सात वाक्यांश:" गुड मॉर्निंग, मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूं? "," गुड दोपहर "," गुड इवनिंग "," आपको किस नंबर की आवश्यकता है? "," दोहराएं, दयालु रहें "," आप कारण आप इस तरह या ऐसा कुछ। क्या आप भुगतान करेंगे? "," यह डॉलर बीस सेंट खर्च करेगा। " आप सब कह सकते हैं। ग्राहक के साथ बातचीत में शामिल होना असंभव है। अगर वह परेशान होता है, जब तक आप नहीं देख सकते: "मुझे बहुत खेद है कि आपको परेशानी है," लेकिन अधिक नहीं। क्लाइंट के साथ बातचीत के लिए - फटकार। लेकिन अगर किसी व्यक्ति को परेशानी होती है या सिर्फ एक बुरा मूड होता है, तो मैं किसी भी तरह से उसका समर्थन करना चाहता हूं, कम से कम पूछें: "आपके साथ क्या है?"। और इसलिए आप महसूस नहीं करते कि आप लोगों के लिए आवश्यक कुछ करते हैं ... "
प्रतियोगिता - प्रगति इंजन
सबसे मजेदार बात यह है कि वीर कहानी को रूप में दोहराया गया था ... अच्छा, शायद दूर नहीं, लेकिन विडंबना।
10 मार्च, 1889। एल्मन यात्रा को एक स्वचालित टेलीफोन एक्सचेंज के लिए पेटेंट प्राप्त होता है, "पीबीएक्स का पिता" बन जाता है और वास्तव में, कनेक्शन में एक नया युग खुलता है। लेकिन यह सिर्फ कान्सास शहर में अंतिम संस्कार ब्यूरो का मालिक था! अमेरिकी "Bezenchuk" में अप्रत्याशित प्रतिभा क्या थी?
और बात यह थी कि स्टेशन पर टेलीफोनिस्ट ने अपनी पत्नी की पत्नी काम की थी। और "युवा महिला जिन्होंने उसे प्राप्त किया, मुझे एक अंतिम संस्कार ब्यूरो की आवश्यकता है!" बेशक, मैंने अपने पति / पत्नी को स्विच किया। तो मैंने इस तरह के आक्रोश के जिब को नहीं खोया। और इस बुराई से समाज को बचाने के लिए एक भयानक शपथ दी - चालाक टेलीफोनवादी। और मैंने एक सफलता और तकनीक में और मेरे करियर में - कंपनी को स्वचालित टेलीफोन की स्थापना की।
कुछ जहां पीबीएक्स, स्टब के साथ काम किया, अब काम करते हैं। हालांकि, किसी तरह और टेलीफोनवादी अभी भी काम करते हैं! ..;)