मनोवैज्ञानिक जूलिया रुबलवा ने पंद्रह संचार नियम लाए, जिसके बाद आधुनिक दुनिया में बहुत मदद मिलेगी।
#एक
यदि आप "इन सभी दूतों" जैसे व्हाट्सएप, टेलीग्राम, Viber, मेल में सबसे पुराने नमूना, कॉल और सुरुचिपूर्ण सक्षम अक्षरों का लाभ उठाते हैं, तो कृपया इस बारे में सोचें कि हर कोई एक दूसरे के साथ तुरंत और नि: शुल्क संवाद करता है, और केवल आप ही करते हैं अपने परिचितों को आपके संपर्क के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर करें - चाहे वह समय, चाहे अलार्म चाहे।
# 2।
यदि आपके पास किसी के पास कोई है - इस तरह का अपना फोन नंबर लिखें: 910 567 89 12, फिर इस व्यक्ति को मजबूर किया गया है, कमबख्त, इस नंबर की प्रतिलिपि बनाएँ, इसे फोन बुक में रखें, उसके सामने 8 या +7 डालें, और केवल फिर आप उठाओ। इस बार, वह आपको बारीक से शाप देता है। यदि आप अपना नंबर +7 910 567 89 12 लिखते हैं, तो किसी भी स्मार्टफ़ोन से, इस नंबर पर इसे कॉल करने के लिए उंगली को धक्का देने के लिए पर्याप्त होगा। इस समय, फिंगरहोल्डर ठीक महसूस करता है, लेकिन अपने जीवन को सुविधाजनक बनाने के लिए गर्मी और आभार की ज्वार। बैंक कार्ड नंबर भेजने के लिए एक पंक्ति भेजें ताकि इसे मोबाइल बैंक के लिए तुरंत कॉपी किया जा सके।# 3।
यदि आप ग्राहक व्यवसाय के मालिक हैं और आपकी साइट पर बस लेना असंभव है और कमरे पर क्लिक करके आपको कॉल करना असंभव है, और जिस नंबर पर आप साइट के संदर्भ में नहीं हैं, लेकिन तस्वीर, आपके अधिकांश ग्राहक होंगे किसी अन्य व्यवसाय पर जाएं, जहां आप सरल क्लिक को कॉल कर सकते हैं।
#चार
यदि आप एक शिक्षक हैं, एक मनोवैज्ञानिक, एक ऑनलाइन स्टोर मालिक, एक weddeding आयोजक और अन्य ग्राहक-निर्भर ग्राहक के प्रवाह, और साथ ही हम "खुद को बेचने जा रहे हैं, फिर ज्यादातर मामलों में ऐसा लगता है: कोई नहीं है सेवा, लेकिन सेवा तक कोई पहुंच नहीं है। यदि आप केवल मेल में आपको लिखने का प्रस्ताव करते हैं, तो आप उन लोगों को नहीं लिखेंगे जो दर्द से उत्तर की प्रतीक्षा करेंगे और कौन नहीं जानता कि क्या लिखना है। यदि, इसके विपरीत, केवल फोन और कोई मेल नहीं, तो वे अंतर्निहित नहीं लिखेंगे जिनके लिए यह एक छोटा पत्र लिखने के लिए आरामदायक है और कॉल नहीं करता है। किसी भी मामले में, वे शर्मीली, परेशान और अधीर नहीं लिखेंगे।
मेरे कई ग्राहकों ने कहा कि वे किसी और को चाहते थे, लेकिन केवल मेरे पास आए क्योंकि अन्य सभी संचार चैनलों पर, अन्य के रूप में इतना उपलब्ध नहीं था, या उन्हें एक कॉल या पत्र को याद करने के लिए जवाब नहीं दिया, और उन्होंने भेजा कि वे भेजे गए थे जोर देने के लिए डर। ग्राहक की आंखों के माध्यम से अपनी पहुंच को देखें। आप उनके लिए एक मामूली पेशेवर नहीं हैं, विज्ञापन में आवश्यकता नहीं है, लेकिन पहुंच योग्य नहीं है, बहुत अधिक नियोजित और पर्यवेक्षित पेशेवरों, जो शायद, उसके पास भी गिर नहीं जाएगा, क्योंकि वह शांत और मांग में है। इस तरह आपकी अनुपलब्धता कालातीत है, और मेरी मां का नहीं "हमें बिल्कुल ट्रैक नहीं किया जाता है।"
वैसे, क्या आप पीएम फेसबुक में फ़िल्टर किए गए संदेश देखते हैं? मोबियास के साथ न केवल तुर्की-पाकिस्तानी महमूद, और ग्राहकों सहित एक दर्जन तीन अच्छे लोग हैं। और आपकी चुप्पी सबसे अधिक संभावना है कि दर्दनाक अनदेखा है।
#पांच
यदि आप केवल "लड़की-प्रबंधक" के माध्यम से उपलब्ध हैं, तो मेरे पास एक कहानी है, जैसा कि लगभग एक साल मैं अच्छे जरूरी व्यक्ति को नहीं पहुंच सकता, हालांकि वह कई बार अपनी टिप्पणियों में फैल गया "मैंने पत्रों का जवाब नहीं दिया "और लिखा कि वह व्यक्तिगत रूप से है," लुसी पिल्ली के माध्यम से सभी प्रविष्टि "प्राप्त करता है। और केवल एक बार जब उन्हें अपने प्रबंधक "लुसी" से स्टाइल में एक स्ट्रिकर लेटर प्राप्त हुआ - ठीक है, तो सार्वजनिक रूप से क्या चिल्लाया गया, आपने उस पते से आपको गलत लिखा, या वहां नहीं - मुझे समझ में नहीं आया, लेकिन आपके प्रबंधक की क्षमता की जांच करें "ग्राहक को समझें।" पत्र में मेरे लिए समझ में नहीं आने वाले प्रश्न का फैसला करने के प्रस्ताव वहां नहीं थे, और स्थापित पैटर्न पर कुछ लिखने के लिए एक प्रस्ताव फिर से था। मैं छोड़ने का प्रयास कर रहा था और फैसला किया कि मैं करूँगा। और मैं एक स्थिर ग्राहक हूं, आय लाता हूं, और इस क्षेत्र (दार्शनिक) में मेरे साथ काम करना दिलचस्प है और दृष्टि में और संचार के लिए उपलब्ध है कि हम मुझे परामर्श देते हैं - थूकने के लिए।# 6।
यदि आप एसएमएस या संगठनात्मक आदेश के अक्षरों का उत्तर देते हैं, तो बिल्ट में संक्षेप में उत्तर दिया गया: ठीक है, मैं नहीं आऊंगा, मुझे खुशी नहीं होगी, सबकुछ सबकुछ मिला, सबकुछ स्पष्ट है, - फिर आपने आयोजकों को अनुमान लगाने के लिए मजबूर किया, क्या आपने जो कुछ भी लिखा है, वह आपको आत्मा की गहराई में लिखी गई है, जो आपके लिए प्रतिरक्षा, भविष्यवाणी और समझने वालों की तुलना में अधिक सावधानी बरतती हैं, और एक छोटी प्रतिक्रिया देती है
# 7।
यदि कोई व्यक्ति सोशल नेटवर्क्स में लिखता है: मुझे सफेद घंटी / पीटर्सबर्ग / मेरे दोस्तों / सिटज़ कपड़े पसंद हैं, तो आपको आने के लिए काफी बेवकूफ होने की जरूरत है, इसे सब कुछ और गधे के नीचे गुलाबी के जवाब में पूछने के लिए आश्चर्यचकित होना चाहिए "और क्या किया" और क्या किया "और क्या किया" और क्या किया आप उम्मीद करते हैं, आप वही सार्वजनिक रूप से यहां लिखते हैं, इसलिए मुझसे कोई भी बकवास प्राप्त करें। " एक बार जब मैं किसी प्रकार के फिटनेस क्लब में किसी तरह के खाद्य योजक के लिए आया था। चाचा, विक्रेता additives और कोच। मैं कहता हूं, मेरे दोस्तों ने मुझे फ्लॉपोटेन (आविष्कार) खरीदने की सलाह दी। चाचा ने कहा, "आपके दोस्त वहां क्या समझते हैं, वे इस बेवकूफ में हैं, वे इसे बिल्कुल समझते हैं, मेरी बात सुनो, बेहतर मकोफिन (आविष्कार) खरीदते हैं," मैंने ईमानदारी से उससे पूछा - चाचा, मैं अपने दोस्तों से प्यार करता हूँ एक लंबा समय, और मैं प्यार करता हूँ मैं तुम्हें पहली बार देखता हूँ। आप उन्हें क्या डरते हैं? मुझे परवाह नहीं है कि वे क्या जानते हैं कि कोई नहीं है, मैं उनसे प्यार करता हूं। क्या आप चाहते हैं कि मैं अचानक सो गया और तुमसे प्यार किया? या आप क्या मानते थे कि वे बेवकूफ हैं?
और चला गया। और यह दोनों खरीद सकता है, अगर उसने अभी कहा था - "आपके दोस्तों ने आपको बहुत अच्छी सलाह दी है। फ्लैपोटेन उत्कृष्ट है। लेकिन अभी भी मैकोफिन है, नया, कोशिश करो। " लेकिन चाचा बेवकूफ था।
यदि आप डांटते हैं कि कोई व्यक्ति महंगा है, तो आप क्रोध को छोड़कर किसी भी अन्य प्रतिक्रिया की अपेक्षा करने के लिए वास्तव में बेवकूफ होना चाहिए।
#eight
जब आप वैगन या टेलीग्राम में लिखते हैं तो संदेश में अपना नाम लिखें। आगमन के समय, आपका नाम देखा जाता है, लेकिन एक सेकंड बाद - नहीं। केवल फोन नंबर दिखाई दे रहा है। यदि आप साइन नहीं करते हैं, तो आप मानते हैं कि संदेश का प्राप्तकर्ता बैठा है, फोन से आंख न लाएं? नहीं, यह नहीं हो सकता कि आप इसे मान लिया। सबसे अधिक संभावना है, आपने इसके बारे में नहीं सोचा था।#
यदि आप आरामदायक बिस्तर और कुर्सी और एक डेस्क चाहते हैं, तो यदि आप भोजन के लिए विशेष समय की योजना बना रहे हैं, तो यदि आप बहुत लंबे समय तक सहन नहीं करते हैं तो जब आप एक सुखद ध्वनि पृष्ठभूमि रखते हैं तो आप लंबे समय तक सहन नहीं करते हैं और आप डाल रहे हैं, फिर ये उन आराम बिंदु हैं जो प्रदर्शन प्रदान करते हैं। यदि कम से कम एक बिंदु का उल्लंघन किया जाता है, तो आप उन स्थितियों से बचेंगे जिनमें यह प्रकट होता है। यदि आप अपने बिस्तर में सोने के लिए अप्रिय हैं (या आपके पास एक भयानक सोफा है, जो अभी भी मिलते हैं), आप नींद के समय में देरी करेंगे। यदि आपके पास काम पर एक असहज कुर्सी है, तो आप हर समय छोड़ने की कोशिश करेंगे। यदि चिल्लाता है, चिल्लाता है, आटा, फेंकना या कसम खाता है, तो आपको एक विचार पर मनोदशा से साफ किया जाएगा कि वहां जाना जरूरी है (मनोविज्ञान किसी भी उच्च शोर स्तर को सुरक्षा खतरे के रूप में पढ़ता है)। यदि आप बहुत गर्म या बहुत ठंडा हैं, तो यदि आप भूखे या धुआं हैं, तो आप किसी भी प्रक्रिया को स्थगित कर देंगे जिसके लिए एकाग्रता की आवश्यकता होती है। शरीर, शरीर और बुनियादी जरूरतों का सम्मान करें। कभी-कभी हमारी पसंदीदा प्रक्षेपण यहां से बढ़ती है।
# 10
यदि आप रूबल में वेटर्स को चाय के लिए छोड़ देते हैं, तो लौह ट्राइफल न छोड़ें। यदि आपने "रूबल में" शब्द नहीं देखा है, तो कृपया फिर से पढ़ें।
#ग्यारह
यदि आप अनिश्चितता, शक्तिहीनता और धन की कमी की एक कठिन परिस्थिति में गिर गए, तो आप जो भी उपलब्ध हैं उसे करें। मुझे इन क्षणों और प्रत्यारोपित फूलों में हमेशा हटा दिया गया था। आतंक और चिंता से मरना साफ मंजिल और ताजा गंध गंदे के मुकाबले अधिक सुखद। एक ही समय में, मोटर गतिविधि के माध्यम से, वोल्टेज काम करेगा।# 12
यदि आपके पास ऐसी सेवा थी जिसे प्रस्तुत नहीं किया जा सकता था, तो एक पक्ष बनाया, किसी व्यक्ति को फूल भेजना (यदि उपलब्ध हो)। यह अविश्वसनीय रूप से अच्छा है।
# 13
सप्ताहांत में काम करने के लिए लोगों को न लिखें। आप जानते हैं कि कैसे आराम करना है और सभी थक गए हैं। और यदि आप लिखते हैं, तो जोड़ें कि आप सोमवार से पहले जवाब की प्रतीक्षा नहीं करते हैं। यदि आप मालिक हैं और शनिवार या रविवार की सुबह हमेशा एक अधीनस्थ लिखते हैं, हालांकि अनुबंध के तहत उनके पास एक सप्ताहांत है, फिर शनिवार को सुबह में आपका नैतिक एसएमएस "गैल्या, तत्काल अनुबंध को रीमेक करने की आवश्यकता है, क्या आप आ सकते हैं आज रीमेक? " उसे मेरे प्रशिक्षण पर बैठे पकड़े गए "कैसे बेवकूफ मालिक की सीमाएं डालें।" इस प्रशिक्षण में, गली को दृढ़ता से और संघर्ष के बिना मर्ज करने के लिए सिखाया जाएगा, और फिर वह बिल्कुल छोड़ देगी। क्योंकि यह अनुबंध के बारे में नहीं है, लेकिन अलार्म को नियंत्रित करने में आपके तंत्रिकाओं, हिस्टिक्स, खराब प्रबंधन और अक्षमता के बारे में, और यह सब आप गैली पर डालते हैं।
#fourteen
यदि संचार पहल आप से आती है (उदाहरण के लिए, आप किसी को पेश करने के लिए एक आम परिचित होने के लिए पूछते हैं या पूछते हैं कि कोई व्यक्ति आपके साथ मिल सकता है या नहीं - शर्तें जो चाहती हैं उसे निर्देशित करती हैं, और जो चाहती हैं। मेरे बचपन में, यह कहानियों द्वारा व्यक्त किया गया था "पेट के लिए रोटी नहीं जाती है।" यह उचित है: पूछें कि यह कहां आरामदायक है और जब यह सुविधाजनक हो, और इसके अनुकूल हो। अनुचित: समय और स्थान को आपके लिए सुविधाजनक असाइन करें। मैं हूं कि मैं इस बार्केड के विभिन्न किनारों से हूं। और जब कोई 33 कोकर्स के माध्यम से आपके माध्यम से टूट जाता है, और आप उसके लिए गुंबद नीचे जाते हैं, और फिर आपको एक सुविधाजनक समय में, उसके पास जाना होगा, तो ऐसा लगता है। "नमस्ते, जूलिया। मैं Vasya Pupkin हूँ। मुझे वास्तव में आपके साथ संवाद करने की आवश्यकता है। गुरुवार को सुबह 11 बजे मेरे लिए सुविधाजनक है, क्या आप Cheryomushki में एक स्पोर्ट्स बार में ड्राइव कर सकते हैं? " खैर, अंदर क्या पैदा हुआ है, आपको क्या लगता है? हां, आप नहीं जाएंगे, वास्या। और भावना पैदा हुई है कि आपको सेवा करने की आवश्यकता है।#fifteen
2017 में, हमें थियेटर और सिनेमा में आपके बारे में बात नहीं करना चाहिए फोन को अक्षम करना भूल गया। भाषण को इस बारे में जाना चाहिए कि आप ध्वनि को शामिल करना भूल सकते हैं। यदि सभी समान व्यस्त हैं, तो एक फिल्म या प्रदर्शन को ध्यान में रखें, एक समूह में काम करें, एक साथ भोजन करें, एक साथ भोजन करें और चैट करें, फिर अनन्त, कॉलर, कंपन फोन के मालिक इन क्षणों पर नापसंद हैं। उनके लिए सभी मामलों के साथ। रिंगटोन पहले से ही अनैक्रोनिज्म है, सिवाय इसके कि जब आप कॉल को याद नहीं कर सकते हैं। यदि आपके जीवन में पूरी तरह से क्षण होते हैं जब आप कॉल को याद नहीं कर सकते हैं, तो आपके पास एक विश्व स्तरीय सर्जन होना चाहिए।
स्रोत: ब्लॉग जूलिया रुबलवा
चित्रण: शटरस्टॉक