לפני זמן רב, כאשר Skypes ו Webiers עדיין לא הלכו על הקרקע, כדי להתחבר עם האיש האהוב (או הכרחי), מומלץ במיוחד מלאך טוב. או לא כל כך טוב כמה עייף ... אבל תמיד חולה מנומס
מי תפס אפילו לפחות שנות השמונים בעידן המודע, זה לא צריך להסביר מה Vysotsky שר בשיר על "אפס שבע": "ילדה, שלום! מה השם שלך? טום! שבעים ושניים! מחכה, הנשימה לוקחת! " אבל כאן הוא סקרן: למה, למעשה, על ידי הקלדת מספר של בינעירוני, כל מנוי עשה את הקול הנשי? למה זה היה "ילדה", "גברת צעירה", כלומר, לא טלפוניסט, אלא מקום טלפון? מתברר כי למקצוע זה יש סיפור סקרן ...עבודה - סמיקונדקטור
25 בינואר 1878. בלה פתחה את תחנת הטלפון הראשונה. הוא הוגש באופן ידני. העובד היה צריך לענות על השיחה - ולחבר מנויים באמצעות תקע מיוחד. לעבודה זו החלטנו לגייס בחורים צעירים. ובכן, כן, יש להם כוח, מיומנות, תגובה, טכנית seducker - והעבודה לא היתה הריאות: לדעת את התנופה שם, כאן בקרב חוטי פלדה, לכבות. ובכל זאת, מאלה שרצו ליישב את הטלפוניסט, לא היה פוסטוי - הנה אתה גם צעצוע טכני, ואת תחושת הכוח, ובמקביל אנונימיות.
העבודה כבדה, מעניינת - עם זאת, העובדים למדו באמצע כל זה יש מאבק, בירה ונחשים עם נייר לעיסה. ובכל זאת - ניתוק של שיחות, את החיבור של המנוי הוא לא עם כל אחד או את עצמו ... ו cho, כיף!
העיתונאי הרברט קסון תיאר את הבעיה:
"מפעילי הבנים התבררו ככישלון מוחלט. הטעויות והחטאים שלהם יהיה מספיק עבור נפח שלם. הם החזירו את מגן ההפצה, נשבעים ושוחררו בדיחות למנויים, חוטים מבולבלים והיו ללא הרף לא השתנו כמקובל ... ושום דבר לא היה אפשר לעשות שום דבר איתם ".
אבל משהו צריך להיעשות!
חפש אישה
1 בספטמבר 1878. הנערה הראשונה, אמה טחנות אמה נט עולה לעבודה בחברת הטלפון של בוסטון. ואחרי כמה שעות - השני בהיסטוריה של קו הטלפון, אחותה סטלה. "Baryshni" הראו את עצמם הרבה יותר טוב: הם לא היו המיל, הם היו עונים בנימוס, הם התמודדו צפצופים.
עם העובדה כי חומרת העבודה לא עושה בכל מקום. שישה ימים בשבוע בשעה 11, שעה עד 600 שיחות. קח, להשיב, למצוא את השקע הנכון, להתחבר - על כל דבר על כל 8 שניות. זה לקח בריאות טובה, צמיחה גבוהה (על מנת להגיע עד למעלה) - עמידות מתח מעולה. כפי שהוא הסתכל בפועל, העובדים עצמם מתארים.
דורותי ג'ונסון, טלפון שהפך סופר:
"בימים קשים, הכבלים היו משוגעים בכדור מבולבל כל הזמן. חצי קלוריות היה בטוח שאנחנו חסרי הומק או שנא אותם אישית. ואנחנו נבוך את החוטים, הם זכו למספרים, אני הולך לזכור, רציתי את 44 להגיע 170-K או 170-L?! לחזור ולכתוב - לא, הלקוח יפתור כי אתה משעמם ... להישאר על סף היסטריה. כל אחד חלם לצעוק פעם אחת: "כן, את כולכם לגיהינום!", למשוך את כל החוטים ולהסיר בגאווה, לירוק על הכאוס הזה. אבל אף אחד לא עשה את זה. הרגשנו אחריות ענקית לפינת העולם שלנו. אחרי הכל, אלה אנחנו הקודמים שלו, כל אחד מהבנות לבד עם מגן הפצה ".
הת'ר לאמב, טלפוניסט בן 17, בראיון עם סופר ועיתונאי לואי טרקל:
"לכל אחד יש מספר משלה. שלי - 407. המספר לשים על הקלפים שלך, ובמקרה השגיאה תמיד גלוי מי אשם. אתה רק כלי. העסק שלך הוא לחייג למספר. כן, ואתה עצמך מספר. בנות יושבות זה לצד זה: לא יותר מ -15 ס"מ ביני לבין השכן. כל הזמן דוחף את המרפקים שלך, במיוחד אם השמאלית בקרבת מקום. בחורף, הכל מתחדד כל הזמן - גם בגלל התכווצות. רק אחד מתעטש - מחר כולם כבר נגועים ונושבים מסביב. והידיים אפילו לא מתעייפות כמו שפתיים! אתה צריך לדבר שש שעות בלי נשימה! "
במקביל, "הנשים" הצליחו להזדהות ולהזדהות עם המנויים הגיאונים שלהם, אם כי היא נאסרה על פי הכללים. אותו הת'ר אומר:
"בעומד שלנו שישה עד שבעה משפטים:" בוקר טוב, מה אני יכול לעזור לך? "," יום טוב "," ערב טוב "," איזה מספר אתה צריך? "," חזור, להיות חביב "," אתה גורם אתה כזה או משהו כזה. האם תשלם? "," זה יעלה לדולר עשרים סנט ". זה כל מה שאתה יכול להגיד. בשיחות עם הלקוח זה בלתי אפשרי להצטרף. אם הוא כועס, אלא אם כן אתה יכול לראות: "אני מצטער מאוד שיש לך בעיה," אבל לא יותר. לשיחה עם הלקוח - נזיפה. אבל אם לאדם מתקשה או רק מצב רוח רע, אני רוצה לאיכשהו לתמוך בו, לפחות לשאול: "מה איתך?". ולכן אתה לא מרגיש שאתה עושה משהו הכרחי לאנשים ... "
תחרות - מנוע התקדמות
הדבר המצחיק ביותר הוא שהסיפור ההרואי חזר על עצמו בצורה ... ובכן, אולי לא פארסה, אלא אירוניה.
10 במרץ, 1889. אלמון מוסק מקבל פטנט לחילופי טלפונים אוטומטיים, הופך להיות "אביו של PBX" ונפתח, למעשה, עידן חדש בקשר. אבל זה היה רק הבעלים של הלשכה הלוויה בעיר קנזס! מה היה הכישרון הבלתי צפוי באמריקה "Bezenchuk"?
והעבר היה שהטלפוניסט בתחנה עבד באשת אשתו. וכל קריאה של "הגברת הצעירה שקיבלה אותה, אני זקוקה ללשכת הלוויה!" כמובן, עברתי אל בן הזוג שלי. אז לא איבדתי את ג 'יב של טינה כזו. ונתן שבועה איומה כדי להציל את החברה מטלפוניסט הרע - ערמומי זה. ואני עשיתי פריצת דרך בטכניקה, ובקריירה שלי - מייסד את הטלפון האוטומטי סטריור.
משהו שבו PBX, עבד עם בדל, לעבוד עכשיו. עם זאת, בדרך כלשהי והטלפוניסט עדיין עובד! ..);