הפסיכולוג ג'וליה רובלבה הביא חמישה-עשר כללי תקשורת, בעקבות אשר יעזור מאוד לעזור בעולם המודרני.
#אחד
אם אתה מתעב בתבונה "כל השליחים האלה" כגון WhatsApp, מברק, Viber, ניצול המדגם הישן ביותר, שיחות ומכתבים מוכשרים אלגנטיים בדואר, לחשוב על מה שכולם לתקשר עם השני באופן מיידי בחינם, ורק אתה להכריח את המכרים שלך לשלם עבור קשר איתך - בין אם הזמן, אם, אם אז אזעקה.
# 2.
אם יש לך אף אחד לאף אחד - לכתוב את מספר הטלפון שלך כזה: 910 567 89 12, אז אדם זה נאלץ, מזיין, להעתיק את המספר הזה, לשים אותו בספר הטלפונים, לשים רק ואז אתה מרים. כל הזמן הזה, הוא מקלל אותך דק. אם אתה כותב את המספר שלך +7 910 567 89 12, ולאחר מכן מכל טלפון חכם, זה יהיה מספיק כדי לדחוף את האצבע למספר זה כדי להתקשר. בשלב זה, האצבע מרגיש בסדר, אבל את הגאות של חום והכרת תודה לך על החיים שלו. שלח שורה אחת כדי לשלוח מספר כרטיס בנק, כך שניתן יהיה להעתיק מיד עבור בנק נייד.# 3.
אם אתה הבעלים של העסק של הלקוח ועל האתר שלך זה בלתי אפשרי פשוט לקחת ולתקשר לך על ידי לחיצה על החדר, ואת המספר שאתה לא התייחסות לאתר, אבל את התמונה, רוב הלקוחות שלך יהיה עבור לעסק אחר, שבו אתה יכול להתקשר לחיצה פשוטה.
#four.
אם אתה מורה, פסיכולוג, בעל חנות מקוונת, ארגונית weddedding ו זרימת הלקוח תלוי הלקוח, ובו בזמן אנחנו הולכים למכור "עצמך, אז ברוב המקרים זה נראה כך: אין לא שירות, אבל אין גישה לשירות. אם אתה מציע לכתוב לך רק בדואר, אז לא תכתוב את אלה שממתינים בכאב לתשובה ומי לא יודע מה לכתוב. אם, להיפך, רק את הטלפון ולא בדואר, הם לא יכתבו מופנים שעבורם הוא נעים לכתוב מכתב קצר ולא להתקשר. בכל מקרה, הם לא יכתבו ביישן, מטריד וחוסר סבלנות.
רבים מהלקוחות שלי אמרו שהם רצו למישהו אחר, אבל באו אלי רק משום שהאחר לא היה כל כך זמין כשאני, על כל ערוצי התקשורת, או לא ענה להם להתקשר או למכתב, והם שלחו שהם היו מפחד להתעקש. תסתכל על הנגישות שלך דרך העיניים של הלקוח. אתה לא מקצועי צנוע בשבילו, בפרסום אינו זקוק, אבל יתרונות בלתי נגישים, מדי פעם, אשר, כנראה, אפילו לא ייפול אליו, כי הוא מגניב ובביקוש. כך חוסר הידע שלך הוא פוניט, ולא של אמא שלי "אנחנו לא מעוקבים בכלל".
אגב, האם אתה צופה מסוננים מסוננים ב PM Facebook? לא רק טורקית-פקיסטאני מחמודיה עם מובייאס, ותריסר שלושה אנשים טובים, כולל לקוחות. והשתיקה שלך היא ככל הנראה התעלמות כואבת.
#חָמֵשׁ
אם אתה זמין רק דרך "ילדה מנהל", אז יש לי סיפור, כמו שאני כמעט שנה אני לא יכול להגיע לאדם הדרוש טוב, אם כי הוא הסתובב בהערותיו כמה פעמים "לא עניתי למכתבים "וכתב שהוא אישי, מקבל" כל הכניסה דרך פופקין לישי ". ורק פעם אחת הוא קיבל מכתב סטריקר מהמנהל שלו "לוסי" בסגנון - ובכן, מה צועק בפומבי כל כך הרבה, כתבת לך טעות מכתובת זו, או לא שם - לא הבנתי, אבל לבדוק את היכולת שלך "לתפוס לקוח". הצעות להחליט את השאלה שלא היתה מובנת לי במכתב לא היתה שם, והיה שוב הצעה לכתוב משהו על הדפוס שהוקם. ניסיתי לעזוב והחלטתי שאני אעשה. ואני לקוח יציב, להביא הכנסה, וזה מעניין לעבוד איתי בתחום זה (פילולוגיה) ולכן נראה זמין לתקשורת כי אנו מקצים לי ייעוץ - לירוק.# 6.
אם אתה עונה על כל דבר ל- SMS או במכתבי ההזמנה הארגונית, במקום לשיב בקצרה בסגנון: בסדר, אני לא אבוא, אני שמח, הכל יש הכל, הכל ברור, - אז אילץ את המארגנים לנחש, האם קיבלת את מה שכתבו לך ואיזשהו מקום במעמקי הנפש שתטפל בך בזהירות רבה יותר מאלה חסינות, לחזות ולהבין, ומספקת משוב קצר
# 7.
אם אדם כותב ברשתות חברתיות: אני כל כך אהבה פעמונים לבנים / פטרסבורג / החברים שלי / שמלות Sitz, אז אתה צריך להיות די טיפש לבוא, לזיין את כל זה בתגובה ורוד מתחת לתחת מופתע לשאול "ומה עשה אתה מצפה, אתה אותו בציבור כתוב כאן, אז לקבל כל חרא ממני. " ברגע שהגעתי לאיזה מועדון כושר כלשהו של תוסף מזון. דוד, המוכר תוספים ומאמן. אני אומר, החברים שלי יעצו לי לקנות את הפלופוטן (המציא). "מה החברים שלך מבינים שם, הם נמצאים באידיוטים האלה, הם לא מבינים את זה בכלל, מקשיבים לי, קונים יותר מקופין (המציא)," אמר דוד ואני בכנות אצלנו - דוד, אני אוהב את החברים שלי הרבה זמן, ואני אוהב שאני רואה אותך בפעם הראשונה. איזה פחד אתה נוזף בהם? לא אכפת לי מה הם יודעים שאין, אני אוהב אותם. אתה רוצה שאני אעזוב פתאום ואהב אותך? או מה האמנת שהם אידיוטים?
ו משמאל. וזה יכול לקנות את שניהם, אם הוא רק אמר - "החברים שלך יעצו לך נהדר. Flapoten הוא מצוין. אבל עדיין יש מקאופין, חדש, נסה ". אבל הדוד היה טיפש.
אם אתה נוזף כי אדם יקר, אז אתה באמת צריך להיות די טיפשי לצפות כל תגובה אחרת, למעט זעם.
#שמונה
כתוב את שמך בהודעה כאשר אתה כותב בעגלה או מברק. בזמן ההגעה, השם שלך נראה, אבל השני מאוחר יותר - לא. רק מספר הטלפון גלוי. אם אתה לא לחתום, אז אתה מניח כי מקבל המסר יושב, לא להביא עין מהטלפון? לא, זה לא יכול להיות שאתה ההנחה. סביר להניח, לא חשבת על זה.#תֵשַׁע
אם אתה מאוד נוח נוח אם יש לך מיטה נוחה וכיסא ושולחן, אם אתם מתכננים זמן מיוחד לאוכל, אם אתה לא לסבול זמן רב כאשר אתה רוצה את האסלה אם יש לך רקע קול נעים ואתה שופכים, אז אלה הם אלה נקודות הנוחות המספקות ביצועים. אם נקודה אחת לפחות היא משהו שהפרה, אז תימנע מצבים שבהם הוא בא לידי ביטוי. אם אתה לא נעים לישון במיטה שלך (או שיש לך ספה נורא, אשר עדיין פוגש), תוכל לעכב זמן שינה. אם יש לך כיסא לא נוח בעבודה, תוכלו לנסות לעזוב כל הזמן. אם בסביבה צועק, צרח, קמח, לזרוק או להישבע, אתה תהיה ניקה עם מצב הרוח אחד חשב כי יש צורך ללכת לשם (הנפש קורא כל רמת רעש גבוהה כאיום ביטחוני). אם אתה חם מדי או קר מדי, אם אתה רעב או עשן, אז אתה לדחות כל תהליך הדורש ריכוז. לכבד את הגוף, הגוף ואת הצרכים הבסיסיים. לפעמים הסחבה המועדפת שלנו גדלה מכאן.
# 10.
אם אתה עוזב לתה מלצרים רובלים, אל תשאיר את החרת הברזל. אם לא ראית את המילה "ב רובל", לקרוא שוב, בבקשה.
#אחד עשר
אם אתה נפל לתוך מצב קשה של אי ודאות, חוסר אונים וחוסר כסף, לעשות מה שאתה זמין. תמיד הוסרתי ברגעים האלה והשתלה בפרחים. גוסס מפאניקה וחרדה עם רצפה נקייה וריח טרי נעים יותר מלוכלך. במקביל, באמצעות הפעילות המוטורית, המתח יעבוד.# 12.
אם היה לך שירות שלא יכול להיות שניתנו, עשה טובה, לשלוח פרחים לאדם (אם זמין). זה נחמד מאוד.
# 13.
אל תכתוב אנשים לעבוד בסוף השבוע. אתה יודע איך להירגע ומה הם עייפים. ואם אתה כותב, הוסף כי אתה לא מחכה לתשובה לפני יום שני. אם אתה הבוס ולכתוב כפוף תמיד ביום שבת או יום ראשון בבוקר, אם כי תחת חוזה יש לו סוף שבוע, ואז יום אחד moronic שלך בבוקר ביום שבת "Galya, בדחיפות צריך remake את החוזה, אתה יכול לבוא מחודשת היום? " תפס אותו יושב על האימונים שלי "איך לשים את הגבולות של הבוס הטיפש". באימון זה, גולי ילמד למזג בחוזקה וללא סכסוך, ואז היא תפסיק בכלל. כי זה לא על החוזה, אבל על העצבים שלך, hysterics, ניהול רע וחוסר יכולת להסדיר את ההתראה, ואת כל זה אתה שופך על gali.
#ארבעה עשר
אם יוזמת התקשורת באה ממך (לדוגמה, אתה מבקש היכרות משותפת להציג לך למישהו או לשאול אם אדם יכול להיפגש איתך) - התנאים להכתיב את מי שרוצה, ולא מי רוצה. בילדותי, הוא בא לידי ביטוי על ידי הפתגם "לחם בטן לא הולך". ראוי: שאל איפה זה נוח וכאשר זה נוח, ולהתאים אותו. לא הולם: להקצות את הזמן ואת המקום נוח לך. אני שאני משני צדים שונים של המתרס הזה. וכאשר מישהו פורץ אליך דרך 33 Kackers, ואתה כיפה למטה בשבילו, ואז אתה צריך ללכת אליו, בו זמן נוח, אז זה נראה ככה. "שלום, ג'וליה. אני ואסיה פאפין. אני באמת צריך לתקשר איתך. זה נוח לי ביום חמישי בשעה 11 בבוקר, אתה יכול לנהוג לתוך בר ספורט ב Cheryomushki? " ובכן, מה שנולד בפנים, מה אתה חושב? כן, לא היית הולך, ואסיה. ואת ההרגשה נולדה כי אתה צריך לשרת.#חֲמֵשׁ עֶשׂרֵה
בשנת 2017, אנחנו לא צריכים לדבר על מה שאתה בתיאטרון ו קולנוע שכח להשבית את הטלפון. דיבור צריך ללכת על מה שאתה יכול לשכוח לכלול את הצליל. אם כולם עסוקים באותה, מתכננים לצפות בסרט או ביצועים, לעבוד בקבוצה, לסעוד יחד ולשוחח, אז הבעלים של הצופה, המתקשר, רוטט טלפונים הם לא אהבו ברגעים אלה. עם כל הכבוד להם. רינגטון כבר כבר אנכרוניזם, למעט כאשר אתה לא יכול לפספס את השיחה. אם החיים שלך מורכבת לחלוטין של רגעים כאשר אתה לא יכול לפספס את השיחה, אז אתה חייב להיות מנתח ברמה עולמית.
מקור: בלוג ג'וליה רובבה
איורים: Shutsterstock.