A psicoloxía moderna cóntanos que sen as habilidades da audiencia activa é imposible ter éxito en calquera esfera da vida. As fotos non discutirán con isto. Pero estamos interesados no outro: por que a psicoloxía moderna non nos explica sobre exemplos comúns e comprensibles, como, maldita, escoita activamente algo?
Non obstante, xa descubrimos e compartimos xenerosamente coas regras básicas da audiencia activa. Con exemplos!
Promoción
A súa tarefa é dar ao interlocutor para entender que escoita con moito coidado. Mire os seus ollos. Cumbre. Usa a frase "En serio?", "Wow!"
Aclaración
Aclarar que significa absolutamente o interlocutor. Se non, ambos comezarán a pensar uns a outros pequenos baratos. É importante lembrar que o seu interlocutor pode evitar inconscientemente aclarar algúns problemas dolorosos. Use a frase "Non podías repetir ...", "Querías dicir que ...", "Na túa comprensión ..."
Resección
Se vai aprender os pensamentos do seu interlocutor, el, en primeiro lugar, escoitará como soa do lado e, en segundo lugar, entenderá que se establece o feedback. E será capaz de axustar as súas palabras ou ir a resumir. Use a frase "Noutras palabras ...", "É dicir ...", "Como eu entendín ..."
Desenvolvemento dos pensamentos do interlocutor
Debe incorporarse a idea principal do interlocutor e intentar desenvolvelo. Por iso, será máis doado para ti chegar ao verdadeiro significado da declaración. Use a frase "Eu tamén creo que ...", "Eu teño a impresión ..."
Reflexión dos sentimentos do interlocutor
A súa tarefa é dar ao interlocutor para entender que é comprensible non só para o significado dela dixo, senón tamén os seus sentimentos sobre o que se dixo. Use a frase "Vostede, aparentemente, está moi preocupado ...", "Creo que se sente ..."
Empatía
Debe informar ao interlocutor que non só entende, senón que tamén comparta completamente os seus sentimentos. Use a frase "No seu lugar eu tamén ía ...", "Como o entendo ..."
Resumo
É moi importante resumir a conversa. Polo tanto, o seu interlocutor entenderá que non era por nada que coloque a alma diante de ti. Use a frase "Se para resumir dixo.", "Ao final resulta que ..."
