Kaasaegne psühholoogia ütleb meile, et ilma aktiivse ärakuulamise oskusteta ei ole võimatu õnnestuda mis tahes eluvaldkonnas. Pics ei vaidlusta seda. Aga me oleme huvitatud teisest: miks kaasaegne psühholoogia ei selgita meile tavaliste ja arusaadavate näidete, nagu kuradi, aktiivselt midagi kuulata?
Siiski me juba arvasime ja heldelt jagasime teiega aktiivse kuulamise põhireegleid. Näidetega!
Edendamine
Teie ülesanne on anda vestlusele aru, et te kuulate väga hoolikalt. Vaata oma silmad. Tippkohtumine. Kasutage fraasi "tõsiselt?", "Wow!"
Selgitus
Selgitage, et see tähendab, et vestluskaaslane on absoluutselt vajalik. Vastasel juhul hakkavad mõlemad mõtlema üksteisele väikese odavamaks. Oluline on meeles pidada, et teie vestlustootja võib alateadlikult vältida mõningate valusate probleemide selgitamist. Kasutage fraasi "Sa ei saanud korrata ..", "Sa tahtsid öelda, et ...", "oma arusaamises ..."
Resektsioon
Kui õpid oma vestluse mõtteid, kuuleb ta esiteks, kuidas see kõlab küljelt ja teiseks, mõistab see, et tagasiside on asutatud. Ja see saab oma sõnu või kohandada või kokku võtta kokku. Kasutage fraasi "Teisisõnu ...", "see on ...", "Nagu ma aru saan ..."
Vahepartneristuja mõtete väljatöötamine
Te peate vestluse peamise idee kiirenema ja proovige seda arendada. Seega on teil lihtsam avalduse tõelise tähenduse saavutamine. Kasutage fraasi "Ma arvan ka, et ..", "Mul on mulje .."
Vestluse tundete peegeldus
Sinu ülesanne on anda vestlusele aru, et sa oled arusaadav mitte ainult nende tähenduses, vaid ka tema tunded selle kohta, mida on öeldud. Kasutage fraasi "Sa ilmselt on väga mures." "," Ma arvan, et tunnete .. "
Empaatia
Te peate vestluse teavitama, et te mitte ainult ei mõista, vaid ka täielikult jagada oma tundeid. Kasutage fraasi "Teie kohta ma ka." ", Kuidas ma sind aru saan .."
Kokkuvõte
Vestluse kokkuvõtmiseks on väga oluline kokku võtta. Nii et teie vestlustaja mõistab, et see ei olnud midagi, mida ma sinu ees pani hinge välja. Kasutage fraasi "Kui kokkuvõte ütles ..", "lõpuks selgub, et ..."
