Kaua aega tagasi, kui skyps ja webiers ikka ei läinud kohapeal, et ühendada armastatud (või vajalik) mees, spetsiaalselt koolitatud hea ingel oli vajalik. Või mitte nii palju hea, kui väsinud ... kuid alati patsiendi ja viisakas
Kes püütud vähemalt kaheksakümnendate teadvusel vanuses, ei pea see selgitama, mida Vysotsky laulab laulu kohta "Zero-Seven": "Tüdruk, Tere! Mis su nimi on? Tom! Seitsekümmend sekundit! Ootan, hingeõhk võtab! " Aga siin on uudishimulik: miks tegelikult kirjutades numbrite arvu, iga abonent tegi naissoost hääl? Miks see oli "tüdruk", "noor daam", see tähendab, mitte telefonist, vaid telefonikoht? Tuleb välja, et sellel kutsel on uudishimulik lugu ...Töö - Semiconductor
25. jaanuar 1878. Bella on avanud esimese telefon jaama. Seda serveeriti käsitsi. Töötaja oleks pidanud vastama kõnedele ja ühendama abonentidele spetsiaalse pistiku abil. Selle töö jaoks otsustasime noori poisid värbada. Noh, jah, neil on võim, osavus, reaktsioon, tehniline seducker - ja töö ei olnud kopsud: tean swing seal, siin terasest juhtmete seas välja lülitada. Ja veel, nendest, kes soovisid telefonist lahendada, ei olnud postboy - siin olete ka tehniline mänguasi ja võimu tunne ja samal ajal anonüümsus.
Töö on raske, huvitav - aga töötajad on õppinud keset sellepärast, et on võitlus, õlu ja maod närimispaberiga. Ja veel - kõnede lahtiühendamine, abonendi ühendamine ei ole ühe või ise ... ja Cho, lõbus!
Ajakirjanik Herbert Casson kirjeldas probleemi:
"Poiste operaatorid osutusid täielikuks ebaõnnestumiseks. Nende vead ja patud oleksid piisavalt kogu mahu jaoks piisavad. Nad noorendasid jaotuskaitset, vannun ja vabastas nalju abonentidele, segadusesse juhtmetele ja olid pidevalt muutnud aktsepteeritud ... ja midagi ei olnud võimatu teha midagi nendega. "
Aga midagi tuleks teha!
Otsi naist
1. september 1878. Esimene tüdruk, 18-aastane Emma Mills Natt töötab Bostoni telefonifirmas. Ja mõne tunni pärast - teine ajaloos telefoniliini, tema õde Stella. "Baryshni" näitas end palju paremaks: nad ei olnud Hamili, nad vastasid viisakalt, nad koputasid vilistavad.
Asjaolu, et töö tõsidus ei tee kõikjal. Kuus päeva nädalas kell 11.00 tunni kuni 600 kõned. Võtke, vastake, leidke õige pesa, ühendage - kõik 8 sekundi pärast. Ta võttis hea tervise, kõrge kasvu (selleks, et jõuda ülespoole) - ja suurepärase stressiresistentsuse. Nagu ta praktikas vaatas, kirjeldavad töötajad ise.
Dorothy Johnson, telefon, mis sai kirjanikuks:
"Kõvadel päevadel olid kaablid hulluks pidevalt segaduses. Half kalorid oli kindel, et me olime ebakompetentsed või vihkasid neid isiklikult. Ja me piinsime juhtmeid, nad said numbrid, ma mäletan, ma tahtsin 44. jõuda 170-k või 170-l?! Tagasi ja kirjutage üles - Ei, klient lahendab, et sa igav ... jäävad hüsteeriate äärel. Igaüks unistanud karjumisest üks kord: "Jah, sa oled kõik põrgusse!", Tõmmake kõik juhtmed ja uhkelt eemaldada, sülitades selle kaos. Aga keegi ei teinud seda. Me tundsime suurt vastutust meie maailma nurga eest. Lõppude lõpuks oleme me oleme oma tiptoreid, igaüks üksi tüdrukute turjakaitsega. "
Heather Lamb, 17-aastane telefonist, intervjuus kirjaniku ja ajakirjaniku Louis Terekel:
"Igal on oma number. My - 407. Teie kaartide arv ja juhul, kui viga on alati nähtav, kes on süüdi. Sa oled ainult vahend. Teie ettevõte on numbri valimine. Jah, ja sa ise on number. Tüdrukud istuvad kõrvuti: mitte rohkem kui 15 sentimeetrit minu ja naabri vahel. Pidevalt surudes oma küünarnukid, eriti kui vasakpoolne vasakpoolne. Talvel, kõik on pidevalt teritatud - liiga seetõttu kramplikkuse. Ainult üks aeezes - homme on igaüks juba nakatunud ja puhub ümber. Ja käed ei väsinud nagu huuled! Sa pead rääkima kuus tundi ilma hingetõmbega! "
Samal ajal, "daamid" õnnestus sümpaatia ja sümpaatia oma kapriisiliste abonentidega, kuigi see oli keelatud reeglid. Sama Heather ütleb:
"Meie käsutuses kuus kuni seitse fraasi:" Tere hommikust, mida ma saan aidata teil? "," Hea pärastlõunal "," hea õhtu "," Mis number sa vajad? "," Korrake, olgu sa selliseks või selliseks midagi. Kas maksate? "," See maksab dollari kakskümmend senti. " See on kõik, mida saate öelda. Vestlustes kliendiga on võimatu liituda. Kui ta on ärritunud, kui te ei näe: "Mul on väga kahju, et teil on probleeme," aga mitte rohkem. Vestluse jaoks kliendiga - noomitus. Aga kui inimesel on hädas või lihtsalt halb tuju, tahan ma teda kuidagi toetada, vähemalt küsida: "Mis sinuga on?". Ja nii sa ei tunne, et teete inimestele vajalikku midagi ... "
Konkurents - Progressi mootor
Kõige naljakas asi on see, et kangelaslikku lugu korrati vormis ... Noh, võib-olla mitte farss, vaid iroonia.
10. märts 1889. Elmon Jource saab patendi automaatse telefonivahetuse jaoks, muutub "PBX isa" ja avab tegelikult uue ajastu. Aga see oli Lihtsalt matusebüroo omanik Kansas City! Mis oli Ameerika "Bezenchuk" ootamatu talent?
Ja asi oli see, et telefone jaamas töötas oma naise naise. Ja kõik "noored daam, kes teda saanud, ma vajan matuse büroo!" Muidugi, ma lülitasin oma abikaasa. Nii et ma ei kaotanud sellise pahameele jib. Ja andis kohutava vande päästa ühiskonna sellest kurja - salakaval telefonist. Ja ma tegin läbimurde ja tehnika ja minu karjääri - asutamise ettevõtte strowger automaatne telefon.
Midagi, kus PBX, töötas koos stub, töö nüüd. Kuid mingil moel ja telefonist töötab ikka veel!