Psühholoog Julia Rubleva tõi viisteist kommunikatsioonireeglit, mis aitavad kaasa tänapäeva maailmas väga abi.
#one
Kui te intelligentselt põlgate "kõik need sõnumitoojad", nagu WhatsApp, telegramm, VIBER, kasutavad e-posti vanimaid valimi, kõnesid ja elegantseid pädevaid kirju, mõtle, mida igaüks suhelda üksteisega koheselt ja tasuta, ja ainult te teete Rünt oma tuttavaid maksma kontakti teiega - kas aeg, kas äratuse.
# 2.
Kui teil on keegi keegi - kirjuta oma telefoninumber niimoodi: 910 567 89 12, siis see inimene on sunnitud, kuradi, kopeerige see number, pane see telefoniraamatusse, panna 8 või +7 tema ees ja ainult Siis te kiirenemist. Kogu sellel ajal räägib ta teid peeneks. Kui kirjutate oma numbri +7 910 567 89 12, siis mis tahes nutitelefoni, see on piisav, et suruda sõrme selle numbri helistada. Sel ajal tundub sõrmehoidja trahvi, kuid soojuse ja tänu tõusulaine oma elu hõlbustamiseks. Pangakaardi numbri saatmiseks saatke üks rida, et seda saaks kopeerida kohe mobiilpanga jaoks.# 3.
Kui olete kliendiettevõtte omanik ja saidil on võimatu lihtsalt võtta ja helistada, klõpsates toas ja number, mida te ei viita saidile, vaid pilt, enamik teie kliente Mine teise äri juurde, kus saate helistada lihtsale klõpsamisele.
#four
Kui olete juhendaja, psühholoog, poe omanik, pulmakäitleja ja muu kliendi sõltuva kliendi voolu ja samal ajal me müüme "ennast, siis enamikul juhtudel näeb välja selline: ei ole Teenus, kuid teenusele ei ole juurdepääsu. Kui te ettepaneku kirjutada teile ainult posti teel, siis te ei kirjuta neid, kes valusalt ootavad vastust ja kes ei tea, mida kirjutada. Kui vastupidi, ainult telefon ja mitte post, nad ei kirjuta introverts, mille jaoks see on hubane kirjutada lühikese kirja ja mitte helistada. Igal juhul nad ei kirjuta häbelik, häiriv ja kannatamatu.
Paljud minu kliendid ütlesid, et nad tahtsid kellelegi teisele, aga tuli mulle ainult sellepärast, et teine ei olnud nii kättesaadav, kui ma kõikides kommunikatsioonikanalites või ei vastanud neile vastamata kõne või kirja eest ja nad saatsid nad olid kardavad nõuda. Vaadake oma ligipääsmatus kliendi silmade kaudu. Te ei ole tema jaoks tagasihoidlik professionaalne professionaalne professionaal, reklaamis ei ole vaja, kuid ligipääsmatu, liiga kunagi töötavad ja kontrollitud plusse, mis tõenäoliselt ei langeks isegi tema juurde, sest ta on lahe ja nõudlus. See, kuidas teie puudumine on foniit, mitte mu ema "Me ei jälgita üldse."
Muide, kas te vaatate filtreeritud sõnumeid PM Facebookis? Mobilastega ei ole ainult Türgi-Pakistani Mahmuda ja kümmekond kolme head inimest, sealhulgas kliente. Ja teie vaikus on kõige tõenäolisem kui valulik ignoratsioon.
#five
Kui teil on saadaval ainult "Girl-Manager" kaudu, siis mul on lugu, nagu ma peaaegu aasta ma ei saa saada hea vajalikku isikut, kuigi ta raputas oma kommentaarides mitu korda "ma ei vastanud kirjadele "Ja kirjutas ta on isiklik, kes saab" kõik kirje läbi Lusy Purskkin ". Ja alles siis, kui ta sai oma juhilt Stricker kirja "Lucy" stiilis - hästi, siis mida avalikult karjub nii palju, sa kirjutasid teile sellest aadressilt valesti või mitte - ma ei mõistnud, kuid kontrollige oma juhi võimet "Grasi klient." Ettepanekud otsustada küsimuse, mis ei olnud arusaadav mulle kirjas ei olnud seal, ja seal oli ettepanek uuesti kirjutada midagi väljakujunenud muster. Ma püüdsin lahkuda ja otsustasin, et ma teeksin. Ja ma olen stabiilne klient, tuhastav sissetulek ja see on huvitav töötada minuga selles valdkonnas (filoloogia) ja nii silmist ja on saadaval suhtlemiseks, et me anname mulle konsulteerimise - sülitada.# 6.
Kui vastate midagi SMS-ile või organisatsioonilise tellimuse tähele, vastates lühiajalisele stiilile: OK, ma ei tule, ma olen rõõmus, kõik sai kõike, kõik on selge, - siis sundisite korraldajaid ära arvama, Kas saite sellele, mida nad teile kirjutasid ja kusagil hinge sügavamal te kohtlete teid suurema ettevaatusega kui need, kes on immuunsed, ennustavad ja mõistavad ja annab lühikese tagasiside
# 7.
Kui inimene kirjutab sotsiaalsetes võrgustikes: ma armastan White Bells / Petersburg / Minu sõbrad / Sitz kleidid, siis peate olema üsna loll, et tulla, kurat see kõik ja vastuseks roosadele ass üllatunud küsida "ja mida tegi Ootate, et sa oled siin sama avalikult kirjutada, nii et sa saad minge mingeid sitta. " Kui ma tulin mingisuguse fitness klubi jaoks mingi toidulisandi jaoks. Onu, Müüja lisandid ja treener. Ma ütlen, et mu sõbrad soovitasid mul osta flopoten (leiutatud). "Mida teie sõbrad mõistavad, nad on selles idioodides, nad ei mõista seda üldse, kuulake mind, ostma paremat makofiini (leiutatud)," ütles Onu ja ma palusin temalt - onu, ma armastan oma sõpru, ma armastan oma sõpru Pikka aega ja ma armastan sind näha esimest korda. Mis hirmu sa neid hirmutad? Ma ei hooli sellest, mida nad teavad, et ei ole, ma armastan neid. Kas sa tahad, et ma äkki sobbed ja armastasin sind? Või mida sa usud, et nad idioodid?
Ja vasakule. Ja see võiks osta nii, kui ta lihtsalt ütles - "Sinu sõbrad on teile suurepäraselt soovitanud. Flapoten on suurepärane. Aga seal on veel makropiin, uus, proovige. " Aga onu oli loll.
Kui te hirmutate, et inimene on kallis, siis peaksite tõesti olema üsna loll, et oodata muud reaktsiooni, välja arvatud pahameele.
#eight
Kirjutage oma nimi sõnumisse, kui kirjutate vaguni või telegrammi. Saabumise ajal on teie nimi näinud, kuid teine hiljem - ei. Ainult telefoninumber on nähtav. Kui te ei kirjuta, siis eeldate, et sõnumi saaja istub, ärge kasutage telefoni silma? Ei, see ei saa olla, et te seda eeldasite. Tõenäoliselt sa ei mõtle sellele.#nine
Kui teil on väga mugav, kui teil on mugav voodi ja tool ja laud, kui te planeerite toidu erilist aega, kui te ei talu pikka aega, kui soovite tualetti, kui teil on meeldiv heli taust Ja te valate, siis need on need mugavuspunktid, mis pakuvad jõudlust. Kui vähemalt üks punkt on midagi rikutud, siis te väldite olukordi, kus see avaldub. Kui te ei ole ebameeldiv magada oma voodis (või teil on kohutav diivan, mis ikka vastab), siis viivituse une aega. Kui teil on tööl ebamugav tool, püüate kogu aeg lahkuda. Kui ümber kisa, karjus, jahu, jahu, visata või vannutada, siis puhastatakse meeleoluga, et mõelda, et seal on vaja minna (psüühika loeb turvalisuse ohuna suure mürataseme). Kui olete liiga kuum või liiga külm, kui te olete näljane või suitsetamine, siis edasi lükata kõik protsess, mis nõuab kontsentratsiooni. Austage keha, keha ja põhivajadusi. Mõnikord kasvab meie lemmik viivitus siit.
# 10
Kui te lahkute teede jaoks kelnerid rubla, ärge jätke rauapriit. Kui te ei ole näinud sõna "rubla", lugege uuesti.
#eleven
Kui sa kukkusid raske olukorda ebakindluse, jõuetuse ja raha puudumise tõttu, tehke seda, mida olete saadaval. Ma eemaldati alati nendel hetkedel ja siirdatud lilledel. Sured paanika ja ärevuse puhta põranda ja värske lõhnaga meeldivam kui määrdunud. Samal ajal töötavad pinge läbi mootori aktiivsuse kaudu.# 12
Kui teil oli teenus, mida ei saanud sulatada, tegi kasuks, saatke lilled isikule (kui see on olemas). See on uskumatult kena.
# 13
Ärge kirjutage inimesi nädalavahetusel töötama. Sa tead, kuidas lõõgastuda ja mis kõik on väsinud. Ja kui sa kirjutad, lisage, et te ei oota vastuse enne esmaspäeval. Kui te olete boss ja kirjutage alluv alati laupäeval või pühapäeva hommikul, kuigi lepingu all on tal nädalavahetus, siis ühel päeval teie moraaniasõnum hommikul laupäeval "Galya, peate kiiresti lepingu üles tõstma, kas te saate tulla Uuenda täna? " Püütud teda istudes oma koolituse "Kuidas panna loll boss piiri." Selles koolituses õpetatakse Guli kindlalt ja ilma konfliktide ühendamiseks ja siis ta lõpeb üldse. Sest see ei puuduta lepingut, vaid teie närvidest, hüsteerikatest, halbast juhtimisest ja võimetusest reguleerida häiret ja kõik see valate Gali.
#fourteen
Kui teatise algatus pärineb sinult (näiteks te küsite ühist tuttavat tutvustada teid kellelegi või küsida, kas inimene saab teiega kohtuda) - tingimused dikteerivad seda, kes tahab, ja mitte kes tahab. Minu lapsepõlves väljendas seda vanasõna "Balli leib ei lähe." See on asjakohane: Küsi, kus see on mugav ja kui see on mugav ja kohaneda sellega. Sobimatu: määrata aeg ja asetage teile mugav. Ma olen, et ma olen selle barrikaadi erinevatest külgedest. Ja kui keegi murrab läbi 33 knner ja sa kupli teda maha ja siis sa pead minema teda, temaga mugav aeg, siis näeb välja nii. "Tere, Julia. Ma olen Vasya kuskus. Mul on tõesti vaja sinuga suhelda. See on minu jaoks mugav neljapäeval kell 11.00, kas te võiksite sõita spordibaaris Cheryomethki? " Noh, mis on sündinud sees, mida sa arvad? Jah, sa ei lähe, Vasya. Ja tunne on sündinud, et peate teenima.#fifetan
2017. aastal ei tohiks me rääkida sellest, mida te teatris ja kino unustasin telefoni keelata. Kõne peaks minema, mida saate unustada, et lisada heli. Kui kõik on hõivatud samadega, vaadake kontsentreeritult filmi või toimivust, töötage grupis, sööge kokku ja vestlema, siis igavese, helistaja, vibreerivate telefonide omanikud ei meeldinud nendel hetkedel. Kõigi austustega. Ringtone on juba anakronism, välja arvatud juhul, kui te ei saa kõne jätta. Kui teie elu koosneb täielikult hetkedest, kui te ei saa kõne jätta, siis peab teil olema maailmatasemel kirurg.
Allikas: Blogi Julia Rubleva
Illustratsioonid: Shutterstock